【文章內(nèi)容簡介】 含無線市話)同比增長僅2，4%，其中傳統(tǒng)固定電話本地通話量已連續(xù)三年負(fù)增長，而同期移動電話本地通話時長增長率高達(dá)33，3%，已經(jīng)在本地通信領(lǐng)域居主導(dǎo)地位。能夠成為替代品的往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，比如價格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。在電信服務(wù)業(yè)，移動對固話的替代更基于此，隨著移動網(wǎng)絡(luò)越來越完善，這種替代趨勢更是不可逆轉(zhuǎn)。從數(shù)據(jù)看電信和聯(lián)通的固話業(yè)務(wù)一直在萎縮，聯(lián)通的固話客戶流失尤為明顯，聯(lián)通如果采取象電信那樣的e家捆綁銷售模式只會徒增客戶的反感（因?yàn)槁?lián)通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和電信的差距猶如2G移動業(yè)務(wù)和移動的差距），與其固守2G和固話業(yè)務(wù)聯(lián)通不如將主要精力放在代表著時代潮流，具有很強(qiáng)的市場吸引力的3G業(yè)務(wù)上（實(shí)際上聯(lián)通的發(fā)展戰(zhàn)略也是這樣，大量資金投入到3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)當(dāng)中，對固話業(yè)務(wù)只提供基本的維護(hù)。它的目標(biāo)就是做中國最好的3G運(yùn)營商）至于2G向3G過渡的問題（即3G對2G的替代），聯(lián)通因?yàn)槭治誛CDMA網(wǎng)具有移動、電信都不可比擬的先天優(yōu)勢。WCDMA具有豐富的終端支持，優(yōu)于電信和移動的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資源，全球領(lǐng)先的市場份額(全球主流的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遍布100多個國家，全球有258張網(wǎng)絡(luò)，國外用戶 ，全球市場占有率77％)和與2G時代占統(tǒng)治地位的GSM網(wǎng)技術(shù)對接（在沒有3G信號的情況下，WCDMA可以和GSM直接切換，TD和CDMA2000不行）優(yōu)勢，怎么看WCDMA都是最有錢途的3G制式。聯(lián)通3G對2G替代的主要障礙恐怕就在于中國人的消費(fèi)習(xí)慣上。勤勞簡樸的中國人對消費(fèi)品的要求大多停留在夠用就好的層次，和GSM替代模擬網(wǎng)不同，當(dāng)年的模擬網(wǎng)通訊質(zhì)量差得令人發(fā)指，終端又沒有成本優(yōu)勢，所以很快被GSM替代?，F(xiàn)在GSM終端眾多且便宜，網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量尚可，偶爾用來上Q聊天瀏覽網(wǎng)頁也是夠用的，在消費(fèi)水平不是很高的中國農(nóng)村和二三線城市還是有比較穩(wěn)定的市場的，現(xiàn)階段3G的使用成本還比較高，大部分GSM的使用者是低端客戶，缺乏升級到3G的欲望，所以2G和3G將在很長一段時間內(nèi)共存。（四）供應(yīng)商的討價還價能力資料：中國電信運(yùn)營企業(yè)的供方是通信設(shè)備制造企業(yè)。從整個行業(yè)大環(huán)境來看，通信設(shè)備市場是一個買方市場，電信運(yùn)營企業(yè)居于主導(dǎo)地位。電信運(yùn)營企業(yè)往往以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇電信設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營企業(yè)在設(shè)備采購時更注重產(chǎn)品的性價比、擴(kuò)容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。供應(yīng)由少數(shù)幾家公司實(shí)行高度集中控制，并且由它們向分散而眾多的企業(yè)提供產(chǎn)品時，供應(yīng)商就很容易聯(lián)手操縱市場，供應(yīng)商處于強(qiáng)勢地位，他們會迫使購買者在價格、量、付款條件和交貨方式等方面接受有利于供應(yīng)商的條款。原本電信運(yùn)營企業(yè)由于大批量定制和采購會占據(jù)強(qiáng)勢地位，但是近年蘋果在智能手機(jī)上的強(qiáng)勢改變了這個游戲規(guī)則，（蘋果的強(qiáng)勢在于它不僅僅是通信設(shè)備制造企業(yè)，同時也是世界領(lǐng)先的操作系統(tǒng)和應(yīng)用資源提供者）現(xiàn)在的蘋果對任何一個電信運(yùn)營商而言都是重要的客戶，擁有強(qiáng)大的議價能力，中國三大運(yùn)營商為了盡快上3G爭相和蘋果聯(lián)合，最終蘋果選擇了聯(lián)通。聯(lián)通和蘋果的合作協(xié)議看上去就象是聯(lián)通在虧本賺吆喝。運(yùn)營商向下整合通信設(shè)備制造業(yè)的可能性不大（也沒有這個必要）想改變這個局面只能寄希望于HTC，諾基亞，黑莓和三星能強(qiáng)大起來，打破蘋果在智能機(jī)上的壟斷地位。（五）顧客的討價還價能力電信運(yùn)營企業(yè)的顧客就是個人消費(fèi)者，一般來說，個人消費(fèi)者的討價還價能力都不高。特別是在中國,雖然消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整（由國家統(tǒng)一調(diào)整），對電信運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)意見也較多。但是三大運(yùn)營商因?yàn)橛袊覔窝蛪艛喽己芘?。個人消費(fèi)者作為顧客對于產(chǎn)品的挑選余地不大（你除了三大運(yùn)營商你還能挑誰？總不能用代替手機(jī)吧）轉(zhuǎn)換成本很高，對市場需求、市場價格、生產(chǎn)成本等信息又缺乏足夠的了解，所以基本沒有議價權(quán)。對電信運(yùn)營商而言，日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴經(jīng)媒體曝光會給電信運(yùn)營商造成壓力，（影響品牌美譽(yù)度）國家對電信資費(fèi)長期向下調(diào)整的方針政策也會對經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小的運(yùn)營商不利。第四篇：波特五力模型分析中國聯(lián)通波特五力模型分析中國聯(lián)通（一）新進(jìn)入者的威脅電信服務(wù)業(yè)的潛在威脅者: 潛在威脅主要來自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商?！叭W(wǎng)合一”是未來發(fā)展趨勢，未來的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。在2005年我國公布的十一五規(guī)劃中，首次提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)‘三網(wǎng)融合’健全信息安全保障體系?！闭弑趬镜拇蚱茖撛谕{將變成現(xiàn)實(shí)威脅。同時，中國計劃經(jīng)濟(jì)時代的重復(fù)建設(shè)留下大量的部門專用通信網(wǎng)資源，也想加入電信市場競爭。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專用網(wǎng)加入電信市場競爭指日可待。此外，加入WTO后，跨國公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。虛擬運(yùn)營商是又一個潛在進(jìn)入者。虛擬運(yùn)營商是指沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運(yùn)營商利用中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個性化，通過業(yè)務(wù)代理或分銷等方式向用戶提供各種電信增值業(yè)務(wù)。比如一些小型科技公司對電信運(yùn)營商的軟件進(jìn)行二次開發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。目前中國對虛擬運(yùn)營的相關(guān)政策還不明朗，中國電信虛擬運(yùn)營處于探索階段，國內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營商潤訊、TOM、鴻聯(lián)九五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來的。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競爭。a規(guī)模：電信服務(wù)是一個投資巨大，講究規(guī)模的行業(yè)，而且隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大（體現(xiàn)在客戶數(shù)的增加）單個產(chǎn)品的成本會降低（客戶越多，毛利越高）。大量的投資會使?jié)撛谶M(jìn)入者望而生畏；如果以小的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，又使得產(chǎn)品成本過高造成競爭劣勢。兩種結(jié)果都會對新入者不利。b產(chǎn)品差異優(yōu)勢：原有企業(yè)通過長期的廣告宣傳、用戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等獲得一定的市場信譽(yù)和用戶忠誠度（所以2G時代中國聯(lián)通作為后入者一直難以撼動中國移動的寡頭地位，同理，中國電信要想在移動領(lǐng)域分一杯羹也不是易事，現(xiàn)在發(fā)展3G大部分還是在原來聯(lián)通CDMA客戶的基礎(chǔ)上升級上去的）。在2G時代，移動的信號明顯要比聯(lián)通好（特別是在廣大農(nóng)村、山區(qū)、三線城鎮(zhèn)），造成一定的產(chǎn)品差異優(yōu)勢（移動品牌的信譽(yù)好于聯(lián)通）使得聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱（個人認(rèn)為聯(lián)通發(fā)展CDMA是一個無奈的敗筆），在3G時代，三張網(wǎng)技術(shù)都不一樣，產(chǎn)品差異明顯。聯(lián)通擁有技術(shù)和市場最成熟的WCDMA網(wǎng)（全球占有率77％）有利于在3G時代樹立信譽(yù)并從原有企業(yè)（移動）手中奪取用戶，取得一定的市場份額。C資金需求：新進(jìn)入者想要進(jìn)入一個新的行業(yè)，并在競爭中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風(fēng)險，由此形成了進(jìn)入障礙。通信服務(wù)業(yè)對資金的需求量很大，使一般企業(yè)難以進(jìn)入（包括外資），市場主要是移動、電信、聯(lián)通三家競爭。d銷售渠道：以前移動和聯(lián)通的銷售渠道主要通過自建營業(yè)廳，現(xiàn)在聯(lián)通與國美蘇寧都簽訂了合作協(xié)議，利用國美蘇寧眾多網(wǎng)點(diǎn)彌補(bǔ)了自建渠道不足的缺陷（不過移動、電信也在考慮與國美蘇寧合作），與蘋果合作則帶來的大量穩(wěn)定的高端客戶源，試想，誰買了IPONE4后還會用2G呢？移動的TDSCDMA 蘋果IPONE4根本不支持，IPONE4 支持CDMA 2000版也遲遲未進(jìn)入中國市場。e轉(zhuǎn)換成本：電信服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本很高（因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)號基本上已經(jīng)成為個人的身份標(biāo)識，換掉一個熟悉的號碼可能會損失掉很多社會關(guān)系）不過可能正式推出的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)則對聯(lián)通有利，聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)的發(fā)展上已經(jīng)領(lǐng)先于移動、電信，移動和電信的3G網(wǎng)應(yīng)用貧乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上WCDMA，現(xiàn)在很多水貨3G終端用的還是2G網(wǎng)，多數(shù)甚至是移動公司的2G用戶，但是一旦聯(lián)通WCDMA上了軌道，誰能說這些用戶不會轉(zhuǎn)到新聯(lián)通，直接使用新聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)呢？f與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的固有成本優(yōu)勢這一點(diǎn)在電信服務(wù)業(yè)中主要指運(yùn)營牌照，在煙草、金融、電信和某些戰(zhàn)略資源行業(yè)，國家規(guī)定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，不是有資本有技術(shù)就可以進(jìn)入的。