【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 讀完此文的人，回個(gè)帖子。我看過(guò)數(shù)百本銷(xiāo)售或者是經(jīng)商的書(shū)籍，總結(jié)出一個(gè)道理：要想收獲，必先付出。這是我在努力分享我的心得的原因，請(qǐng)大家在看了之后，如果覺(jué)得有一點(diǎn)收獲的話(huà)，回帖，讓更多的人看到帖子。補(bǔ)充：這是銷(xiāo)售的過(guò)程，但是必須保證你的產(chǎn)品合格，誠(chéng)信是銷(xiāo)售的前提。第三篇：銷(xiāo)售技巧“時(shí)尚生活”植物精油養(yǎng)膚銷(xiāo)售技巧（1）（絕密資料勿外傳）牢記一條主線(xiàn)：我們的產(chǎn)品是什么？——你為什么需要用？——用完之后皮膚會(huì)怎么樣？開(kāi)頭語(yǔ)：您好，歡迎了解植物精油養(yǎng)膚。、、不買(mǎi)也沒(méi)有關(guān)系的，可以隨便看。、、您有哪方面的需要我?guī)湍榻B一下。我們是“時(shí)尚生活”植物精油護(hù)膚專(zhuān)家，全國(guó)連鎖做了很多年，是香薰精油里起步很早的，我們?cè)谖靼采狭宋迥甓?，有很多店面的，像西影路、蓮湖路、羊毛成、易初蓮花、長(zhǎng)安百貨、安康等都有我們的專(zhuān)柜，我們?cè)谌巳藰?lè)、華潤(rùn)等都有，而且像深圳那邊吉之島、家樂(lè)福等都特別多。我們從來(lái)不在電視上做廣告，都是靠顧客的“美譽(yù)度”打開(kāi)市場(chǎng)的。我們有很多顧客從我們產(chǎn)品上市到現(xiàn)在都一直在使用呢，而且有的顧客把我們面部產(chǎn)品都用遍了，包括頭部的、手部的、精油、面部的就更不用說(shuō)了。有的老會(huì)員一次性那二十多瓶體乳等幾千塊錢(qián)的產(chǎn)品給他們公司發(fā)福利呢。像我們大潤(rùn)發(fā)這個(gè)店就積累了很多固定的客源，您可以看到我們這十幾本冊(cè)子全記錄的是會(huì)員資料。以下是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：已經(jīng)確定顧客要買(mǎi)某些產(chǎn)品之后，一定記得再問(wèn)：“您還有其他的什么需要嗎？比如面膜？手霜？眼霜？精油？洗發(fā)的？沐浴的？、、在買(mǎi)單付賬之后，一定說(shuō)，您覺(jué)得這個(gè)好用的話(huà)，我建議您下次配合我們的、、使用，因?yàn)槟莻€(gè)產(chǎn)品顧客反應(yīng)都很好的，而且很適合您用，那時(shí)您可以拿空瓶參與我們的最低低5元現(xiàn)金活動(dòng)。對(duì)于每一個(gè)來(lái)到店里的顧客一定告知：空瓶靈活一對(duì)一至少低換5元現(xiàn)金，VIP的辦理方法，免費(fèi)生日禮物領(lǐng)取，積分兌換產(chǎn)品。抓住每一單，勿跑單。幫顧客抉擇主動(dòng)讓其買(mǎi)單：您覺(jué)得可以的話(huà)我?guī)湍_(kāi)個(gè)票吧；或者：您可以先填一下顧客管理資料，姓名、生日、電話(huà)，填生日時(shí)再次強(qiáng)調(diào)：您過(guò)生日時(shí)可以免費(fèi)領(lǐng)取生日禮物一份，填電話(huà)時(shí)告知：我們有活動(dòng)時(shí)告訴您，或者告訴您積分，您放心不會(huì)打攪到您的。然后一定要接著當(dāng)面寫(xiě)下積分?jǐn)?shù)額讓顧客看到；或者：有的顧客可能會(huì)以去取錢(qián)而逃掉，這時(shí)告知我們這兒可以刷卡，旁邊走到也可以取錢(qián)，手續(xù)費(fèi)的話(huà)我們來(lái)付就好了，并跟隨之一塊去取錢(qián)。1在大潤(rùn)發(fā)刷卡的顧客，在陪同的過(guò)程中不要保持沉默的尷尬境況，而是告訴她我們的其他產(chǎn)品、、也很好用而且依據(jù)他的皮膚用起來(lái)效果很好，您下次可以再用等等來(lái)加深她對(duì)我們的印象。顧客多時(shí)抓重點(diǎn)，先新顧客再老顧客，針對(duì)一個(gè)潛力顧客介紹，告知其他人“您可以先看看，隨便試用都沒(méi)有關(guān)系的。”依據(jù)顧客的穿著和說(shuō)話(huà)等等我們可以有“第一印象”來(lái)判斷他的消費(fèi)能力或者買(mǎi)還是不買(mǎi)等，但是，對(duì)于任何一個(gè)來(lái)到店里的顧客我們的服務(wù)態(tài)度必須是100%以上的，因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售事實(shí)告訴我“第一印象”并不準(zhǔn)確，可能因?yàn)槲覀兊牡谝欢ㄎ诲e(cuò)誤而喪失很多原本通過(guò)努力就可以成功的買(mǎi)單。服務(wù)意識(shí)需要從“顧客把目光投向我專(zhuān)柜——顧客買(mǎi)單離開(kāi)柜臺(tái)”都保持100%的熱情。顧客離開(kāi)時(shí)沒(méi)有賣(mài)單我們也需要強(qiáng)調(diào)：“您慢走，有需要的話(huà)可以再來(lái)?！本退闼@次不買(mǎi)，但是他總有需要護(hù)膚品的時(shí)候，當(dāng)他需要的時(shí)候他或許會(huì)記得你，記得你的笑、你的問(wèn)候、你的送賓語(yǔ)等，她或許會(huì)真的來(lái)，這就是潛在顧客的培養(yǎng)。買(mǎi)單的顧客則告知：“再見(jiàn)，您若覺(jué)的好用的話(huà)下次配合、用，用我們的手霜等等?！币屗约何覀兗由钣∠蟆?duì)于我們推銷(xiāo)的很久顧客卻不買(mǎi)單的情況，我們就直接問(wèn)：您覺(jué)得有什么問(wèn)題嗎？產(chǎn)品？我介紹的不到位？還是因?yàn)閮r(jià)格不接受？沒(méi)有關(guān)系您可以說(shuō)出來(lái)的，我也不是為了推給你，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常斷貨的，主要我確實(shí)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品很適合您，把適合的產(chǎn)品給適合的人用我覺(jué)得是最重要的，就像有的人買(mǎi)蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等的高端品牌可是依然對(duì)自己的皮膚沒(méi)有改善，而有的人經(jīng)常用大寶還舉得不錯(cuò)呢，我們這個(gè)產(chǎn)品顧客用了反應(yīng)都特別好因?yàn)閷?duì)皮膚改善很大，另外我們會(huì)在您買(mǎi)之后一個(gè)周之內(nèi)做個(gè)回訪(fǎng)看您之用的情況，而在我們的回訪(fǎng)中顧客的反應(yīng)都特別好，沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題的。價(jià)格的話(huà)我給您最大優(yōu)惠的肯定讓您滿(mǎn)意，而且從理財(cái)投資的角度來(lái)講，我覺(jué)得花小錢(qián)多次購(gòu)買(mǎi)最自己皮膚沒(méi)有改善的產(chǎn)品還不如一次性買(mǎi)一個(gè)適合自己用的有幫助和改善的產(chǎn)品呢，我們是植物精油配方的，很專(zhuān)業(yè)的，全國(guó)做這么多年都是靠顧客的美譽(yù)度打開(kāi)市場(chǎng)的，您完全放心用。如果再不買(mǎi)，測(cè)曾其體驗(yàn)卡使用或者宣傳冊(cè)，并且告知：我們不像一般的化妝品試用裝隨便發(fā)，我們都是限量發(fā)放的，但是您呢我給個(gè)例外吧，我相信您試用了一定覺(jué)得不錯(cuò)，那是您再來(lái)我依然給您破例，依然是今天最大的優(yōu)惠。對(duì)于直接本來(lái)買(mǎi)精油的顧客：總的介紹——您的需求——針對(duì)的介紹。我們這兒?jiǎn)畏健?fù)方、基礎(chǔ)油都有的很全面，您大概想了解哪種精油呢？(⊙v⊙)嗯，大概想要什么功效的，我?guī)湍榻B一下吧、、對(duì)于不明需求不說(shuō)話(huà)的顧客，我們可以打開(kāi)玫瑰精油的試用裝讓其聞，在逐漸引導(dǎo)顧客說(shuō)話(huà)，發(fā)覺(jué)他的需求。一定要夸她：您看起來(lái)氣質(zhì)就不一樣，肯定經(jīng)常用精油吧，確實(shí)精油永久之后呢，對(duì)整個(gè)人的改變是不一樣的，因?yàn)榫筒幌褚话愕淖o(hù)膚品只停留在皮膚表層，而是像中醫(yī)一樣是起到內(nèi)調(diào)外養(yǎng)功效的，永久之后人的氣質(zhì)就是不一樣的。再把精油的作用擴(kuò)展開(kāi)來(lái)講讓他覺(jué)得我很專(zhuān)業(yè)（比如：像薰衣草精油治療疤痕、痘印功效很棒；茶樹(shù)則是痘痘，消炎殺菌等；玫瑰是單方中最貴功效也是最全面尤其對(duì)女性作用很多像痛經(jīng)都可以改善的；洋甘菊呢則是針對(duì)敏感性皮膚改善紅血絲用的，生姜精油可以去濕排毒，對(duì)女性作用很大、、）在看過(guò)精油之后一定要問(wèn)有沒(méi)有面部護(hù)膚品的需要，我們面部有九個(gè)系列都是精油添加型的，您肯定很懂，精油可以適量調(diào)在護(hù)膚品中用的，但是我們的產(chǎn)品中品中已經(jīng)有精油添加了，很安全的，作用效果得到了顧客的信賴(lài)。關(guān)于贈(zèng)品原則：買(mǎi)的多贈(zèng)的少最好，最好不贈(zèng)卻讓其最大限度買(mǎi)單。初步判斷或者從聊天中判斷他的消費(fèi)檔次（可以問(wèn)您平常用什么產(chǎn)品呢？以她用的產(chǎn)品來(lái)判斷其消費(fèi)能力）然后我們選擇推護(hù)膚品或者精油的高端？中端？“欲擒故縱”法：對(duì)于我們問(wèn)“您有哪方面的需要？”，回答“隨便看看”的顧客群體，我們告知：好的，隨便看隨便試用都沒(méi)有關(guān)系的，您要是有什么疑問(wèn)的話(huà)可以告訴我。然后我們需要保持一定時(shí)間的沉默給顧客自由看看的時(shí)間，自己則看旁邊的產(chǎn)品簡(jiǎn)介或者試用裝以打發(fā)時(shí)間，同時(shí)關(guān)注“他的反應(yīng)”當(dāng)他問(wèn)題時(shí)，則作主要“產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)”的回答，切勿啰嗦喋喋不休，在合適的時(shí)機(jī)里夸夸她的皮膚：健康，緊致、嬌嫩、白皙、底質(zhì)很好等等，這時(shí)可以問(wèn)“您平常都是用什么呢，皮膚保養(yǎng)的很好哦，很羨慕你吶，此時(shí)不要推我們的產(chǎn)品。他如果回答“我用的、、”時(shí)，我們一定要說(shuō)：哦，我們現(xiàn)在的很多顧客之前也用過(guò)這個(gè)品牌的產(chǎn)品。之后再看情況逐漸引入講解我們產(chǎn)品的賣(mài)，甚至成功交易買(mǎi)單。1不想登記顧客資料的顧客：先告知登記的好處（免費(fèi)生日禮物、積分兌換產(chǎn)品、空瓶抵換等）還不想登記的，產(chǎn)品買(mǎi)單后告訴他：沒(méi)關(guān)系的，我對(duì)你印象很深刻，下次您如果再來(lái)我會(huì)把今天的積分一塊兒給您累計(jì)上的，因?yàn)槲蚁嘈拍昧诉@個(gè)產(chǎn)品之后，這個(gè)系列的其他水、乳、等都會(huì)想配著用的，而且面部產(chǎn)品也是配套使用效果才會(huì)更好對(duì)皮膚的改善才會(huì)更明顯的。1關(guān)于眼霜（我們這個(gè)“、”不光在西安賣(mài)得好在全國(guó)都賣(mài)得特別好（可用于任何一個(gè)產(chǎn)品的介紹中。）感覺(jué)消費(fèi)能力高，就推118+145的套盒用，次之是90+72的配套。最后至少要單個(gè)產(chǎn)品交易成功。顧客來(lái)明確她是需要眼部的之后：進(jìn)一步詳細(xì)問(wèn)：您平常習(xí)慣用著哩清爽一點(diǎn)的還是霜狀滋潤(rùn)一點(diǎn)的呢？待顧客選擇之后針對(duì)性的介紹