銷售技巧之店鋪銷售技巧培訓(xùn)-展示頁
2025-03-08 11:56本頁面
【正文】 點） BBenefit(產(chǎn)品能滿足顧客本身特殊的需求）給個買 “它 ”的理由先舉例：說明特性（Feature）優(yōu)點（Advantage)需求 /利益（Benefit)款式 牛仔短褲通過撞色明粗色塊表現(xiàn)時尚，后袋口的不對稱設(shè)計富有立體感簡單的款式穿起來容易搭配，顯得休閑時尚又陽光帥氣面料牛仔布選用純棉牛仔布，舒適耐磨透氣性及吸汗性效果佳穿起來透氣，挺括造型，有個性說明特性（Feature）優(yōu)點（Advantage)需求 /利益（Benefit)款式 翻領(lǐng)短袖格子襯衣具有英倫風(fēng)格的格子襯衣，顯得很文雅，運用梭織純色格子設(shè)計，昭示踏實、穩(wěn)重本款式的設(shè)計穿起來顯得文雅有紳士風(fēng)度，很適合搭配歐版褲面料全棉格子衣服采用優(yōu)質(zhì)面料，不容易變型，彈力透氣穿著透氣清爽，讓您在涼爽中度過夏天特性、優(yōu)點、特殊利益的練習(xí) 請指出以下產(chǎn)品 FAB： 216。它的效果是引導(dǎo)顧客只討論你要討論的話題；167。封閉性的詢問：167。通常用 “何人 ”、 “何事 ”、 “何時 ”、 “何處 ”“為何 ”、 “如何 ”等字眼。它的效果是鼓勵顧客說話；167。開放性的詢問：167。v不要在一開始就緊逼顧客回答 “您買什么 ?”之類的問題 ,以免顧客反感。v與顧客進(jìn)行目光的接觸。發(fā)展積極的心態(tài) 觀念 結(jié)果行為第一步 : 開始216。向顧客致謝第一步 : 開始216。外理顧客的問題與異議4 達(dá)成達(dá)成交易167。發(fā)現(xiàn)顧客的原望、需求3 推薦167。問候，營造融洽氣氛2 了解顧客的意圖167。店鋪銷售技巧掌握銷售的一般步驟了解顧客類型、性格，知道如何服務(wù)不同的顧客熟練掌握 FAB介紹法、處理顧客異議的方法等能實際應(yīng)用銷售技巧學(xué)完本章你應(yīng)該：讓服務(wù)從 “ ”開始?。☆櫩?——“ 幫我們選到滿意的商品 ”、 “節(jié)約時間 ”…公司 ——“ 提高公司美譽度 ”…自己 —— 能更好的為顧客服務(wù)銷售技巧意味著什么：銷售的流程步驟 銷售的流程1 開始167。準(zhǔn)備工作167。引起顧客的注意，激發(fā)顧客的興趣167。推薦商品 FAB的銷售陳述167。識別顧客購買信號 ,提出向顧客銷售產(chǎn)品的要求167。 準(zhǔn)備工作：1. 積極的心態(tài)2. 對產(chǎn)品 100%的信心3. 產(chǎn)品知識永遠(yuǎn)走在銷售的前面發(fā)展積極的心態(tài) 榜樣的力量人生的導(dǎo)師三種心態(tài) 積極、退縮和侵略如果你認(rèn)為自己行，或者不行，你總是對的。問候，營造融洽氣氛v微笑、因為它具有強大的感染力。v用輕松的語言向顧客打招呼，如： “歡迎光臨 ”、 “您好 ”、 “下午好 ”。應(yīng)多說 :“需要幫忙嗎 ?”等問題 .如果顧客喜歡自已挑選 ,你可以說 :“請隨便看 ,有需要隨時找我 .”v保持一個友好而不刻板的姿態(tài) .察言觀色 —— 望、聞、問、切第二步： 了解顧客的意圖第二步：了解顧客的意圖v觀察顧客 ,獲得許多一般性的信息 .v啟發(fā)性地提問 ,鼓勵顧客談話進(jìn)而營造融洽的氣氛 .v傾聽以了解顧客的意圖和需求 .v向顧客證實你獲得的最初印象 ,不要 想當(dāng)然 .純粹閑逛型 表現(xiàn)：有的行走緩慢，談笑風(fēng)生； 有的東張西望； 有的猶
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1