【文章內(nèi)容簡介】 司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！〔衛(wèi)浴銷售個人年終總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇五：衛(wèi)浴潔具行業(yè)工作總結(jié)攜手共進 共創(chuàng)未來發(fā)展尋經(jīng)驗，經(jīng)驗促發(fā)展各位領(lǐng)導、各會員代表：現(xiàn)在，我代表臺州市路橋區(qū)衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會向大會作報告，請予以審議。一、近幾年我區(qū)衛(wèi)浴潔具行業(yè)狀況回顧 2006年11月，臺州市路橋區(qū)衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會召開了第一屆會議，迄今已將近三年了，過去的幾年協(xié)會一直以來都堅持以服務為宗旨，圍繞“調(diào)整結(jié)構(gòu)，開拓市場，把衛(wèi)浴潔具行業(yè)做大做強”的目標，加強調(diào)查研究，把握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場趨勢，堅持“服務立會、創(chuàng)新拓會、從嚴治會”，引導行業(yè)健康有序的發(fā)展，探索在新形勢下拓寬協(xié)會工作領(lǐng)域，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用。（一）、響應民政部門號召，提前完成行業(yè)協(xié)會與行政機關(guān)脫鉤 根據(jù)有關(guān)文件精神的要求，我協(xié)會積極完成機構(gòu)分設(shè)、人員分離、財務分開、職能分開等脫鉤要求，得到了有關(guān)部門的肯定和表彰。（二）加強交流學習，提高行業(yè)凝聚力和向心力。協(xié)會成立至今，多次組織交流生產(chǎn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。07年協(xié)會組織理事及部分會員赴云南考察，參觀了當?shù)氐囊恍┫嚓P(guān)行業(yè)并學習外地企業(yè)先進的管理理念，結(jié)合實際取長避短，進一步完善企業(yè)的管理體系，即使發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，尋找差距，促使企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，引進新技術(shù)，加大技術(shù)裝備的投入，避免淘汰。08年，協(xié)會還組織理事及部分會員赴上海參加“第13屆中國國際衛(wèi)浴設(shè)施展覽會”，了解行業(yè)的新元素、新理念、新技術(shù)，相互交流，促進企業(yè)發(fā)展壯大，從而提高路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)的整體水平。（三）質(zhì)量指數(shù)和批次合格率趨于穩(wěn)定。近幾年，我協(xié)會堅持把提高衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)和批次合格率放在質(zhì)量工作的主要位置，及時開展對衛(wèi)浴潔具質(zhì)量和影響質(zhì)量指數(shù)原因的調(diào)查研究和分析，有針對性地幫助企業(yè)解決影響產(chǎn)品批次合格率的問題，配合執(zhí)法部門，擴大監(jiān)督和檢測的范圍，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的力度，保證了產(chǎn)品批次合格率和質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)定在高位運行：2006年批次合格率和質(zhì)量指數(shù)分別為 和 , 2007年為和，2008年為 和，（四）、努力做好信息服務工作，提高協(xié)會快速反應能力。積極搭建我區(qū)衛(wèi)浴潔具行業(yè)信息服務平臺，以協(xié)會簡報為信息載體，不斷加強信息服務工作的廣度和深度，把國家相對于本行業(yè)及行業(yè)相關(guān)的方針政策等及時傳遞到每一個會員單位，減小了國家宏觀調(diào)控對路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)的影響，為路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造了條件，達到了資源和信息整合共享的目的。協(xié)會信息服務工作盡可能地貼近和深入行業(yè)和企業(yè)，快速為行業(yè)和企業(yè)提供信息服務。08年協(xié)會網(wǎng)站的建立，更加方便行業(yè)同仁的溝通與交流，加強了與會員企業(yè)的聯(lián)系，同時進一步提高了協(xié)會的社會的知名度。以協(xié)會簡報、網(wǎng)絡媒體為信息平臺，利用紙媒和網(wǎng)絡的特點和優(yōu)勢，開展網(wǎng)上與網(wǎng)下配合、基本服務與重點項目互補的信息服務，形成了共享的行業(yè)信息服務及工作網(wǎng)絡，使更多的衛(wèi)浴潔具企業(yè)從中受益，從而實現(xiàn)了“共建、共享、共贏”的局面。（五）加強協(xié)會自身組織建設(shè)，深化協(xié)會各項工作。協(xié)會注重提高協(xié)會秘書處工作人員的綜合素質(zhì)，增強其在新形勢下的工作能力和水平，加強協(xié)會整體組織機構(gòu)自身建設(shè)。圍繞協(xié)會總體工作目標，結(jié)合自身特點開展豐富多彩的專業(yè)活動，增強了協(xié)會健康發(fā)展的生命力、向心力和凝聚力，三年來，協(xié)會積極吸收新會員，擴大協(xié)會的影響力和知名度。二、對即將成立的新一屆理事會提出幾點希望。今后的三年，我們的工作思路是以黨的十七大精神和“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用，以全體會員單位發(fā)展為中心，以質(zhì)量為焦點，以標準化、計量為基礎(chǔ)，拓寬服務領(lǐng)域，為會員單位服務，加強自身建設(shè)，形成會員支持協(xié)會、協(xié)會服務會員的格局，把協(xié)會工作推向新階段。（一）認真做好服務工作，積極為會員企業(yè)排憂解難。要定期或不定期的走訪會員企業(yè)，了解會員企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難、需要解決的問題等，積極向上級有關(guān)部門反映并幫助協(xié)調(diào)解決。加強會員交流，借鑒先進的生產(chǎn)經(jīng)營和管理經(jīng)驗。其次，協(xié)會要以服務企業(yè)為主要目的，多開展于企業(yè)有利的專業(yè)技術(shù)培訓，培養(yǎng)生產(chǎn)、技術(shù)骨干，擺脫目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互挖角的困頓局面，從根本上解決各會員企業(yè)用人難的問題。第三，協(xié)會要繼續(xù)本著公平、公開、公正的原則向上級有關(guān)部門推薦協(xié)會的優(yōu)秀會員企業(yè)評先競優(yōu)，引導更多企業(yè)爭創(chuàng)各級名牌，提高路橋衛(wèi)浴潔具的知名度。（二）加強多方聯(lián)系，切實增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。首先，協(xié)會要主動加強與政府、企業(yè)之間的聯(lián)系，使其真正成為政府與企業(yè)溝通平臺，既向政府主管部門反映會員單位的意見和呼聲，又及時將國家有關(guān)政策和信息傳達到會員單位，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。其次，協(xié)會要加強會員單位、國內(nèi)外先進企業(yè)的橫向聯(lián)系。第三，協(xié)會要加強生產(chǎn)、經(jīng)銷和消費者之間的聯(lián)系，對消費者投訴質(zhì)量問題做一些詳細的市場調(diào)查，及時反饋給會員單位。（三）、繼續(xù)本著公平、公正、公開的原則向上級有關(guān)部門推薦協(xié)會的優(yōu)秀會員企業(yè)評先競優(yōu)。充分利用協(xié)會優(yōu)勢，提高會員企業(yè)的知名度，引導更多企業(yè)創(chuàng)“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、及省級“名牌產(chǎn)品”和省著名商標等。（四）密切配合行政部門，開展扶優(yōu)治劣工作。協(xié)會要積極聯(lián)系有關(guān)部門，了解路橋衛(wèi)浴潔具企業(yè)現(xiàn)狀，對管理水平好，產(chǎn)品質(zhì)量佳的企業(yè)予以表彰，對產(chǎn)品質(zhì)量差的企業(yè)進行曝光。另外，協(xié)會還要密切配合執(zhí)法部門，協(xié)助打擊制售假冒偽劣衛(wèi)浴潔具的無證無照地下工廠，維持路橋衛(wèi)浴潔具市場的秩序。同志們，路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會的工作取得了一些成績，這些成績的取得是全體會員單位和業(yè)內(nèi)外同仁齊心協(xié)力、頑強拼搏、共同努力的結(jié)果，是與各級領(lǐng)導的關(guān)心、行業(yè)主管部門、媒體及社會各界朋友們的大力支持分不開的。在此我代表路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會和全體會員單位對一貫支持和幫助我們工作的單位和同志們表示衷心地感謝！成績屬于歷史，我們的工作還有許多不足之處，行業(yè)仍然存在著一些矛盾和問題，需要協(xié)會各位會員共同解決，使我區(qū)的衛(wèi)浴潔具產(chǎn)業(yè)得以又好又快發(fā)展。同志們，路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會已圓滿完成歷史使命。第四篇：衛(wèi)浴營業(yè)員的技巧新衛(wèi)浴營業(yè)員的技巧隨著衛(wèi)浴市場的競爭越來越大，經(jīng)銷商為了生存，也試著使用各種方法去應對競爭。在我看來，挑選一個好的營業(yè)員才是最重要的，因為營業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面對面地與終端客戶接觸，是銷售的主要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷系統(tǒng)的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場及花費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的要害因素，所以營業(yè)員的銷售技能程度是品牌決勝市場的前提。經(jīng)過對市場的了解，我個人認為，現(xiàn)在客戶對于衛(wèi)浴的購買決策70%是對照和銷售員的推舉。一個優(yōu)秀的銷售員產(chǎn)生的銷量是自然銷量的5陪以上。要做一個優(yōu)秀銷售員的要有以下幾種必備條件：1，要有豐富的專業(yè)知識和行業(yè)知識。營業(yè)員要完全熟釋自已所銷量的每個產(chǎn)品，找出產(chǎn)品的優(yōu)點和不足，還有競爭產(chǎn)品的優(yōu)點不足，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。當客戶聽到你這么專業(yè)的介紹，他對你個人和產(chǎn)品都產(chǎn)生一種信賴。對于成交走進了一步。如果客拿我們的產(chǎn)品去和其它產(chǎn)品作對比的情況下，營業(yè)員千萬不要直指別人產(chǎn)品的不足之處。這樣給客戶覺得你在吹牛。這樣會讓客戶對你和產(chǎn)品產(chǎn)生一種懷凝。所以我們在這方面要有技巧，我們可以從自己產(chǎn)品的優(yōu)點出發(fā)，實出我們的優(yōu)點，別的產(chǎn)品是做不到的，讓客戶帶著問題去對比。2，要站在顧客的立場上看問題。有時我們要站在客戶的立場上去看問題，拉近你和客戶的距離，3，要讓顧客想象自己使用產(chǎn)品時的美好情景。要學會把產(chǎn)品和現(xiàn)實聯(lián)系起來，給客戶創(chuàng)造一個聯(lián)空間。讓客戶產(chǎn)生自己在使用時的美好情景。4，要對自己的產(chǎn)品有充分信心。如果對自己的產(chǎn)品都沒信心，客戶是不會選購你的產(chǎn)品的，在和客戶交談中，我們要想法知道客戶如下幾個方面1，消費能力。指客戶在那個消費層次，他有能力購買的是那些（中檔，高檔，低檔）產(chǎn)品，從而能更快的給客戶介紹合式他的產(chǎn)品2，設(shè)計平面圖。最好能夠拿到客戶的衛(wèi)生間平面圖，再運用自己的知識，為客戶初步設(shè)計衛(wèi)浴產(chǎn)品的擺放。3，家庭裝修風格。要了解客戶的整體裝修方格。確定潔具的方格，為客戶選購合式他的產(chǎn)品。4，相關(guān)生活習慣。比如有人喜歡泡澡，有人不喜歡因此，衛(wèi)浴經(jīng)銷