【文章內容簡介】 過程需要以大量的市場調研和內部資源分析討論為前提，市場調研和分析討論就是溝通的重要形式。計劃的形成就是良好溝通的結果。另外，計劃的下達和正確執(zhí)行又需要溝通來進行。至于組織、領導與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎么組織？沒有溝通，又談何領導？沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋，又談何控制？因此，在現代信息經濟時代背景下，可以說管理即是溝通。“溝通是一個把組織的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段?！?溝通管理能把企業(yè)經營管理由內到外有效地連接起來，對提高效率、確保企業(yè)經營有序運行產生重要影響。當今社會正面臨全球化的競爭，越來越多的企業(yè)開始進行跨國經營，與此同時一些企業(yè)內部的各種經濟糾紛也呈上升趨勢，在一定程度上影響了企業(yè)的正常經營活動。在社會轉型和組織變革中加強管理溝通，可以有效地減少內部阻力，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，也能有效地整合社會資源，發(fā)揮協同效應，更快、更好地達到企業(yè)的目標。溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。管理者最重要的功能是把企業(yè)的構想、使命、期望與業(yè)績等信息準確地傳遞到職工，并引導和帶領他們完成目標，是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎。核心競爭能力是指企業(yè)的技能和競爭力的集合，從某種意義上說，企業(yè)是可以用來獲得準許市場地位的各種專門化資源的積累，是一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)的經歷，特點、文化、優(yōu)勢對于企業(yè)的競爭力的形成至關重要。但是，不同的企業(yè)團隊造就不同的企業(yè)文化。對這一點，有的管理者這樣認為：“你期待員工如何表現，你就要如何表現，你倡導雙向溝通、傾聽堆放，平息部門之間的沖突，減少內部協調成本，你就要親力親為地做給大家看。你認為素質、技能提高和不斷學習重要，你就和他們一塊去干，去做，去弄?！币虼?，溝通文化也是企業(yè)文化的一個重要方面，許多管理者認為持續(xù)改善內部溝通很重要，但關鍵在于實際執(zhí)行。管理者不僅是企業(yè)文化的思想者，更是倡導者和影響者，更重要的是行為者。如果管理者能在電梯或走廊與下屬們輕松交談，隨機和員工一起就餐，是反應企業(yè)寬松的溝通環(huán)境和民主的企業(yè)文化的最好說明。溝通的技巧管理溝通是交流雙方信息傳遞的過程，作為企業(yè)的成員每天都會面臨與人溝通的工作；管理溝通是否有效在于溝通技巧應用得當與否，以至于在很多情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結果的決定因素。因此，在溝通技巧方面應力求做到以下幾點：。員工在企業(yè)的崗位和職責不同，其溝通角色就會不同，造成溝通不充分的原因歸根結底就是沒有明確角色定位，換位思考溝通是一門管理藝術，在企業(yè)管理過程中，適當地運用換位思考可以使溝通更具說服力，更容易達到溝通的目的。換位思考是組織成員內部相互之間，矛盾的雙方通過換位可以充分增進彼此對事物的認同感，從而化解沖突達成對事物的共識，減少和消除組織內耗，有利于工作的有序進行。全員參與充分應用參與式溝通原理，加強企業(yè)員工對經營管理的參與度，充分進行溝通，在有效溝通的基礎上凝聚共識，可以起到事半功倍的效果。結論綜上所述，我們不難看出，一個有效的管理溝通在現代管理中的地位是何等重要。管理溝通貫穿整個管理實踐的全過程。沒有管理溝通的存在，管理的全過程就會支離破碎。管理溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。企業(yè)的主要日常管理工作都要借助于管理溝通才能得以順利進行。可以說，管理溝通是管理的核心和靈魂，是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。企業(yè)精神、文化的培育和塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式?？傊?，隨著現代管理越來越重視“以人為本”的管理思想，要做到以人為本，只有通過良性溝通才能做到。加強企業(yè)內部的良性溝通，既可以使管理層工作更加輕松，更加客觀和透明化，也可以使普通員工增加滿意度，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。參考文獻[1]——在企業(yè)管理中的重要地位[J].第三屆中國質量學術論壇論文集,20080401.[2]曾仕強 劉君政:人際關系與溝通[M]. [3]韋斯曼:說服:全球頂尖企業(yè)的商務溝通之道[M]. [4]連湘。管理就是溝通[N]。中國國門時報。2003年第三篇：激勵在現代企業(yè)管理中的重要作用激勵在現代企業(yè)管理中的重要作用現代人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵。激勵是人力資源管理的一項重要內容，就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，激發(fā)員工的工作動機，利用各種有效的方法去調動職工的積極性和創(chuàng)造性，從而實現企業(yè)目標的過程。也就是說，激勵員工動機就是要設法使他們看到自己的需要與企業(yè)目標之間的聯系，使他們處于一種驅動狀態(tài)。他們在這種狀態(tài)的驅動下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達成一定的工作績效而實現企業(yè)目標。由此可見激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。一、激勵機制在企業(yè)管理中的重要意義激勵對于企業(yè)經營至關重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對組織的價值，其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于激勵水平的高低。無論一個企業(yè)擁有多少技術、設備，除非由被激勵起工作動機的員工所掌握，否則這些資源不可能副付諸使用，所以說“管理深處是激勵”。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現企業(yè)目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。激勵對于調動員工潛在的積極性、出色地完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。二、激勵的方式㈠物質激勵人們基本上是物質激勵的，金錢及個人獎酬是使人們努力工作最重要的激勵，企業(yè)要想提高員工的工作積極性，唯一的方法是采用經濟性報酬。雖然在知識經濟時代的今天，人們生活水平已經顯著提高，金錢與激勵之間的關系漸呈弱化趨勢，然而，物質需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵仍是激勵的主要形式，也是目前我國企業(yè)內部使用得非常普遍的一種激勵模式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵性報酬、獎金、福利、各種保險金，或在做出成績時給予的獎勵。要使物質激勵能夠成為一種重要的激勵因素，必需從以下幾方面加以分析。1．制定公平的激勵機制。在企業(yè)中，員工所獲得的薪酬、晉升等因素造成的公平感對員工的激勵起著重要作用。激勵制度首先體現公平的原則，要廣泛征求員工意見，制定一套適合可行的薪酬制度，并公布實施一定時期；其次要和績效考核制度結合起來，加強溝通技巧，保證信息反饋質量。最后讓員工恰當地參與管理，既能激勵職工，又能形成員工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。激勵必須反對平均主義，平均分配等于無激勵。2．科學設計薪資方案和績效考核模式?，F代企業(yè)在分配上趨向于按勞、按效、按資的多元化分配局面。分配制度上以企業(yè)效益為中心，適宜的薪資方案首選崗薪制，把員工的責任、權力與利益結合在一起，加大薪資結構中獎金比例，拉開分配檔次，從根本上解決分配過程中存在的職工薪酬與勞動力市場脫節(jié)、工資水平不反映崗位勞動差別等突出問題，打破在薪酬改革中形成的新一輪的平均主義，實現“能者多收、庸者減收”。在員工的績效評核方面要讓員工充分理解到，只有組織總體績效獲得提升，員工個人的成績才能得到充分肯定。因此，企業(yè)要全力幫助員工樹立依托組織獲得發(fā)展的觀念，迫使員工與組織結成利益共同體，最終使企業(yè)與職工間形成一種良性互動，實現組織與職工的共同發(fā)展。3．重塑企業(yè)文化。現代人力資源管理還擔負著企業(yè)文化建設的使命，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業(yè)文化能夠真正融人每個員工個人的價值觀時，他們才能把企業(yè)的目標當成自己的奮斗目標，因此用員工認可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠發(fā)展提供動力。建立良好的企業(yè)文化，對國有企業(yè)的人力資源管理也起著積極的推動作用，良好的企業(yè)文化底蘊，對留住優(yōu)秀員工，建立一支敢于創(chuàng)新、作風穩(wěn)健、精誠協作的員工團隊，顯得尤為重要。4．培訓與職業(yè)生涯設計。職工培訓是解決企業(yè)員工素質普遍偏低問題的重要途徑，也是實現員工不斷成長的重要措施?？茖W系統的培訓是開發(fā)員工潛能的重要途徑。員工的職業(yè)生涯設計則使職工與企業(yè)成長緊密聯系，既可以結合企業(yè)發(fā)展做出人才需求預測，進行人才儲備，以保證企業(yè)未來發(fā)展需要，又可以使員工對企業(yè)產生歸屬感和凝聚力。顯然，員工培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃，是產生極大價值增值的現代人力資源管理的重要活動。㈦其它多種激勵方式1．目標激勵。目標激勵，就是確定適當的目標，誘發(fā)人的動機和行為，達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引發(fā)、導向和激勵的作用。當每個人的目標強烈和迫切地需要實現時，他們就對企業(yè)的發(fā)展產生熱切的關注，對工作產生強大的責任感，平時不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標激勵會產生強大的效果。2．培訓和發(fā)展機會激勵。當今知識更新速度的不斷加快，使員工知識結構不合理和知識老化現象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他們采取等級證書學習、進高校深造、出國培訓等激勵措施，通過這種培訓充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們自我實現的需要。3．榮譽和提升激勵。榮譽是企業(yè)對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。另外，提升激勵是對表現好、素質高的員工的一種肯定，應將其納入“能上能下”的動態(tài)管理制度。t4負面激勵。激勵并不全是鼓勵，它也包括許多負激勵措施，如淘汰激勵、罰款、降職和開