淺析旅游服務禮儀精選五篇(編輯修改稿)
2024-11-04 12:10 本頁面
【文章內容簡介】 貌性（二）措辭的修飾性（三）語言的生動性（四）表達的靈活性課后小結：本節(jié)課我們通過學習認識到旅游禮貌服務用語的一些用法和概述，下來之后同學們預習下一節(jié)的內容。作業(yè)： 第二節(jié)常見的旅游服務禮貌用語（第14—16課時）一、問候語二、迎送語歡迎語送別語三、請托語標準式請托語求助式請托語組合式請托語四、致謝語標準式致謝語加強式致謝語具體式致謝語五、征詢語主動式征詢語封閉式征詢語開放式征詢語六、應答語肯定式應答語道歉式應答語謙恭式應答語諒解式應答語七、贊賞語評價式贊賞語認可式贊賞語八、祝賀語應酬式祝賀語節(jié)慶式祝賀語九、婉拒語道歉式婉拒語轉移式婉拒語解釋式婉拒語十、道歉語實訓拓展：服務禮貌用語要求：掌握常用的服務禮貌用語及使用方法掌握使用服務禮貌用語時的正確儀態(tài)方法：將學生分組學生分組練習，老師指導學生分組考核，用器材記錄學生考核過程課后小結：本節(jié)內容學習了一些禮貌用語，讓我們學會了怎么在生活中運用禮貌用語，在生活中我們也應該多用我們本章節(jié)所學的內容。作業(yè)：如客人提一下我們達不到的無理要求，服務員要用什么方式解決？第四章 旅游服務人員職場禮儀教學目標： 教學重點：加強對涉外交往禮儀的認識 教學難點：讓學生將禮儀運用于旅游工作實踐中教學過程：：教育學生愛護生命，不打架斗毆。:【講授新課】第一節(jié) 涉外見面與日常交往禮儀（第1720課時）一、稱呼禮儀（一）稱呼的基本原則 （二）尊敬和謙稱 （三）國內通用的稱呼 （四）國際通用的稱呼 二、握手禮儀（一）握手的方式 （二）握手的順序 （三）握手的禁忌 、戴墨鏡握手 三、介紹禮儀(一)介紹的類型及方法 （二）介紹后的禮儀 、欠身、起立 四、名片禮儀（一）名片的分類及其內容（二）名片的交換 五、電話禮儀（一）固定電話禮儀 （二）移動電話禮儀 六、傳真禮儀操作規(guī)范信息明確注意事項行文禮貌七、電子郵件禮儀書寫規(guī)范發(fā)送講究主要安全 知識鏈接課后小結：本節(jié)內容學習了一些職場禮貌用語，讓我們學會了怎么在以后的工作崗位上運用禮貌語，在生活中我們也應該多運用我們本章節(jié)所學的內容。作業(yè)：握手時，哪一方應該先伸手？應該按照何種順序為他人做介紹？名片的種類及其內容有哪些？第二節(jié)辦公室禮儀（第21—22課時）一、同事交往禮儀（一）互相尊重（二）團結互助（三）不過分炫耀（四）公私分明二、上下級交往禮儀（一）與下屬交往的禮儀（二）與領導交往的禮儀三、異性交往禮儀（一）女士優(yōu)先（二）注意個人衛(wèi)生（三）言談、舉止得體（四）盡量少吸煙案例導讀與分析：課后小結：本節(jié)內容學習了一些職場禮貌用語，讓我們學會了怎么在以后的工作崗位上和同事的交往禮儀，在生活中我們也應該多運用我們本章節(jié)所學的內容。作業(yè)：上下級如何交往才能夠更加和諧？第四篇：旅游服務禮儀論文旅游服務禮儀學后感文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個集體的整體形象。隨著時代的發(fā)展進步，舊的禮儀規(guī)范雖然已經(jīng)跟不上社會前進的腳步，但其精神和優(yōu)越的地方卻值得我們傳承。與世界接軌，國際化的禮儀標準已是必須，旅游業(yè)是國家對外的窗口，服務質量是旅游業(yè)的生命線。要提高旅游業(yè)的服務質量，關鍵
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1