【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保持車(chē)輛行駛暢通。 對(duì)出入小區(qū)的可疑人員進(jìn)行盤(pán)查，做好防火，防盜等工作。 治安形勢(shì)分析 在入伙期居住區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員； 導(dǎo)致周?chē)e雜人員及外來(lái)務(wù)工的流動(dòng)性大、數(shù)量多。 小區(qū)臨街處 配有商鋪，出入人流較大，并且人員復(fù)雜，在治安管理上帶來(lái)一定難度。 上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將秩序員的素質(zhì)修養(yǎng)、安全防范體系設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保居住區(qū)內(nèi)的安全秩序。 安全管理的措施及對(duì)策 確保秩序員的綜合素質(zhì) 素質(zhì)管理。對(duì)秩序員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一休息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。 意識(shí)培養(yǎng)。 重點(diǎn)培養(yǎng)秩序員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主的需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)秩序員單一的護(hù)衛(wèi)功能，是我們的秩序員成為“秩序員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。 安全督理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)折 接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安全管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修，制止破壞公共設(shè)施及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。 正常居住期，安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員，工 作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，上下班期間重點(diǎn)疏導(dǎo)車(chē)輛，家庭防盜和公共秩序維護(hù)。 充分用好技防措施 我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全防護(hù)措施對(duì)小區(qū)實(shí)施較好的安全管理。 消防管理 消防管理目標(biāo) 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹(shù)立“全員消防”的管理概念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。 加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作 消防教育宣傳工作： 管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷的傳播消防法規(guī)、 防火知識(shí)，并定期舉辦消防知識(shí)講座。 做好消防培訓(xùn)及演練工作： 重點(diǎn)加強(qiáng)秩序員的消防實(shí)操能力，每年組織兩次義務(wù)消防演練，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于未然。 加強(qiáng)裝修的消防管理 對(duì)裝修審批時(shí)，要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場(chǎng)施工。 對(duì)于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)店鋪的裝修，要求施工單位必須提供消防報(bào)批手續(xù)，方可開(kāi)工。 在入住期間我們將通過(guò)設(shè)專(zhuān)人巡邏監(jiān)管、安置擋車(chē)樁、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等方法， 著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題，保證消防通道德順暢。 建立祥苑小區(qū)消防快速反應(yīng)分隊(duì) 我們將在秩序員中選拔一批隊(duì)員組建祥苑小區(qū)管理處“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速做出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度的減少火災(zāi)損失?；鹁瘧?yīng)急程序如下： 報(bào)警 管理處所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防知識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況如煙霧、火光等，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門(mén)匯報(bào)。 管理處值班員接到火警報(bào)警后，應(yīng)迅速通知就近人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警地址 、燃燒起因、目前火勢(shì)、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。 召集 火警確認(rèn)后，通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 管理處所有人員一旦獲悉火警均應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參與滅火。管理處經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)趕赴監(jiān)控中心進(jìn)行調(diào)度，經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人員必須聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)配。 滅火 現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作 。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速、果斷。 滅火組在現(xiàn)場(chǎng)指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。搶救組應(yīng)迅速組織人力將貴重物品及危險(xiǎn)物品搬離現(xiàn)場(chǎng)。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助臨近火場(chǎng)的居民迅速由消防通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛駛離。 后續(xù)趕往火場(chǎng)的人員為支援組，按現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令，向現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送滅火劑、滅火器材以及所需各種消防器材。 當(dāng)火勢(shì)過(guò)大且消防警察到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不必要的人員要迅速撤離。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警察滅火直至火勢(shì)被完全控制。 善后與修復(fù) 火勢(shì)完全熄滅后，秩序員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門(mén)調(diào)查火因，統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。 環(huán)境保護(hù)和管理 環(huán)境保護(hù) 垃圾處理： 在現(xiàn)階段垃圾分類(lèi)實(shí)施難的因素在于：居民環(huán)保意識(shí)有待提高，普遍忽視垃圾投向垃圾向前的第一次分類(lèi)；生活垃圾構(gòu)成較復(fù)雜，分類(lèi)難度大，分類(lèi)成本高，垃圾囤收系統(tǒng)組織不健全。我們將竭力推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作，變廢為寶。 噪音消除： 小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來(lái)源主要包括：裝修施工、汽車(chē)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備以及日常的社區(qū)活動(dòng)等 。 我們你才去如下措施進(jìn)行預(yù)防和消除； 嚴(yán)格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào)，控制施工時(shí)間，以避免噪音擾民； 嚴(yán)格車(chē)輛管理，除搬家、急救外，禁止外來(lái)車(chē)輛行駛、停放，小區(qū)內(nèi)車(chē)輛禁止鳴笛； 做好商鋪的規(guī)劃及招商工作，杜絕有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈噪音的商業(yè)機(jī)構(gòu)在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)。 美化社區(qū) 我們將與城管、派出所、居委會(huì)等有關(guān)部門(mén)密切配合，同時(shí)對(duì)秩序員、保潔員等設(shè)定具體管理目標(biāo)加強(qiáng)巡查和清潔，管理居住區(qū)內(nèi)的“亂張貼、亂擺放、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂搭掛”等六亂現(xiàn)象，為業(yè)主營(yíng)造美麗的家園。衛(wèi)生消殺按政府有關(guān)規(guī)定 在小區(qū)內(nèi)噴灑、投放滅鼠劑、消毒劑、除蟲(chóng)劑等。 環(huán)境管理 環(huán)境衛(wèi)生管理要點(diǎn)： 全員保潔，人過(guò)地凈，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)保潔； 確保居住期內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類(lèi)衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)齊全； 對(duì)清潔服務(wù)分包方的要求：建立專(zhuān)業(yè)化的保潔隊(duì)伍，制定詳細(xì)的操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)，生活垃圾日產(chǎn)日清，每日清運(yùn)一次，手機(jī)和轉(zhuǎn)運(yùn)采用密閉方式。 環(huán)境管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)： 垃圾桶 每日清洗一次，擺放 在指定位置并加蓋密閉，桶壁外干凈無(wú)垃圾粘著物；表面干凈、無(wú)異味。 垃圾車(chē)、池 垃圾車(chē)無(wú)明顯附著物，垃圾池周?chē)鸁o(wú)積水、污漬； 樓道表面 每周打掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周清潔一次樓梯扶手，每周擦一次各層和通道的防火門(mén)，消防箱。 水泥地面每日清掃一次，每天 2 小時(shí)巡掃一次；瓷磚地面每天用地拖擦拭兩遍；水泥地面目視無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾，無(wú)積水、無(wú)塵土、無(wú)痰跡；瓷磚地面干凈，無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水，條縫清晰；大理石地面光亮，干凈無(wú)污跡； 公共墻面 內(nèi)墻面每月徹底清潔一次，每月巡掃污染處；天棚、墻角每周除塵、除蜘蛛網(wǎng)；抹灰、墻面凹凸處無(wú)明顯灰塵，五蛛網(wǎng)；瓷磚墻面目視無(wú)污跡、無(wú)塵、無(wú)亂張貼，外墻光亮、整潔，無(wú)明顯水漬、污漬； 公共照明燈具 每?jī)蓚€(gè)月擦抹一次，目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵； 消防栓、表井蓋、管線等 每月用清潔毛巾擦抹；玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)蛛網(wǎng)； 玻璃門(mén)、窗 每月用清潔毛巾擦抹，每月用清潔劑徹底清洗一次；玻璃目視明亮，無(wú)灰塵、污跡；窗臺(tái)目視無(wú)積塵 ； 樓梯扶手 對(duì)樓梯間、門(mén)廳，電梯間的們，窗，扶手，進(jìn)行一月一次清掃。每周用清潔毛巾擦拭無(wú)塵； 樓梯梯級(jí) 每天清掃，每周拖抹一次，每月沖洗一次，目視干凈無(wú)垃圾，無(wú)雜物，無(wú)明顯污跡； 各種指示牌、標(biāo)識(shí) 每周清洗擦抹一次，目視無(wú)明顯積塵、五破損； 每周擦抹一次，玻璃明亮，目視無(wú)塵，不銹鋼面光亮，宣傳欄內(nèi)無(wú)明顯的可見(jiàn)積塵； 地面設(shè)施 每月徹底擦抹一次，隨時(shí)清潔污染處，無(wú)破損； 廣場(chǎng)地磚、小區(qū)道路 道路、廣場(chǎng)、綠地等每日清掃一次 每三個(gè)月沖洗一次，目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)明顯污跡，條縫清晰、無(wú)雜草； 自行車(chē)棚、地面停車(chē)設(shè)施 每周用清潔毛巾擦抹一次，目視無(wú)明顯污跡，無(wú)積塵，無(wú)生銹破損現(xiàn)象； 雨水井、排水溝 每周沖洗一次，每月徹底消殺一次，無(wú)明顯垃圾、雜物及泥沙，五蚊蟲(chóng)滋生； 不銹鋼門(mén)框、扶手 每月徹底清潔保養(yǎng)一次，隨時(shí)清潔污染處，不銹鋼表面無(wú)污跡，無(wú)灰塵。 傳達(dá)室共用衛(wèi)生間 干凈、無(wú)異 味 門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭 門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍜咭淮?，擦洗干凈?nèi)外玻璃及窗臺(tái)，保持墻面干凈、無(wú)灰塵。 裝修監(jiān)管措施 祥苑小區(qū)入住后，隨之而來(lái)的將是房屋裝修的高峰期，為了保證物業(yè)的機(jī)構(gòu)安全，維護(hù)居住區(qū)的統(tǒng)一、美觀，我們將以房屋的結(jié)構(gòu)、外觀、防水、違章搭建、裝修秩序（物品出入、安全、消防）等作為裝修管理的工作重點(diǎn)，嚴(yán)格進(jìn)行裝修管理。 加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo) 制定詳細(xì)的《裝修管理指南》，在入伙辦理手續(xù)時(shí)發(fā)放給業(yè)主，同時(shí)管理處為業(yè)主提供必要的房屋結(jié)構(gòu)圖紙，指導(dǎo)業(yè)主合理進(jìn) 行裝修。 嚴(yán)格審批，加強(qiáng)巡查 在裝修的審批過(guò)程中，建立管理處相關(guān)主管主管審批，管理處經(jīng)理審批的耳機(jī)審批責(zé)任制，強(qiáng)化審批責(zé)任； 加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理，實(shí)施“二證一書(shū)”制度，要求裝修施工單位辦理“裝修許可證”和“施工人員出入證”，并簽訂“裝修責(zé)任書(shū)”，同時(shí)要求施工單位繳納一定數(shù)額的裝修保證金。 加強(qiáng)裝修過(guò)程的監(jiān)督，各專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)人員必須掌握裝修管理的基本知識(shí)及管理要點(diǎn)，并在入伙前著重給與培訓(xùn)。 在裝修期間，成立裝修聯(lián)合管理組 。目的就是在裝修高峰期間，對(duì)裝修過(guò)程更有效的管理和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)下列監(jiān)管要點(diǎn)： 為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建，我們將在實(shí)際工作中，除要求項(xiàng)目主管的例行巡查外，管理處、秩序員、清潔等各崗位也對(duì)裝修進(jìn)行全方位監(jiān)督，形成立體交叉式的裝修監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。 為防止房屋裝修后經(jīng)常出現(xiàn)滲漏水問(wèn)題，我們將要求施工隊(duì)做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經(jīng)管理處確認(rèn)后方可繼續(xù)施工。 為維持居住區(qū)裝修秩序及安全，我們將加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理，狠抓消防安全，嚴(yán)格管制各區(qū)出入口，對(duì)搬出 /入物品 一律登記后放行；嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的清運(yùn)，消除因裝修而帶來(lái)的噪音和垃圾污染。 依法管理，以理服人 對(duì)違章裝修的施工單位我們將說(shuō)服教育為主，勸其整改。對(duì)整改不良的我們將以裝修責(zé)任書(shū)為依據(jù)，要求其限期整改并酌情扣除其裝修保證金，對(duì)極個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主，我們將積極采取法律途徑予以解決，確保居住區(qū)房屋本體及公共設(shè)施完好。 謹(jǐn)慎驗(yàn)收，不留隱患 我們將著重驗(yàn)收房屋結(jié)構(gòu)、外觀及上下水、供暖管道、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量，對(duì)隱蔽工程要求施工單位沒(méi)完成一項(xiàng)必須向管理處申報(bào)，經(jīng) 管理處驗(yàn)收核準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一道工序。房屋二次裝修完成后我們將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收，同時(shí)要求施工單位提供齊全的竣工圖紙存檔以備檢驗(yàn)并建立裝修回訪制度，在裝修完畢的兩個(gè)月內(nèi)，我們將再次上門(mén)復(fù)查，對(duì)復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以堅(jiān)決消除。 檔案管理規(guī)章制度 檔案管理 凡是能準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的文件、材料、聲像、報(bào)表，都必須及時(shí)歸檔，確保完整無(wú)缺。 文檔管理員必須堅(jiān)持文書(shū)隨時(shí)立卷的歸檔制度，并分門(mén)別類(lèi)，做好收集、整理、立卷、歸檔工作。 檔案內(nèi)容包括從成立之日起每年在 經(jīng)營(yíng)管理工作中形成或公司制發(fā)道德應(yīng)歸檔的文件材料。 文書(shū)檔案管理 歸檔范圍 行政綜合類(lèi)：包括重要的會(huì)議材料；制定的內(nèi)部法規(guī)性、政策性文件；組織變革、變遷、大事記、年報(bào)等文件材料；發(fā)展規(guī)劃、工作總結(jié)匯報(bào)；政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的重要文件。 組織人事、教育培訓(xùn)類(lèi)：?jiǎn)T工變動(dòng)、花名冊(cè)、教育培訓(xùn)卡。 會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)類(lèi)：年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表及其說(shuō)明，各種季度報(bào)表、月報(bào)表，政府主管部門(mén)下發(fā)的有關(guān)文件材料。 質(zhì)量管理類(lèi)：質(zhì)量管理 方面的制度。 技術(shù)類(lèi)：產(chǎn)品及生產(chǎn)方面技術(shù)文檔。 文書(shū)的檔案立卷 歸檔的文件材料種類(lèi)、分?jǐn)?shù)以及每份文件頁(yè)數(shù)，均應(yīng)齊全完整。 在歸檔的文件材料中，應(yīng)當(dāng)將每份文件的正本與副本、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)，分類(lèi)一起排列，不得分開(kāi)。 不同年度的文件一般不得在一起立卷，但跨年度的請(qǐng)示與批復(fù)，放在復(fù)文年立卷；沒(méi)有復(fù)文，放在請(qǐng)示年立卷；跨年度的規(guī)劃，跪在文件做針對(duì)的第一年立卷；跨年度的總結(jié)，放在說(shuō)針對(duì)的最后一年立卷，跨年度的會(huì)議文件，跪在會(huì)議 召開(kāi)的年度立卷。 歸檔時(shí)間 公司管理活動(dòng)中的各種合同及常規(guī)性報(bào)