【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)，顧客一律憑“會(huì)員證”入場(chǎng)購(gòu)物，并可攜帶一名助手入內(nèi)。第二，商場(chǎng)的設(shè)計(jì)、商品的包裝和經(jīng)營(yíng)管理都服從于為法人團(tuán)體服務(wù)，并在商品信息和經(jīng)營(yíng)咨詢上給予會(huì)員單位無(wú)償?shù)姆?wù)。如每周向會(huì)員單位寄送郵報(bào)，提供商品特性、質(zhì)量、規(guī)格和價(jià)格等信息，以便于客戶作采購(gòu)決策。第三，公司和各商場(chǎng)均設(shè)立客戶咨詢服務(wù)部門，通過(guò)對(duì)所收集信息的分析，針對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，提供有效的方案，幫助客戶提高業(yè)績(jī)。第四，在周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，麥德龍又推出了重點(diǎn)顧客服務(wù)制度，對(duì)采購(gòu)量大的顧客進(jìn)行特別的跟蹤服務(wù)，始終與其保持密切聯(lián)系。另外，公司嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)員制，不允許社會(huì)個(gè)人入會(huì)，也不允許非會(huì)員進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，以維護(hù)會(huì)員利益，維持正常的經(jīng)營(yíng)秩序。二、“有限利潤(rùn)論”麥德龍集團(tuán)的“有限利潤(rùn)論”保證了其低成本戰(zhàn)略的實(shí)施。公司以“低成本、低售價(jià)、低毛利、高銷售、高標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)思想，爭(zhēng)取以市場(chǎng)最低價(jià)格銷售商品，同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而充分照顧顧客的利益。商場(chǎng)擬定一個(gè)合理且較低的利潤(rùn)指標(biāo)，這個(gè)利潤(rùn)指標(biāo)呢相對(duì)穩(wěn)定，不輕易加價(jià)減價(jià)，也不會(huì)隨市場(chǎng)的動(dòng)蕩大起大落，在保證自己的較低利潤(rùn)的同時(shí)確?？蛻舻睦麧?rùn)。這種“有錢賺”的雙贏理念贏得了客戶的信任，獲得了一大批穩(wěn)定、忠誠(chéng)的客戶群。1麥德龍集團(tuán)能長(zhǎng)期保持成成本。低售價(jià)的原因來(lái)自于以下幾個(gè)方面：（一）實(shí)行Camp。C制以降低成本Camp。C（Cash amp。 Carry）中的Cash 即現(xiàn)金結(jié)算，即顧客可用現(xiàn)金購(gòu)物，工廠用現(xiàn)金供貨。公司與工廠結(jié)算時(shí)間為1周至30天，由于其守信譽(yù)，不拖欠，能保證資金回籠，因此與供貨方保持著良好的關(guān)系。Carry即自運(yùn)自送，商品由工廠送貨上門，超市為開(kāi)車購(gòu)物的顧客免費(fèi)提供600個(gè)車位。麥德龍是目前國(guó)際上最成功和最大的“Camp。C”制企業(yè)，積累了約30年的專有技術(shù)。Camp。C制在降低成本方面的作用體現(xiàn)在：（1）降低資金占用。商品在供應(yīng)商、麥德龍賣方之間能以最低的成本和最少的資金占用完成流通，風(fēng)險(xiǎn)較小。（2）降低采購(gòu)價(jià)格。現(xiàn)金支持和麥德龍巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)對(duì)于供應(yīng)商是一種極大的便利：一是貸出款到，有利于廠家回籠資金投入再生產(chǎn)；二是可依托麥德龍銷售網(wǎng)絡(luò)通向廣闊的市場(chǎng)，有利于均衡生產(chǎn)；三是可節(jié)約辦單位拓展市場(chǎng)的人力物力成本。因此，供應(yīng)商愿以較低的出場(chǎng)價(jià)提供商品。（3）降低商場(chǎng)的運(yùn)輸成本。公司不設(shè)配送中心，廠家直接送貨到商場(chǎng)，商場(chǎng)不需要到廠家提貨和向買方送貨，減少了運(yùn)輸支出和服務(wù)成本。同時(shí)，麥德龍沿高速公路開(kāi)設(shè)商場(chǎng)，利用便利的交通條件減少?gòu)S家的運(yùn)輸成本和買方的采購(gòu)成本，體現(xiàn)出良好的合作理念。（二）全球化帶來(lái)了三大優(yōu)勢(shì)麥德龍經(jīng)營(yíng)的全球化使其具有以下優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)大的議價(jià)能力。集團(tuán)強(qiáng)大的國(guó)際背景為其提供了世界范圍內(nèi)的議價(jià)能力。由于采取大批量的銷售方式，導(dǎo)致商品周轉(zhuǎn)迅速，供應(yīng)商愿意以較低價(jià)格提供商品，實(shí)現(xiàn)了一般企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的低成本采購(gòu)。學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)是指，越是經(jīng)常地執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)，每次所需的時(shí)間就少；經(jīng)驗(yàn)越豐富，付出的代價(jià)和成本就越少。麥德龍總部以其長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，把整個(gè)企業(yè)范圍的管理、技術(shù)、營(yíng)銷技能結(jié)合起來(lái)，通過(guò)各種形式，為分部培養(yǎng)了大批人才，使一個(gè)個(gè)新的單元快速形成競(jìng)爭(zhēng)力，連鎖體系不斷擴(kuò)大。而隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，形成更明顯的學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)，培養(yǎng)成本不斷減少。經(jīng)營(yíng)連鎖化。公司實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)，各個(gè)商場(chǎng)分散經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格實(shí)行各級(jí)、各崗位的目標(biāo)責(zé)任制和專業(yè)化分工，最大限度地運(yùn)用資金、場(chǎng)地、時(shí)間、人員等各種資源，降低了整體運(yùn)營(yíng)成本。（三）用先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)管理進(jìn)步現(xiàn)代零售業(yè)涉及許多含量很高的技術(shù)，包含戰(zhàn)略管理技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)、信息技術(shù)、物流技術(shù)、布局藝術(shù)等多項(xiàng)內(nèi)容。麥德龍?jiān)谌蚴讋?chuàng)的以前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)電子訂貨系統(tǒng)為主干的管理信息系統(tǒng)，包括了商品進(jìn)、銷、存的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了商流、物流、信息流的高度統(tǒng)一。這套管理信息系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要能夠來(lái)源。其關(guān)鍵作用體現(xiàn)在：控制存貨。當(dāng)商品數(shù)量低于安全存量時(shí)，EOS系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)）會(huì)自動(dòng)打出訂單，向供貨單位發(fā)出訂貨通知，從而利于將存貨控制在最合理的范圍，保持了商品的持續(xù)供應(yīng)，最大限度地降低了流通成本。提供需求信息。超市的產(chǎn)品就是“服務(wù)”，這種產(chǎn)品是知識(shí)密集型產(chǎn)品，必須與顧客密切溝通，才可能預(yù)知顧客需求的特殊規(guī)格。POS系統(tǒng)（時(shí)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）能夠通過(guò)客戶在終端結(jié)賬時(shí)的信息，及時(shí)詳盡地反映各門店各類客戶的采購(gòu)頻率和購(gòu)物結(jié)構(gòu)，從而準(zhǔn)確地反映客戶的需求動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，使麥德龍能及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略，作出快速反映，以降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率。信息技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用使得單品管理和單人管理成為可能。設(shè)在德國(guó)的麥德龍總部在10分鐘內(nèi)就可以獲得全球各商場(chǎng)的最新情況。先進(jìn)的技術(shù)還包括完善的硬件設(shè)施。麥德龍?jiān)谟布O(shè)施上投以巨資，如租用通信衛(wèi)星在全球建立信息網(wǎng)絡(luò)，配備計(jì)算機(jī)在區(qū)域范圍內(nèi)建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，采用先進(jìn)的條形碼機(jī)、冷藏設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)施、包裝器械等實(shí)現(xiàn)作業(yè)自動(dòng)化，為先進(jìn)的管理提供了硬件基礎(chǔ)。三、其他企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求低成本，公司在各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的成本管理和控制，如選址于城郊結(jié)合部，以降低土地使用成本；采用簡(jiǎn)潔使用的建筑外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部裝潢，以降低投資成本；嚴(yán)格控制采購(gòu)活動(dòng)，杜絕場(chǎng)外交易，使進(jìn)價(jià)控制在最低程度；簡(jiǎn)捷的組織機(jī)構(gòu)。減少管理人員數(shù)量（一個(gè)商場(chǎng)只設(shè)1名經(jīng)理，不設(shè)副經(jīng)理）；采用自助式的購(gòu)物方式，減少銷售員數(shù)量和人力成本；根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)時(shí)間段，采取靈活的用工制度；嚴(yán)格控制損耗率，%，為麥德龍全球之最；不登廣告發(fā)郵報(bào)，控制廣告費(fèi)用以降低商品價(jià)格，讓利給顧客；等等。綜上可見(jiàn)，正是在基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的成本管理和成本控制，構(gòu)成了麥德龍的低成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，使其平均價(jià)格比一般零售商低15%～30%，形成了令對(duì)手難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第四篇：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析近來(lái)，“手機(jī)定位”這個(gè)關(guān)鍵詞越來(lái)越多地出現(xiàn)在我們的生活中。幾天前，全球知名的SiRF公司宣稱，“5年內(nèi)大多數(shù)手機(jī)將裝上全球定位芯片。在未來(lái)5年內(nèi)，它將成為大多數(shù)手機(jī)一個(gè)必備的原件，除了那些非常低端的，只能用來(lái)語(yǔ)音通話的手機(jī)之外?！苯衲昴瓿酰袊?guó)移動(dòng)決定在北京、天津、遼寧、湖北四個(gè)省市進(jìn)行“手機(jī)地圖”業(yè)務(wù)的試點(diǎn)運(yùn)行?，F(xiàn)在在美國(guó)和亞洲等通訊市場(chǎng)，許多手機(jī)都正在配備GPS定位器，因?yàn)樗鼈兛梢詾榇_定一個(gè)人的位置帶來(lái)方便。除了手機(jī)產(chǎn)業(yè)需求不斷增長(zhǎng)之外，GPS也將被使用在汽車甚至消費(fèi)電子產(chǎn)品中。整個(gè)市場(chǎng)的潛在需求非常巨大，在中國(guó)將存在更大的潛在市場(chǎng)。如今手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，這也是導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)的原因。以中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)為例，目前市場(chǎng)上總共有600多款產(chǎn)品，其中大部分型號(hào)的產(chǎn)品配置雷同、應(yīng)用功能類似。只有出現(xiàn)新的殺手級(jí)應(yīng)用，才能為整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)新的活力。在短信、彩鈴等業(yè)務(wù)趨于飽和的狀態(tài)下，手機(jī)定位被視為無(wú)線增值新業(yè)務(wù)的重要突破口。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的活動(dòng)范圍越來(lái)越大，而且越來(lái)越不確定。這種移動(dòng)性和不確定性給手機(jī)定位業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。手機(jī)定位被業(yè)界認(rèn)為是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中具有廣闊應(yīng)用前景的新增長(zhǎng)點(diǎn)。近幾年來(lái)，手機(jī)定位在日本、韓國(guó)得到日益廣泛的應(yīng)用。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通對(duì)手機(jī)定位業(yè)務(wù)也十分重視，相繼推出了手機(jī)定位業(yè)務(wù)。這套手機(jī)定位軟件主要由GIS瀏覽器、引擎和電子地圖三部分組成?，F(xiàn)階段，我國(guó)可選擇的試用服務(wù)包括“我在哪里”、“城市搜索”、“行車探路”、“你在哪里”、“城市熱點(diǎn)”、“特約商戶”等。事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)很早就對(duì)手機(jī)定位業(yè)務(wù)進(jìn)行了探索。早在2001年5月，北京移動(dòng)就基于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)推出位置服務(wù)，隨后各省陸續(xù)推出。中國(guó)聯(lián)通也早在2003年7月就推出了手機(jī)定位業(yè)務(wù)，用戶在使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，只要在手機(jī)上輸入出發(fā)地和目的地，就可以查到開(kāi)車路線；如果用語(yǔ)音導(dǎo)航，還能得到實(shí)時(shí)提示，該項(xiàng)業(yè)務(wù)還能夠?qū)崿F(xiàn)5米到50米的連續(xù)、精確定位，并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)漫游。為了能實(shí)現(xiàn)這一系列的功能，聯(lián)通做了很多前期準(zhǔn)備工作。從2003年開(kāi)始，歷時(shí)一年多針對(duì)定位模式的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，對(duì)全國(guó)4萬(wàn)余個(gè)基站進(jìn)行了測(cè)試、改造、優(yōu)化和升級(jí)。目前，中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠全部滿足手機(jī)導(dǎo)航的需求。“國(guó)外手機(jī)定位已經(jīng)發(fā)展成熟，尤其是韓、日在手機(jī)定位上有很多成功經(jīng)驗(yàn)，我們可以借鑒，縮小差距、彌補(bǔ)不足，使我國(guó)手機(jī)定位快速發(fā)展。產(chǎn)業(yè)合作將是手機(jī)定位發(fā)展及市場(chǎng)共贏發(fā)展的最快途徑。”信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信研究專家王成虞表示。在目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)位置服務(wù)大環(huán)境下，手機(jī)定位的發(fā)展還處于成長(zhǎng)階段，要想在短期內(nèi)獲得突破并不容易。首先，我們應(yīng)該不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，提高定位精度。其次，聯(lián)合SP建立移動(dòng)位置門戶，為用戶提供豐富的信息服務(wù)。為推動(dòng)位置服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，韓國(guó)和日本的運(yùn)營(yíng)商建立了門戶網(wǎng)站，吸引眾多SP，推出豐富的位置服務(wù)內(nèi)容。如NTTDoCoMo推出的基于iMode品牌的定位服務(wù)“iArea”，提供的內(nèi)容包括WNI氣象信息、iMapFan電子地圖、美食家、ATIS交通信息、Zenrin攜帶式地圖以及住宿信息6項(xiàng)服務(wù)；KDDI推出的定位業(yè)務(wù)已達(dá)100多種，如電子地圖、餐館指南、火車時(shí)刻表、城市指南、天氣和緊急信息等。最后，應(yīng)注重與終端的配合。日本KDDI很好地團(tuán)結(jié)了終端制造商，甚至芯片制造商，為位置服務(wù)提供了豐富的終端選擇。截至去年6月，在KDDI發(fā)售的所有手機(jī)中，就有高達(dá)70%的手機(jī)支持GPSOne移動(dòng)定位技術(shù)，而且價(jià)格普遍在200美元以內(nèi)?？傊?，手機(jī)定