酒店管理公司外派總經理執(zhí)行手冊(編輯修改稿)
2024-11-03 22:06 本頁面
【文章內容簡介】 向管理公司董事長報告。三、管理公司外派總經理上任前必須接受管理公司的上崗培訓，了解掌握并嚴格執(zhí)行管理公司制定的各項管理規(guī)章制度，嚴格接受管理公司的工作調遣，履行各合同中規(guī)定的責任和義務，認真執(zhí)行并簽訂《外派人員管理規(guī)定》。財務總監(jiān)的聘任一般由業(yè)主公司聘任派出，外派總經理需督促其負責真實反映企業(yè)財務狀況，嚴格執(zhí)行管理公司與業(yè)主公司共同制定的財務制度和反映完成資金指標及經營任務情況的1湖北雅悅酒店管理有限公司責任。四、根據(jù)管理公司的要求，由外派總經理主持擬定營銷計劃、培訓計劃和經營預算指標，制定《管理模式》、《固定資產購置計劃》、《員工培訓手冊》等各種經營管理手冊及計劃，經管理公司審批后申報業(yè)主公司。管理公司外派總經理有按期完成業(yè)主公司下達的經營指標及如期收取應繳管理公司管理費的責任，如連續(xù)三個月未完成營業(yè)收入或毛利潤指標時，應以書面形式向管理公司報告并提出建議。若對預算指標和營銷指標進行調整時，應報告管理公司獲得批準后方可進行。五、管理公司外派總經理對所在物業(yè)負有全面經營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執(zhí)行節(jié)能、大中期維修、固定資產和大宗物資的采購等工作計劃，承擔管理公司制定的其它工作。六、管理公司外派總經理要定期征求業(yè)主公司領導的意見，并以書面形式向管理公司董事長匯報，并提出改進意見和解決措施。七、管理公司外派總經理要嚴格執(zhí)行當?shù)卣恼叻ㄒ?guī)、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公司外任職、兼職；不準以任何名義和方式為個人謀取私利，酒店籌備和營業(yè)采購5000元以上的物資（同類物資不可拆分）必須經管理公司審定并交業(yè)主方認可后方可采購，否則由此制造的責任屬于外派總經理個人行為，如由此引起的責任應受到嚴懲。八、管理公司外派總經理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養(yǎng)，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按管理公司要求，為所在酒店提供優(yōu)秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監(jiān)督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報管理公司。對犯有重大過失的人員應按照有關規(guī)定進行處理并及時上報，不得包庇隱瞞。九、管理公司外派總經理要利用當?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項目信息，開拓市場營銷渠道，主動與管理公司所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為管理公司建立銷售網絡提供服務。每半年向管理公司董事長以書面形式匯報新開發(fā)項目的建議及市場營銷網絡開拓情況。十、管理公司外派總經理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告管理；按照管理公司的統(tǒng)一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規(guī)范》的編寫工作，經管理公司審核批準后貫徹實施。外派總經理應對所在物業(yè)的文件資料和檔案的完整性負責。十一、管理公司外派總經理要掌握所在酒店的建筑裝修及配套設備狀況，熟悉了解各種設備的運行情況，關鍵設備出現(xiàn)事故并影響正常經營時，要以書面形式向管理公司匯報，提出修復意見及應采取的應急措施。十二、管理公司外派總經理所在酒店發(fā)生重大災害時，除進行搶救、請求業(yè)主公司支援、辦理賠償手續(xù)外，應立即向管理公司董事長報告，事后應以書面形式做出詳細匯報。十三、管理公司外派總經理離任前應嚴格履行交接手續(xù)以確保工作的連續(xù)性，并進行離任審計，由管理公司有關職能部門做好《外派工作鑒定》，記錄本人檔案。十四、管理公司于下列情況派有關人員到相關酒店巡視檢查，實地考核或協(xié)助工作：外派總經理試用期期滿或離任前；連續(xù)三個月未完成經營指標；業(yè)主公司對外派總經理嚴重失職或多次投訴；發(fā)生重大客人投訴并已影響管理公司聲譽時；出現(xiàn)新聞媒體負面報道并已嚴重影響管理管理公司聲譽時；財務檢查或審計時；發(fā)生重大安全事故或重大設備事故時；出現(xiàn)重大意外災害時；經外派總經理提議，遇有必須由管理公司處理事項時；按管理公司董事長批示進行例行巡視。十五、對管理公司巡視監(jiān)督人員的工作要求主動和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導的工作。同時對巡視督導人員的接待嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，不得超標準接待。十六、管理公司為保證誠信協(xié)作，確保管理工作的全面有效的落實，管理公司將從外派總經理的工資中分3個月扣除1月工資作為誠信保證金，比例為第一個月30%，第二個月30%，第三個月40%。此保證金將在外派總經理離職或內部調動審計沒有任何問題后發(fā)還總經理。如嚴重違反酒店管理公司或外派管理項目酒店的管理制度或國家法律，管理公司將依據(jù)情況給予扣除部分或全部金額，并保留追責的權力。外派總經理：第四篇：酒店管理集團外派高管人員手冊酒店高管人員 手 冊（草案）****酒店有限公司人力資源部制2010年6月貌。詳細介紹有關酒店高管人員的職責與權力、薪酬福利待遇等事項，方便高管人員開展相關工作，處理相關事宜。本手冊適用范圍本手冊適用于全資、控股、輸出管理酒店中我方派出的總經理、副總經理/駐店經理、財務總監(jiān)等高管人員。第二部分 高管人員的選拔任用一、職務關系酒店經營班子設總經理1人、副總經理/駐店經理12人、財務總監(jiān)1人，總經理主持酒店全面工作，副總經理/駐店經理、財務總監(jiān)協(xié)助總經理開展工作?？偨浝碛晒军h委和總經理室選拔任用，直接向公司總經理室負責和報告工作,公司總經理、分管副總
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