【正文】 們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。八、變換致電時(shí)間?？纯茨沅N售的是什么產(chǎn)品，如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。六、專注工作，不斷積累在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。每天的客戶名單，可能還需要有一定的共性，看看是否是一個(gè)行業(yè)的，看看是否是一種消費(fèi)水平的，總之，預(yù)先準(zhǔn)備你的名單好處很大，用管理軟件來整理效率會(huì)更高。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。三、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。因?yàn)樵诰€的客戶管理軟件便宜，而且無論上班、出差、或在家，只要能夠上網(wǎng)即可登陸查看，不用擔(dān)心病毒等造成數(shù)據(jù)丟失。二、選擇一個(gè)管理工具輔助客戶管理、機(jī)會(huì)管理、人員管理。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人?！笆蠓▽殹睅湍闾嵘娫掍N售能力成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。只要你堅(jiān)持，勇于付出，你就一定會(huì)戰(zhàn)勝所有的障礙，去達(dá)到你要的成功。其實(shí)，當(dāng)你真的全心工作，真正為客戶著想。最后，也是最重要的一點(diǎn)，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓(xùn)，了解了開場白，挖掘需求，異議處理，成交等多達(dá)百種技巧。不管是什么形式，你都要第一時(shí)間處理。同時(shí)要利用策略，使客戶不再拖延，以完成自己的指標(biāo)根據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!所以要學(xué)會(huì)巧妙地跟進(jìn)。介紹產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)要簡練明確，不要拖沓。用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒，與他互動(dòng)，學(xué)會(huì)同理他的感受。還有，問題的數(shù)量和種類也要事先準(zhǔn)備好。但要注意的是，問題與問題之間不能沒有間隔，要有自然的過渡。提問是電話銷售成功的關(guān)鍵。以此來判斷你每通電話的質(zhì)量。做生意，很基本的一點(diǎn)就是不要讓客戶和你斷絕聯(lián)系，每次溝通都要留有余地。至于究竟如何使用和組合這些媒介，后文有詳細(xì)介紹。第一篇：IT銷售技巧致勝的電話銷售技巧做電話銷售，絕不是只有電話這一種武器在戰(zhàn)斗。你要學(xué)會(huì)充分利用各種銷售媒介，結(jié)合電話與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，如廣告信，郵件，目錄，電子郵件等。最重要的是，你要學(xué)會(huì)變換不同的形式，傳達(dá)不間斷的信息，以保持與客戶的聯(lián)絡(luò)。在開始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什么?并事先準(zhǔn)備好題目和筆記本，隨時(shí)記錄你在溝通中獲得的信息。不論你是打電話還是接聽電話，都要表示禮貌，如詢問時(shí)間是否方便等等，并全神關(guān)注，傾聽客戶的每一個(gè)字眼。你事先最好要設(shè)計(jì)一些問題，并且制定出一個(gè)問題的關(guān)聯(lián)導(dǎo)圖，理解每一個(gè)問題與下一個(gè)問題之間的聯(lián)系，并可以擴(kuò)展到的領(lǐng)域。這樣就容易變成審問客戶。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶失去對(duì)你的信任。把客戶看成是你的朋友一樣去關(guān)心他，愛護(hù)他，并以朋友或顧問的身份為他提供建議。要設(shè)計(jì)一些無壓力的資訊與他不斷的溝通，.讓他逐步降低對(duì)你的抗拒，你要做的是給他一個(gè)自己選擇的機(jī)會(huì)。一旦客戶主動(dòng)咨詢你，或有問題請(qǐng)教你。盡可能協(xié)助客戶得到他的需求。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。即使你有再強(qiáng)的個(gè)性，你的客戶也能感受到你是為他再著想。等積累到一定程度，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，技巧真的就不是那么重要了。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。一、預(yù)演電話溝通的場景。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常預(yù)演電話溝通的場景，包括預(yù)演解答客戶可能提到的各種問題等，最重要的是突出賣點(diǎn)和自己產(chǎn)品的競爭力、典型用戶使用后帶來的價(jià)值等。往往銷售人員有一個(gè)本子，或者一個(gè)EXCEL文件，就是自己的客戶名單，但是這對(duì)于自己篩選客戶，或者迅速找到自己的重點(diǎn)客戶等效率并不高，利用一套在線客戶管理軟件可以幫助你方便管理客戶的聯(lián)系歷史紀(jì)錄，包括日程安排、報(bào)價(jià)、合同等。XToolsCRM可以記錄銷售機(jī)會(huì)等，自動(dòng)總結(jié)每一個(gè)人的電話銷售日?qǐng)?bào)。如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。四、盡可能多地打電話。如此一來，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場中最有可能成為你客戶的人。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。五、電話要簡短。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面，或者約定下次電話的時(shí)間。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。推銷也不例外。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。七、要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。你最好安排在上午8:009:00，中午12:0013:00 和17:0018:30之間銷售。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。十、不要停歇。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。第二篇：銷售技巧銷售技巧成功銷售的十個(gè)小秘密，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及銷售的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。，而不是為了提成而銷售。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。前天的那篇“幾個(gè)銷售小技巧，輕松搞定98%的客戶序” 提到的正文實(shí)際上已經(jīng)發(fā)表，但很多人沒注意到，還是有跟帖，今天整理一下給大家看簡短版本的。第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問題。銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。第二天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：銷售秘技四：真實(shí)的謊言，這個(gè)是銷售過程中的核心，最最核心的部分成功銷售，從溝通技巧開始銷售，是一場交誼舞。營銷人員好比是優(yōu)雅的領(lǐng)舞者，須有超群的“舞技”，才能帶動(dòng)他的舞伴（顧客）跳出精妙舞步。而這些，正是今天我要跟大家談到的銷售技巧，希望能對(duì)您提高“舞技”有所裨益。這相當(dāng)于在銷售過程中，你結(jié)識(shí)一位新顧客，并給他留下良好的第一印象。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。積極的語言能更好地引導(dǎo)顧客從有利的一面看待產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。顯然，方式1容易使顧客陷入手機(jī)價(jià)格貴的消極考慮；而方式2使用了積極的表達(dá)方式，引導(dǎo)顧客從積極的方面看待產(chǎn)品，給顧客留下了良好的產(chǎn)品印象。強(qiáng)