【文章內(nèi)容簡介】 班級管理的有機組成部分；（3）班主任的管理素養(yǎng)是班級管理的要素；（4）班主任自我管理的過程也是班主任人生價值實現(xiàn)的過程。:不是一般的個人修身養(yǎng)性，而是為完成班級管理任務(wù)自覺的提高自身的素養(yǎng)。十八內(nèi)在素養(yǎng)的提高同外在形象的塑造統(tǒng)一起來。：班級管理者以自己的學(xué)識、才能及人格魅力，對管理對象所擁有的影響力我們把它稱為“威信”:研究型班級管理是指，在班級管理實踐中，班級管理者并不是簡單得運用已有的關(guān)于班級管理的理論知識去解決班級管理中的問題，而是根據(jù)班級管理實踐中問題的特殊性，運用一定的理論和某種研究方法，尋求特殊問題的特殊解決辦法。:行動研究是一種實踐研究方法，對于實踐者來說，就是在實踐中研究，在研究中實踐。行動研究的特征有：（1）務(wù)實；（2）合作；（3）發(fā)展。班級是由學(xué)生構(gòu)成的社會群體，是為實現(xiàn)一定社會目標(biāo)而建立起來的組織，有明確的方向性。班級教育P14 班級教育是指班級教育管理者按照社會發(fā)展的客觀要求，根據(jù)學(xué)校的性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合班級的上體實際，有目的、有計劃、有組織地對學(xué)生的身心施加影響，把學(xué)生培養(yǎng)成為修改全面和諧發(fā)展的人的活動。班級管理P14 班級管理是指班級教育管理者帶領(lǐng)班級學(xué)生按照班級教育管理規(guī)律的要求，為實現(xiàn)班級工作目標(biāo)而進行的一系列職能活動。個性P40 個性是指個人在其內(nèi)存生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定社會歷史條件下，通過社會實踐活動逐步形成的意識傾向和心理特征。班級教育管理過程P44 班級教育管理過程是班級教育管理者在教育管理科學(xué)的指導(dǎo)下，按照班級教育管理的目標(biāo)，對班級所進行的系統(tǒng)三維管理動作過程。背景分析P53 背景分析是指進行班級教育管理活動要通過分析班級內(nèi)部、外部因素，把握班級的現(xiàn)狀及其發(fā)展的可能性，為班級教育管理活動的設(shè)計提供現(xiàn)實的依據(jù)。群體心理傾向P91 是指班級學(xué)生大多數(shù)人相近或相同的興趣、愛好、性格、氣質(zhì)、特長等意向特點。班級心理氣氛P92 是班級學(xué)生在交往中形成的較穩(wěn)定的人際關(guān)系及相應(yīng)的情感、態(tài)度的表現(xiàn)。從眾P134 是群體影響下的個體順從群體要求或行為，與眾人一致的心理行為。服眾P134 是個體服從群體意志、規(guī)范的心理行為。個案研究法P160 個案研究法是班級教育管理者有目的、有計劃地在自然狀態(tài)下對學(xué)生(尤其是個別學(xué)生)進行考察的一種方法。心理疏導(dǎo)法P162 心理疏導(dǎo)法是班級教育管理者選擇靈活的表達方式，通過與學(xué)生有情、有理、入心、適時、對癥的談話，解開學(xué)生心理的“千千結(jié)“，促進學(xué)生良好個性心理特征的方法。輿論影響法P165 輿論影響法是班級教育管理者通過健康向上的集體輿論形成積極的、濃厚的班級學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境氛圍，從而對身處其中的每一個學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響的方法。行為訓(xùn)練法P168 行為訓(xùn)練法是班級教育管理者組織指導(dǎo)學(xué)生參加各種實際鍛煉，使學(xué)生在學(xué)習(xí)、社會活動、勞動以及日常生活實踐中，通過身體力行，體驗實踐的快樂而接受教育的一種方法。調(diào)查研究法P157 調(diào)查研究法是班級教育管理者了解班級情況、認識班級教育管理對象、解決班級教育管理中的問題的方法。班級教育管理藝術(shù)P170 是班級教育管理者在其知識、經(jīng)驗、能力和氣度等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運用班級教育管理的各種能力，充分發(fā)揮其教育管理機智的技能、技巧，以及對他人運用過的教育管理方式、方法的創(chuàng)造性再運用。班級教育管理方法P156 就是班級教育管理為達到班級群體目標(biāo)而進行的認識活動和實踐活動的方式和手段，也就是班級教育管理者為進行班級教育管理而采取的各種影響方式的總和。第二篇：管理名詞解釋名詞解釋管理環(huán)境：管理環(huán)境是指存在于社會組織內(nèi)部與外部對管理實施和管理功效具有影響的各種力量條件和因素的總和。虛擬組織：兩個以上的獨立實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，在特定時間內(nèi)結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟。該組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是具有更大的靈活性和應(yīng)變能力，缺點是不利于控制和技術(shù)保密。授權(quán)：授權(quán)就是管理者把自己的一部分權(quán)力讓渡給下屬以完成活動的過程。預(yù)算控制：預(yù)算是各類管理者最基本的一種控制工具。預(yù)算是根據(jù)計劃目標(biāo)和實施方案具體籌劃與確定資源的分配，使用以及相應(yīng)的行動預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式，其突出特點是數(shù)字化。頭腦風(fēng)暴法：又稱暢談合法，它是一種邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一問題或某一個議題讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進行決策的方法。霍桑試驗：1972年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學(xué)管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在與工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，更受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。時間管理：在同樣的時間消耗下，為提高時間的利用率和有效性而進行的一系列控制工作。時間管理的意義在于計劃時間，做好確定目標(biāo)，自我管理的工作，減少那些對實現(xiàn)目標(biāo)毫無貢獻較少的時間消耗，使時間經(jīng)濟效益發(fā)揮到最大。溝通：溝通時傳遞思想、情感、信息的過程，以實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。溝通至少涉及兩方當(dāng)事人。這一溝通過程由一系列活動構(gòu)成，包括有意傳遞信息的發(fā)送者，信號傳遞的媒介或渠道以及信號的接受者。集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)是職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予。職權(quán)的集中和分散式一種趨向性，是一種相對的狀態(tài)。組織中的權(quán)力較多地集中在組織的高層，即為集權(quán)；權(quán)力較多地下放給基層，則為分權(quán)。艾森豪威爾原理：就是把要做的所有事情按照重要性、緊迫性兩種屬性進行排列，把事情分為四類，A任務(wù)：重要又緊迫的，立即處理（親自處理）；B任務(wù)：重要不緊急的，進行策略性地規(guī)劃，沒定完成期限；C任務(wù)：緊迫不重要的，簡化授權(quán)；D任務(wù)：不重要也不緊迫的，丟入垃圾箱。1企業(yè)文化：企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認同并在實踐中形成的整體價值觀念，信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色，管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)習(xí)慣的總和。1管理機制：是管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行方式（機理），包括運行機制，動力機制和約束機制。1問題管理：問題管理與科學(xué)管理、人本管理、目標(biāo)管理并稱為四大管理模式。中國首位問題管理專家孫繼偉博士認為，問題管理是以解決問題為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地挖掘問題、表達問題、總結(jié)問題、控制問題的一套管理方法和管理流程，是一種簡單而有效的管理模式。1儒商：一是“守信與重義”，在經(jīng)商手段上遵循“君子愛財取之有道”的職業(yè)道德；二是“仁愛與競爭”，在經(jīng)營管理上具有人文精神和管理藝術(shù)；三是“修身與報國”，具有取之于社會，用之于社會的文化品格和社會責(zé)任。簡述題簡述企業(yè)文化的基本功能。1）凝聚功能。2）導(dǎo)向功能。3）激勵功能。4）約束功能。5）協(xié)調(diào)功能。6）維系功能。7）教化功能。8）優(yōu)化功能。9）增譽功能。簡述管理的藝術(shù)性。管理者在實際工作中，面對千變?nèi)f化的管理對象，因人、因事、因時、因地制宜，靈活多變地，創(chuàng)造性地運用管理技術(shù)與方法，解決實際問題，從而在實踐與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造管理藝術(shù)與技巧。做好資金管理應(yīng)該注意哪些問題？① 注意對資金運動規(guī)律的掌握。從企業(yè)經(jīng)濟，市場經(jīng)濟，產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟的角度對財務(wù)問題進多方面考慮。② 注意內(nèi)容的充實，不僅僅管理資金收支，要熟悉資本市場的業(yè)務(wù)。③ 注意收益與風(fēng)險的權(quán)衡。（收入大風(fēng)險大而效益小的事不做）④ 注意研究和學(xué)習(xí)法律的問題。⑤ 注意研究目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)。⑥ 注意財務(wù)安全性研究。你怎么看待管理對象諸要素？管理要素中你認為哪項是最主要的，為什么？資金是管理對象的關(guān)鍵要素。企業(yè)的管理工作時圍繞著經(jīng)營活動進行的，經(jīng)營活動的目標(biāo)（目的）就是贏得企業(yè)效益，而且追求效益最大化，而經(jīng)濟效益的標(biāo)志就是貨幣（錢）。簡述法約爾管理的一般原則。法約爾根據(jù)對企業(yè)管理實踐的總結(jié)，提出了企業(yè)管理的14項原則：⑴ 勞動分工 ⑵ 權(quán)力和職責(zé)一致 ⑶ 紀(jì)律 ⑷ 統(tǒng)一指揮 ⑸ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ⑹ 個人利益服從整體利益 ⑺ 報酬的公平合理 ⑻ 權(quán)力的集中與分散 ⑼ 組織層次與部門的協(xié)調(diào) ⑽ 維護秩序 ⑾ 公平⑿ 人員穩(wěn)定 ⒀ 首創(chuàng)精神 ⒁ 團結(jié)精神。簡述SWOT分析方法SWOT分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，針對企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Treats）進行分析，以識別各種優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅因素，有利于開拓思路，正確地制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系管理幅度：是指一名管理者直接管理下級的人數(shù)。管理層次：是指組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級。管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。簡述實行例外控制。有效的管理者要把控制力量集中在例外情況上。即只有實際工作脫離計劃的重大偏差，才應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)者處理，而一些不重要的問題應(yīng)用已經(jīng)制定的有關(guān)管理規(guī)范去解決。簡述人本管理原則。① 管理的民主原則② 三公原則③ 動力原則④ 人力資源開發(fā)及人際關(guān)系的原則⑤ 企業(yè)文化建設(shè)簡述企業(yè)文化的本質(zhì)特征。① 各異性：不同社會、民族、地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風(fēng)格各有不同。② 共識性：企業(yè)文化是企業(yè)員工的共同價值趨向，即多數(shù)員工的“共識”，反對強加于人。③ 非強制性：企業(yè)文化不是企業(yè)管理制度和紀(jì)律，強調(diào)的不是“遵守”。而是“認同”。④ 相對穩(wěn)定性：企業(yè)文化一旦形成，它就會成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會朝令夕改，或因為組織機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)變更而發(fā)生根本性的改變。填空題（泰羅）提出要用科學(xué)的觀測分析方法對工人的勞動過程進行分析和研究，從中歸納出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并在此基礎(chǔ)上制定出工人的“合理日工作量”，即工作定額原理。泰羅經(jīng)過幾十年實踐經(jīng)驗和研究的成果，概括出一些管理原理和方法，經(jīng)過系統(tǒng)化整理，形成了他的“（科學(xué)管理）理論”法約爾的代表作是1916年發(fā)表的——《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出了他的（一般）管理理論法約爾把管理科學(xué)提到一個新的高度，使管理科學(xué)不僅在工商業(yè)界受到重視，并且對其他領(lǐng)域也產(chǎn)生了重要影響。他被稱之為（管理理論）之父。（霍桑）實驗表明企業(yè)中存在著“非正式組織”。有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（人際）技能。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中（矩陣制）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指（人與人）的溝通。梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(行為科學(xué)理論)。直線型結(jié)構(gòu)適用于（中小型）企業(yè)。1下列關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的是扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度（大），組織層次（小）。1SMART原則中的M代表（可衡量性）。1個人職業(yè)生涯的規(guī)劃屬于艾森豪威爾原理的（重要不緊迫）。1集權(quán)和分權(quán)是一對（相對）的概念。1在狹義上，控制是指繼計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)中之后，按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃完成情況和糾正偏差，以確保計劃（目標(biāo)）實現(xiàn)的一系列活動。1激勵是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的（需要），激發(fā)其動機，使其朝向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。1雙因素論是美國心理學(xué)家赫茨伯格于20世紀(jì)（50）年代提出來的。1沒有了（傾聽）就沒有了溝通，沒有溝通就沒有了理解。1職權(quán)是履行職責(zé)的必要條件與手段，（職責(zé)）則是行使權(quán)力所要達到的目的和必須履行的義務(wù)。艾森豪威爾原理就是把要做的所有事情按照重要性、緊迫性兩種屬性進行排列，把事情分成：A任務(wù)：（重要又緊迫），立即處理；B任務(wù)：重要不緊急的，進行策略性地規(guī)劃，設(shè)定完成期限；C任務(wù)：緊迫不重要的，簡化授權(quán)；D任務(wù)：不重要也不緊迫的，丟入垃圾箱。判斷題管理的目的是協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。愈是基層的管理者，其專業(yè)技能要求愈弱，反之愈是高層管理者，其專業(yè)技能要求愈強。管理的對象是以資金為中心的組織資源與職能活動。按管理層次劃分，管理者可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。在組織的資源要素中，物資是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。18世紀(jì)末19世紀(jì)初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了科學(xué)管理，標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。計劃工作在管理職能中處于首位。管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的。1目標(biāo)管理是聽命式管理。1“年內(nèi)消除竄貨問題”是一個定量目標(biāo)。1你放棄了夜間兼職，為的是整理明天開會的材料，這一行為表明你對生活的真正滿足來自于追求卓越。1部門規(guī)劃對于部門經(jīng)理而言是A級優(yōu)先權(quán)的事情，最好自己去做，也可以授權(quán)別人去辦理。1一個良好的團隊綱領(lǐng)應(yīng)該包括對團隊的活動領(lǐng)域及其受到的限制與約束的分析。1在使用頭腦風(fēng)暴法解決問題的過程中,鼓勵包括看起來不可能的想法。