【文章內(nèi)容簡介】 新產(chǎn)品的情況下，本企業(yè)又有大批老產(chǎn)品且銷路較好時，本企業(yè)的新產(chǎn)品可以晚一點(diǎn)投放市場，以便延長老產(chǎn)品的壽命周期，盡量為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。5顧客滿意營銷：這是指企業(yè)以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場營銷活動所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。5文化營銷：指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。60、綠色營銷：這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護(hù)意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中，有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。6整合營銷：這是使企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會三方共同利益這一目標(biāo)的驅(qū)動下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外系統(tǒng)的關(guān)系和活動，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，以動態(tài)的觀念，針對整個行業(yè)經(jīng)營進(jìn)入綜合價值階段，更加重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營銷技巧、營銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，創(chuàng)造新的市場，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。6網(wǎng)絡(luò)營銷：是指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場環(huán)境分析、營銷情報檢索、物流流程管理、輔助營銷決策，開展電子商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。6市場營銷組合，是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。6渠道開通戰(zhàn)略就是以營銷渠道為主，其他要素為輔的營銷組合戰(zhàn)略。6促銷開路戰(zhàn)略，是指以促銷要素為主，其他要素配合的營銷組合戰(zhàn)略。6名牌是指經(jīng)市場檢驗(yàn)，眾多顧客所公認(rèn)的、具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高適用性、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。6名牌累積效應(yīng)。企業(yè)品牌經(jīng)過人員推銷、廣告宣傳、公關(guān)促銷、營業(yè)推廣等一系列的投資和投入，打開了產(chǎn)品和服務(wù)的市場，從無名到有名；從小有名氣到大有名氣，創(chuàng)出了牌子，為企業(yè)帶來很大的效益，實(shí)現(xiàn)了價值的增值。6品牌戰(zhàn)略。這是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。6名牌戰(zhàn)略。這是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。70、國際市場營銷是以國際市場需求為導(dǎo)向，以開發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)大國際市場為目標(biāo)，跨出國門開展市場營銷所進(jìn)行的商務(wù)活動。7間接融資：主要有銀行和金融機(jī)構(gòu)貸款。這是指通過向商業(yè)銀行、專業(yè)銀行、信托公司等金融機(jī)構(gòu)或非金融機(jī)構(gòu)借款來滿足對資金的需求。7企業(yè)投資是企業(yè)運(yùn)用資金的一種經(jīng)濟(jì)活動，即根據(jù)市場需求和國家產(chǎn)業(yè)政策，用新投入的資本建立各種生產(chǎn)經(jīng)營條件和開展某種生產(chǎn)經(jīng)營的活動。7流動資產(chǎn)是指在1年內(nèi)或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運(yùn)用的資產(chǎn)，它由貨幣資金、應(yīng)收款項(xiàng)、預(yù)付款項(xiàng)、存貨、短期投資五個項(xiàng)目組成。7固定資產(chǎn)是指使用期限超過1年，單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋及建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具等。7遞延資產(chǎn)是指企業(yè)發(fā)生的不能全部計入當(dāng)年損益，應(yīng)當(dāng)在以后內(nèi)分期攤銷的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開辦費(fèi)、以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等費(fèi)用。7財務(wù)分析是指企業(yè)經(jīng)營者或利益相關(guān)者通過對企業(yè)會計報表、統(tǒng)計資料等提供的會計信息，利用專門的方法來了解和分析企業(yè)經(jīng)營活動過程及其規(guī)律，掌握影響企業(yè)經(jīng)營活動的積極因素和消極因素，客觀評價企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營結(jié)果，揭示企業(yè)未來發(fā)展趨勢，為進(jìn)行有關(guān)決策提供依據(jù)所開展的一項(xiàng)工作。7成本和費(fèi)用管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)各種勞動耗費(fèi)即費(fèi)用的預(yù)測、計劃、使用、核算以及監(jiān)督和控制等一系列工作的總稱。7管理費(fèi)用，指企業(yè)行政管理部門為管理和組織經(jīng)營活動的各項(xiàng)費(fèi)用。7財務(wù)費(fèi)用，指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）、匯兌損失（減匯兌收益）和銀行手續(xù)費(fèi)等。80、銷售費(fèi)用，指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和工業(yè)性勞務(wù)等過程中發(fā)生的各種費(fèi)用以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。8因素分析預(yù)測法，是根據(jù)計劃期影響成本、費(fèi)用升降的各種因素來預(yù)測成本降低數(shù)額和降低程度的方法。8成本與費(fèi)用控制是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照成本與費(fèi)用的計劃，對構(gòu)成產(chǎn)品成本和期間費(fèi)用的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)差異，并采取措施糾正，使產(chǎn)品實(shí)際成本被限制在預(yù)定的計劃范圍內(nèi)。8企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。8定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)。8在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把包括原始記錄、統(tǒng)計分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作，統(tǒng)稱為信息工作。8企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式，對各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)作業(yè)的要求所作的規(guī)定，是全體職工行動的規(guī)范和準(zhǔn)則。8知識管理是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識（資源）的過程。8流程管理以滿足最終顧客的需要為目標(biāo)。業(yè)務(wù)流程本身并不是目的。流程管理的目的是把流程上所有的活動整合起來，形成一個有機(jī)的整體。它要超越每個活動實(shí)現(xiàn)的單個目標(biāo)，共同指向流程的最終目標(biāo)——滿足顧客的需要。第三篇：自考企業(yè)管理概論 名詞解釋題歸納第一章：企業(yè)：指適應(yīng)市場需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。跨國公司：是進(jìn)行對外直接投資，在多個國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從而在全球范圍內(nèi)捕捉市場機(jī)會，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，銷售或其他經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)全球性的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)活動中，跨國公司是國際貿(mào)易、國際投資、國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要角色，是西方發(fā)達(dá)國家最有影響、最活躍的經(jīng)濟(jì)力量。第三方物流：是專門從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時間內(nèi)，為制造商提供部分或全部物流服務(wù)經(jīng)營管理活動。承擔(dān)這種物流服務(wù)管理活動的企業(yè)就是第三方物流商。第四方物流：由集成商負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，選擇滿足客戶需求的合作團(tuán)隊(duì)，利用整個團(tuán)隊(duì)來控制和管理客戶的點(diǎn)到點(diǎn)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對整體物流過程提出策劃方案，通過電子商務(wù)將這一過程集成。企業(yè)組織形式：企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)和組織形態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個或兩個以上企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補(bǔ)，風(fēng)險共擔(dān)，要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。虛擬企業(yè)：為了實(shí)現(xiàn)某種市場機(jī)會，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。現(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。企業(yè)集團(tuán)：是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)經(jīng)營方式：處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。第二章：管理：有意識地協(xié)調(diào)人們的共同活動，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過程。計劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計劃職能是首要職能。組織職能：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與計劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位，各部門，各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。用人職能：也稱人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎懲和培養(yǎng)等一系列管理活動。指揮職能：指企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)計劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過下達(dá)指示，命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其責(zé)，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)?？刂坡毮埽喊醇榷ㄓ媱澓推渌麡?biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動。第三章：法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立，制約又相互聯(lián)結(jié)，協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立，權(quán)責(zé)分明，相互制衡，相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當(dāng)數(shù)量。學(xué)習(xí)型組織：是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。扁平化：是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。第四章：企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念，價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以價值觀為核心的一種意識形式。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識形態(tài)。企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。經(jīng)營管理風(fēng)格：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)經(jīng)營方針，管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。企業(yè)風(fēng)氣：企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。第五章：人力資源：是指能夠推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的、具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源規(guī)劃：是企業(yè)通過科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個體得到長期利益的過程。職務(wù)擴(kuò)大化：增加單個職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥的問題。職務(wù)輪換：讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項(xiàng)任務(wù)。彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。第六章：經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，措施，手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長遠(yuǎn)性的計劃和方略。戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展