【文章內(nèi)容簡介】 用監(jiān)視控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮本學(xué)院技防優(yōu)勢，24小時使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點進行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作。5）認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實各級消防責任人，設(shè)立消防組織機構(gòu)、職責、規(guī)章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、氣體、噴淋、防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。熟練使用各類便攜式滅火器材和消防工具。6）組建義務(wù)消防隊伍，定期接受消防培訓(xùn)。每周進行一次消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題即刻報修并向業(yè)主報告。重大節(jié)日前開展消防安全大檢查，并按學(xué)校要求及時進行整改。7）全天24小時對停車場實施服務(wù)和管理，并制定可行的管理制度，切實維護好停車秩序，確保停車場內(nèi)車到暢通，嚴防交通事故發(fā)生。8）對進出學(xué)院的所有車輛實行登記制度，并指引汽車、自行車分別按制定的位置停放，要求車輛停放在停車位的黃線內(nèi)，防止亂停亂放現(xiàn)象，做到規(guī)范、整齊、分類、安全。9）其他安全保衛(wèi)有關(guān)事項。服務(wù)細則1）組建一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的專業(yè)保安隊伍 A、通過選用高標準、高素質(zhì)的保安人員，實行軍事化管理，配備先進的器材建立一支運作高效、裝備精良、素質(zhì)一流的保安隊伍。B、保安員全部要求持證上崗，高中畢業(yè)，年齡在45歲以下，體貌端正、作風(fēng)正派、品格良好。C、通過充分利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)，合理設(shè)置大門值班崗、巡邏崗等崗位，形成一個以“人防為主、技防為輔”的綜合立體化、智能化安全防范管理網(wǎng)絡(luò)。D、安全巡邏方面我們將建立嚴密的巡邏簽到制度，合理安排監(jiān)控巡邏路線。根據(jù)各種特殊情況，及時、靈活地調(diào)整巡邏路線及保安力量的分布，實施主動式防范，以滿足安全防范工作的需要。E、我們將統(tǒng)一保安人員的著裝和標識，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度，規(guī)范管理，規(guī)范其站、坐、行姿勢，統(tǒng)一敬禮、交通指揮等服務(wù)手勢，做到禮貌服務(wù)與安全威儀并重，安全與管理服務(wù)結(jié)合。F、規(guī)范人員的著裝和標識，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度。2）對重要的進出口實行24小時值班制，建立并嚴格執(zhí)行外來人員詢問登記制度和車輛出入管理制度。對突發(fā)事件有應(yīng)急處理計劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時能得到及時處理，防止事態(tài)進一步惡化，并要保護好現(xiàn)場和及時報告，必要時報警。A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實施管理、檢查和控制、保障管理服務(wù)責任區(qū)域內(nèi)秩序正常；B、外來車輛必須在大門口領(lǐng)取訪客登記表方可進入學(xué)院范圍； C、制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理計劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時能得到及時處理，防止事態(tài)進一步惡化，并要保護好現(xiàn)場和及時報告學(xué)校和公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時報警。D、為出入管理服務(wù)責任區(qū)域的人員提供服務(wù)。E、對于不是學(xué)院內(nèi)的外來人員，嚴格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來訪登記表》做好來訪登記。3）對學(xué)院進行24小時安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公共廣場、停車場、建筑物等，學(xué)院內(nèi)要做到24小時有保安人員巡邏。A、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理服務(wù)責任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。B、檢查消防設(shè)備、設(shè)施（煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、通道電源開關(guān)等）是否正常完好。C、檢查防火門是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。D、檢查車場及外圍廣場車輛、人員以及其它情況。E、檢視學(xué)院外墻、門窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。F、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。G、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進行處理。4）熟練并靈活運用監(jiān)視控制系統(tǒng)，24小時使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點進行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作。A、要求保安人員熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運用。B、保安人員在沒有頂替崗情況下，不得離開崗位。C、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報告。D、按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄象和儲存工作。E、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時，立即向相關(guān)部門報告，并在《監(jiān)控記錄本》做好登記。保安主管職責①保安主管負責消防組織工作和日常檢查，并負責安排保安員24小時的消防監(jiān)控值班；②負責監(jiān)督落實消防工作；③每年定期制定《消防演習(xí)方案》，供管理處項目主任及學(xué)校參考審批；④消防演習(xí)結(jié)束后完成《消防演習(xí)報告》；⑤負責編制轄區(qū)義務(wù)消防人員名單和落實培訓(xùn)工作和演練計劃； ⑥負責對消防設(shè)備進行檢查和組織維護，保安主管負責對消防設(shè)備設(shè)施的巡查和日常使用；⑦建立《重要消防部位登記》、《消防器材登記》、《消防設(shè)備清單》和有關(guān)消防事宜文件的傳遞、發(fā)出和登記。保安人員責任描述 1）門崗執(zhí)勤 ①大門崗。②崗位目的：A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實施管理、檢查和控制、保障管理服務(wù)責任區(qū)域內(nèi)秩序正常，通過監(jiān)控系統(tǒng)，嚴密監(jiān)視和控制學(xué)院重點部位情況發(fā)現(xiàn)問題立即報告和處理，并做好錄象工作。；B、守護管理學(xué)院內(nèi)公共設(shè)施及附屬設(shè)備； C、查詢進入學(xué)院的外來人員與物品； D、為出入學(xué)院的人員提供服務(wù)。③工作內(nèi)容：A、保安員上崗一個月內(nèi)，熟悉學(xué)院內(nèi)的基本情況。B、人員進出時，應(yīng)主動禮貌問好，并在手提（推）重物的人員進出有困難時，應(yīng)主動上前提供幫助。C、對于非學(xué)院內(nèi)的外來人員，嚴格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來訪登記表》做好來訪登記。l對于非學(xué)院人員來訪應(yīng)主動查問，謝絕推銷、其它閑雜人員進入或聚集在管理服務(wù)區(qū)出入口處。l請來訪人員出示有效證件并核對，清楚登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼等，若不符，謝絕入內(nèi)。l遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來參觀指導(dǎo)的社會各界人士，應(yīng)敬禮示意，然后將相關(guān)的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，以備查核。l若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，必要時立即向當班領(lǐng)導(dǎo)報告或報警處理。l大件物品必需按規(guī)定檢查，嚴禁易燃易爆及放射性物質(zhì)進入學(xué)院。l若發(fā)現(xiàn)攜帶大包東西或可疑物品必須要求檢查后才可以放行，并做好信息核對工作。D、外來施工人員，須持有管理處簽發(fā)的《臨時出入證》才能進入，并對其隨時進行檢查、登記，對于任何不遵守管理規(guī)定的施工人員，一律沒收《臨時出入證》，并驅(qū)逐出管理服務(wù)責任區(qū)。E、上崗一個月內(nèi)熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運用。F、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報告。G、按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄象和儲存工作。H、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時，立即向相關(guān)部門報告，并在《監(jiān)控記錄本》做好登記。2）巡邏崗①巡邏崗：學(xué)院內(nèi)巡邏崗。②崗位目的：A、巡查管理服務(wù)責任區(qū)域秩序、消防情況； B、巡查管理服務(wù)責任區(qū)域物業(yè)公共場所環(huán)境； C、清查管理服務(wù)責任區(qū)域無關(guān)人員及物品；D、協(xié)助相關(guān)崗位協(xié)防秩序、消防工作。③巡邏內(nèi)容：A、檢查大堂秩序及人員、物品狀況；B、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理服務(wù)責任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。C、檢查消防設(shè)備、設(shè)施（煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、通道電源開關(guān)等）是否正常完好。D、檢查防火門是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。E、檢查車場及外圍廣場車輛、人員以及其它情況。F、巡視學(xué)院外墻、門窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。G、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。H、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進行處理。④巡邏要求：A、各班對管轄區(qū)域內(nèi)不間斷地進行巡查，每次巡查間隔時間不超過1小時，并在《巡邏簽到表》記錄巡查情況。B、按要求做好巡邏記錄，詳細記錄各種情況的時間、地點、事件、處理情況，并簽名確認，并及時將發(fā)現(xiàn)的異常情況匯報主管或反映相關(guān)崗位人員，必要時報警處理。C、多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。3）交接班規(guī)定①接班隊員按規(guī)定時間集中在保安值班室，交接工作內(nèi)容和近期注意事項，并在《對講機交接本》上進行登記；②保安員在執(zhí)勤中交換崗位時，首先接班隊員向交班隊員敬禮，表示對上班值勤隊員辛勤工作的慰問，交班隊員回禮，并向接班隊員交待本班事項。③交接班時，接班人員必須要對自己管轄范圍工作區(qū)域的公共設(shè)施、消防設(shè)施等進行全面的檢查；車保員還應(yīng)該對車子的數(shù)量，車身情況進行全面的檢查核對，并詳細了解上一班登記的記錄情況。對崗位上所有的記錄本都要進行認真檢查，包括《車輛保管登記表》上的月保、臨保車輛的登記情況，要認真檢驗。④交班人員要把當班時所發(fā)生的事情，發(fā)生的問題，處理的情況要詳細清楚的記錄在《值班記錄本》上，未處理完成的事項由交班隊員繼續(xù)負責完成。接班人員對上一班移交未處理完的事情，要繼續(xù)跟蹤處理，并做好記錄。⑤接班人員對崗位上保管的公物工作用品，登記的情況要認真的檢查核對。包括通訊器材、各種設(shè)備的檢查等，發(fā)現(xiàn)缺少或損壞等問題，要立即報告當班主管確認，以明確責任。⑥交接完畢后，雙方在值班登記本上簽名確認，如有其它情況發(fā)生，以簽收接管理服務(wù)方為主進行處理⑦交班時如發(fā)生意外情況，以交班人員為主進行處理，待處理完畢后再換班。當班人員必須要等接班人員上崗交接完畢后方能離崗。4）來訪登記①來訪登記是一項重要的工作環(huán)節(jié)，非學(xué)院師生進入一律憑工作證經(jīng)確認后放行，并作好登記。沒有識別卡或身份不明的一律拒絕進入學(xué)院區(qū)域。②來訪者要清楚填寫所要找的部門、姓名、事由等然后由工作人員指引進入。③保安員要做到彬彬有禮，給客人講明進入的規(guī)定。④若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，要耐心做好解釋工作，盡量消除其不滿情緒，處理不了的必須上報當班主管。（二）消防管理方案搞好消防工作向來是我公司工作中的重中之重，我公司將以“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”的重要指示為方針，全面展開轄區(qū)內(nèi)的消防安全檢查，保持消防通道的順暢，對區(qū)內(nèi)所有的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查、登記，根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)制度做好消防設(shè)備的保養(yǎng)與維護，同時結(jié)合我公司完善的消防管理制度和培訓(xùn)制度，以管理處全體人員為班底建立高素質(zhì)的義務(wù)消防隊伍，同時邀請熱心的業(yè)主參與其中，對他們進行定期的消防知識教育，落實防火崗位責任制，并進行滅火演習(xí)，為廣大師生的生活及工作提供安全環(huán)境，增加用戶的安全感，保衛(wèi)其生命和財產(chǎn)的安全。按照公司的質(zhì)量目標和質(zhì)量標準，員工在入職和上崗前都要進行培訓(xùn)，要求管理人員和保安人員要具備消防滅火的基本知識，做到消防的“三知、三能、三會”即三知：知本人義務(wù)，知本人工作崗位周邊易發(fā)生火災(zāi)的部位，知火災(zāi)的預(yù)防措施；三能：能在工作中檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，能撲救初起小火災(zāi)，能維修保養(yǎng)消防器材；三會：會使用現(xiàn)有的消防器材，會報警，會宣傳消防知識；以及火場自救知識。保安人員還經(jīng)常不定期參加公司組織的消防演練，確保不發(fā)生消防責任事故。1）各責任人及各級人員消防責任 ①火安全責任人——管理處項目主任②消防防火工作人員——各部門主管、保安人員、工程人員、清潔人員等；A、防火安全責任人職責：協(xié)助消防安全責任人進行工作，具體負責實施消防滅火器材、安全疏散信道、指示標志設(shè)施以及消防防火工作人員的管理，保障防火巡查的時段、次數(shù)和保安監(jiān)控系統(tǒng)的完好，負責員工的消防培訓(xùn)和宣傳防火、滅火和疏散逃生等常識的工作。無論在任何時候，一旦發(fā)現(xiàn)火警或煙霧、焦味及不尋常的熱度引起的感覺，立即向消防中心報警，消防中心在1分鐘內(nèi)查明火警地點和原因。在緊急情況下需按動火警報警器報警。在發(fā)生火警時5分鐘要到達現(xiàn)場，若核查是誤報在5分鐘內(nèi)切斷警報，并在10分鐘內(nèi)將原因知會管理處；若火情屬實，在5分鐘內(nèi)將原因報告公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，具體組織消防滅火和搶救人員、物品的工作。盡量減少和避免人員與建筑物、物品的損害。協(xié)助消防安全責任人做好善后工作。并負責建立健全管理區(qū)域的消防檔案。B、防火工作人員職責：注重消防防火巡查，按規(guī)定的時間頻次、內(nèi)容、部位，如對用電、用火、安全出口信道、消防器材設(shè)施、防火門等以及防火重點部位進行認真細致的檢查，定期對消防設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)或更新。消除遺留火種與火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)火警時迅速用對講機報告，并立即向消防中心報警，在緊急情況下需按動火警報警器報警，在5分鐘內(nèi)要到達現(xiàn)場，若核查是誤報在3分鐘內(nèi)切斷警報，并在10分鐘內(nèi)將原因報告管理處領(lǐng)導(dǎo)和總值領(lǐng)導(dǎo)，若火情屬實，5分鐘內(nèi)將原因報告上級領(lǐng)導(dǎo)和消防部門，同時召喚人員幫忙搶救，并用附近的滅火器材撲滅初起火災(zāi)。大火時應(yīng)協(xié)助消防隊救火和搶救人員。3）從技術(shù)上以及管理上進行防范①加強維護，定期檢測確認，保持消防主機及各種感煙探測器以及線路的工作正常，保持消防系統(tǒng)水泵以及控制線路等設(shè)備設(shè)施完好，發(fā)生故障應(yīng)迅速修復(fù)。②消防設(shè)備設(shè)施每周定期檢查補充，保持手提滅火器以及消火栓隨時處于完好狀態(tài)，消防沙箱與消防水箱處于滿備待用狀態(tài)，同時建立健全消防檔案。③定期檢測避雷針的接地電阻值，確保防雷系統(tǒng)工作正常，36 防止雷電擊壞建筑物或引致火災(zāi)。④對老化的舊電線進行更換，避免用電設(shè)備過載、接觸不良以及加強除“四害”工作，避免老鼠、小動物以及昆蟲咬電線短路起火。⑤限制使用明火，禁止吸煙；對堆放物資處注意通風(fēng)散熱避免自燃。⑥加強易燃品、油漆管理，禁止在外圍或其它地方燃放煙花炮竹，消除各種火災(zāi)隱患，避免火災(zāi)發(fā)生。（三）停車場管理服務(wù)1）管理崗位職責和各項規(guī)章制度管理制度 ①l 車輛管理員的崗位職責A、負責對停車場（庫）的車輛管理。B、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。C、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。D、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持區(qū)域交通、停車秩序。E、負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，做好車輛安全工作。F、檢查停放車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。② 車輛管理員的紀律A、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。B、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。C、嚴格遵守《交接班制度》。D、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。E、愛護各種設(shè)施設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。F、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。③ 車輛管理人員工作程序門衛(wèi)必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，除救護車、消防車外其他車輛進入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿４箝T門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢