【正文】 布置思考問(wèn)題：本次課程我為大家介紹了波特五力模型并對(duì)企業(yè)微觀(guān)環(huán)境進(jìn)行了分析，但是波特五力模型已經(jīng)創(chuàng)立了三十多年時(shí)間，理論本身的缺陷與局限性導(dǎo)致了該理論目前適用性不強(qiáng)，那么我們課后思考一下波特五力模型存在的缺陷與不足有哪些，下節(jié)課我將與大家一起進(jìn)行討論，謝謝大家。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)更需要我們提高服務(wù)品質(zhì)、同時(shí)樹(shù)立自身的特色，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力：快遞市場(chǎng)近年來(lái)由于市場(chǎng)空間急劇擴(kuò)大導(dǎo)致了大量民營(yíng)快遞企業(yè)與外資快遞巨頭迅速發(fā)展布局，市場(chǎng)供求關(guān)系突變，消費(fèi)者也擁有很強(qiáng)的議價(jià)能力，可以用較低的價(jià)格擁有較好的服務(wù)。由于郵政企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)種類(lèi)多，覆蓋范圍廣，所以今天就以EMS快遞業(yè)務(wù)為例采用波特五力模型進(jìn)行分析。例如因特爾芯片被告壟斷，被強(qiáng)迫分支出去一個(gè)芯片廠(chǎng)商叫做AMD，后來(lái)AMD市場(chǎng)越做越大導(dǎo)致了芯片價(jià)格迅速下降。所謂潛在競(jìng)爭(zhēng)者并不是實(shí)際存在的，而是那些想要假如這個(gè)行業(yè)中的人。郵政企業(yè)的客戶(hù)主要以個(gè)人、企業(yè)以及政府客戶(hù)為主，應(yīng)仔細(xì)分析每一類(lèi)客戶(hù)并根據(jù)不同客戶(hù)的需求特點(diǎn)有針對(duì)性的采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。供應(yīng)商的議價(jià)能力取決于供應(yīng)商與企業(yè)實(shí)力的對(duì)比情況。五力分別是： 供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這次課中我們將為大家介紹企業(yè)的微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。但是三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橛袊?guó)家撐腰和壟斷都很牛氣。聯(lián)通和蘋(píng)果的合作協(xié)議看上去就象是聯(lián)通在虧本賺吆喝。從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。聯(lián)通3G對(duì)2G替代的主要障礙恐怕就在于中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣上。在電信服務(wù)業(yè)，移動(dòng)對(duì)固話(huà)的替代更基于此，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越完善，這種替代趨勢(shì)更是不可逆轉(zhuǎn)。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。IP電話(huà)業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。因?yàn)榫哂懈叨葘?zhuān)門(mén)化的資產(chǎn)，大量的員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)眾多，所以電信運(yùn)營(yíng)商退出成本高昂，出于戰(zhàn)略考慮，即使經(jīng)營(yíng)不善，國(guó)家也不會(huì)允許聯(lián)通以破產(chǎn)清算的方式退出該產(chǎn)業(yè)，而會(huì)采取相應(yīng)的重組措施扶持聯(lián)通發(fā)展。聯(lián)通目前在三大運(yùn)營(yíng)商里面力量最弱小，所以只能集中力量發(fā)展3G，3G戰(zhàn)略攸關(guān)聯(lián)通的存亡。由于TDSCDMA（3G）的不成熟，移動(dòng)已經(jīng)把寶押在4G上面，目前的營(yíng)銷(xiāo)策略是主要是穩(wěn)固好2G市場(chǎng)，同時(shí)大力建設(shè)TDlet（4G），但是由于缺乏終端和應(yīng)用支持，總給人畫(huà)餅充饑，前景黯淡的感覺(jué)。直接競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)詆毀對(duì)手的現(xiàn)象比較少，對(duì)行業(yè)發(fā)展有利。（最新公布的5月份3G客戶(hù)增長(zhǎng)電信竟然超越了聯(lián)通）。目前看移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)占據(jù)最大市場(chǎng)份額，即使把聯(lián)通和電信加在一起也不及移動(dòng)，所以行業(yè)市場(chǎng)集中度高，基本上市移動(dòng)一家獨(dú)大，聯(lián)通和電信拾人牙慧的局面。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57，81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。結(jié)論：聯(lián)通所處的行業(yè)具有強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，外來(lái)資本基本不可能對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成威脅。移動(dòng)目前處于防御狀態(tài)，盡量想延續(xù)2G時(shí)代的輝煌。d銷(xiāo)售渠道：以前移動(dòng)和聯(lián)通的銷(xiāo)售渠道主要通過(guò)自建營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在聯(lián)通與國(guó)美蘇寧都簽訂了合作協(xié)議，利用國(guó)美蘇寧眾多網(wǎng)點(diǎn)彌補(bǔ)了自建渠道不足的缺陷（不過(guò)移動(dòng)、電信也在考慮與國(guó)美蘇寧合作），與蘋(píng)果合作則帶來(lái)的大量穩(wěn)定的高端客戶(hù)源，試想，誰(shuí)買(mǎi)了IPONE4后還會(huì)用2G呢？移動(dòng)的TDSCDMA 蘋(píng)果IPONE4根本不支持，IPONE4 支持CDMA 2000版也遲遲未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在2G時(shí)代，移動(dòng)的信號(hào)明顯要比聯(lián)通好（特別是在廣大農(nóng)村、山區(qū)、三線(xiàn)城鎮(zhèn)），造成一定的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)（移動(dòng)品牌的信譽(yù)好于聯(lián)通）使得聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱（個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通發(fā)展CDMA是一個(gè)無(wú)奈的敗筆），在3G時(shí)代，三張網(wǎng)技術(shù)都不一樣，產(chǎn)品差異明顯。a規(guī)模：電信服務(wù)是一個(gè)投資巨大，講究規(guī)模的行業(yè)，而且隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大（體現(xiàn)在客戶(hù)數(shù)的增加）單個(gè)產(chǎn)品的成本會(huì)降低（客戶(hù)越多，毛利越高）。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)代理或分銷(xiāo)等方式向用戶(hù)提供各種電信增值業(yè)務(wù)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專(zhuān)用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。“三網(wǎng)合一”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。但是三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橛袊?guó)家撐腰和壟斷都很牛氣。聯(lián)通和蘋(píng)果的合作協(xié)議看上去就象是聯(lián)通在虧本賺吆喝。從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。聯(lián)通3G對(duì)2G替代的主要障礙恐怕就在于中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣上。在電信服務(wù)業(yè)，移動(dòng)對(duì)固話(huà)的替代更基于此，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越完善，這種替代趨勢(shì)更是不可逆轉(zhuǎn)。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。IP電話(huà)業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。因?yàn)榫哂懈叨葘?zhuān)門(mén)化的資產(chǎn)，大量的員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)眾多，所以電信運(yùn)營(yíng)商退出成本高昂，出于戰(zhàn)略考慮，即使經(jīng)營(yíng)不善，國(guó)家也不會(huì)允許聯(lián)通以破產(chǎn)清算的方式退出該產(chǎn)業(yè)，而會(huì)采取相應(yīng)的重組措施扶持聯(lián)通發(fā)展。聯(lián)通目前在三大運(yùn)營(yíng)商里面力量最弱小，所以只能集中力量發(fā)展3G，3G戰(zhàn)略攸關(guān)聯(lián)通的存亡。由于TDSCDMA（3G）的不成熟，移動(dòng)已經(jīng)把寶押在4G上面，目前的營(yíng)銷(xiāo)策略是主要是穩(wěn)固好2G市場(chǎng)，同時(shí)大力建設(shè)TDlet（4G），但是由于缺乏終端和應(yīng)用支持，總給人畫(huà)餅充饑，前景黯淡的感覺(jué)。直接競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)詆毀對(duì)手的現(xiàn)象比較少，對(duì)行業(yè)發(fā)展有利。（最新公布的5月份3G客戶(hù)增長(zhǎng)電信竟然超越了聯(lián)通）。目前看移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)占據(jù)最大市場(chǎng)份額，即使把聯(lián)通和電信加在一起也不及移動(dòng)，所以行業(yè)市場(chǎng)集中度高，基本上市移動(dòng)一家獨(dú)大，聯(lián)通和電信拾人牙慧的局面。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57，81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。結(jié)論：聯(lián)通所處的行業(yè)具有強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，外來(lái)資本基本不可能對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成威脅。移動(dòng)目前處于防御狀態(tài)，盡量想延續(xù)2G時(shí)代的輝煌。d銷(xiāo)售渠道：以前移動(dòng)和聯(lián)通的銷(xiāo)售渠道主要通過(guò)自建營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在聯(lián)通與國(guó)美蘇寧都簽訂了合作協(xié)議，利用國(guó)美蘇寧眾多網(wǎng)點(diǎn)彌補(bǔ)了自建渠道不足的缺陷（不過(guò)移動(dòng)、電信也在考慮與國(guó)美蘇寧合作），與蘋(píng)果合作則帶來(lái)的大量穩(wěn)定的高端客戶(hù)源，試想，誰(shuí)買(mǎi)了IPONE4后還會(huì)用2G呢？移動(dòng)的TDSCDMA 蘋(píng)果IPONE4根本不支持，IPONE4 支持CDMA 2000版也遲遲未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在2G時(shí)代，移動(dòng)的信號(hào)明顯要比聯(lián)通好（特別是在廣大農(nóng)村、山區(qū)、三線(xiàn)城鎮(zhèn)），造成一定的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)（移動(dòng)品牌的信譽(yù)好于聯(lián)通）使得聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱（個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通發(fā)展CDMA是一個(gè)無(wú)奈的敗筆），在3G時(shí)代，三張網(wǎng)技術(shù)都不一樣，產(chǎn)品差異明顯。a規(guī)模：電信服務(wù)是一個(gè)投資巨大，講究規(guī)模的行業(yè)，而且隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大（體現(xiàn)在客戶(hù)數(shù)的增加）單個(gè)產(chǎn)品的成本會(huì)降低（客戶(hù)越多，毛利越高）。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)代理或分銷(xiāo)等方式向用戶(hù)提供各種電信增值業(yè)務(wù)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專(zhuān)用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待?！叭W(wǎng)合一”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。網(wǎng)點(diǎn)眾多。同時(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擁有了眾多的穩(wěn)定客戶(hù)資源。與其他非國(guó)有商業(yè)銀行相比，作為國(guó)家重要扶持的商業(yè)銀行，可以長(zhǎng)期獲得低成本存款。行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈。世界各國(guó)對(duì)自己的銀行業(yè)都實(shí)行強(qiáng)有力的監(jiān)管和保護(hù)。五種力量組合變化，會(huì)最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力