20xx年醫(yī)學(xué)專題—兒科護(hù)患溝通技巧(編輯修改稿)
2024-11-01 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ōnɡ kǎo sh236。)而心中不快，護(hù)士A便勸慰道：“你是一個(gè)聰明懂事的孩子，應(yīng)該知道只有身體健康才能保證學(xué)習(xí)優(yōu)秀，你要安心養(yǎng)病，爭(zhēng)取早日康復(fù)，我們護(hù)士阿姨都認(rèn)為，憑你的好學(xué)和努力，一定能很快迎頭趕上的。你自己說呢？”孩子懂事的點(diǎn)點(diǎn)頭，表示立刻吃飯。,安慰性語言(yǔy225。n),第十九頁，共三十三頁。,案例(224。n l236。)2,當(dāng)家長(zhǎng)提出各種問題，因人而異，恰如其分的回答。 病房收治了一個(gè)力氣特別大，又胖的8個(gè)月左右小男孩，靜脈穿刺難度較高。好不容易在腳上打上留置針，固定好后，家長(zhǎng)卻言辭激勵(lì)的表示：患兒的腳裹得太緊，太別扭了，會(huì)讓孩子腳扭傷、腳趾(jiǎozhǐ)缺血的。當(dāng)時(shí)護(hù)士就以冷靜、堅(jiān)定的態(tài)度解釋到：“你好，您的心情我們十分理解，但是我們的固定方法是專業(yè)的，腳擺放的是解剖位置，是不容易扭傷的，腳趾(jiǎozhǐ)甲紅潤(rùn)，也代表沒缺血，請(qǐng)您放心。”一番話避免了一觸即發(fā)的護(hù)患矛盾。,解釋性語言(yǔy225。n),第二十頁，共三十三頁。,一道(yīd224。o)思考題,Q：護(hù)士準(zhǔn)備給一位4歲的小男孩打針，下列哪項(xiàng)護(hù)理語言最有幫助？ A：“你會(huì)覺得有點(diǎn)疼，但你是一個(gè)小男子漢，我相信你很棒的，不會(huì)哭的對(duì)不對(duì)？” B：“你已不是一個(gè)嬰兒，我知道(zhī d224。o)你不會(huì)哭?！?C：“可以讓你的媽媽握住你的手?！?D：“如果你表現(xiàn)好，我就獎(jiǎng)勵(lì)你小紅花?！?贊美(z224。nměi)性語言,第二十一頁，共三十三頁。,護(hù)患溝通(gōutōng)中的“六個(gè)一句”,入院時(shí)介紹多一句 操作時(shí)說明(shuōm237。ng)多一句 晨間護(hù)理時(shí)多問候一句 操作前多解釋一句 操作后多安慰一句 出院時(shí)多關(guān)照一句,第二十二頁，共三十三頁。,促進(jìn)有效溝通(gōutōng)的技巧——溝通的方式,非語言溝通 形體語言：包括點(diǎn)頭、手勢(shì)、撫摸、握手、依偎、攙扶、擁抱等。 書面形式：健康教育，預(yù)防保健知識(shí)的宣傳等。 面部表情：始終面帶微笑地投入工作(gōngzu242。)。 眼神：學(xué)會(huì)用目光啟動(dòng)交往，用眼神表達(dá)反應(yīng)。,第二十三頁，共三十三頁。,有時(shí)，護(hù)士(h249。 shi)的一個(gè)微笑，眼神，手勢(shì)勝過幾句話語。 新生兒的患兒不明原因的哭鬧，我們可以給予適當(dāng)?shù)膿肀?、撫摸，增加患兒的安全，可能?huì)帶來意想不到的效果，縮短護(hù)患之間的距
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