20xx年醫(yī)學專題—兒科護患溝通技巧(編輯修改稿)
2024-11-01 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ōnɡ kǎo sh236。)而心中不快，護士A便勸慰道：“你是一個聰明懂事的孩子，應(yīng)該知道只有身體健康才能保證學習優(yōu)秀，你要安心養(yǎng)病，爭取早日康復(fù)，我們護士阿姨都認為，憑你的好學和努力，一定能很快迎頭趕上的。你自己說呢？”孩子懂事的點點頭，表示立刻吃飯。,安慰性語言(yǔy225。n),第十九頁，共三十三頁。,案例(224。n l236。)2,當家長提出各種問題，因人而異，恰如其分的回答。 病房收治了一個力氣特別大，又胖的8個月左右小男孩，靜脈穿刺難度較高。好不容易在腳上打上留置針，固定好后，家長卻言辭激勵的表示：患兒的腳裹得太緊，太別扭了，會讓孩子腳扭傷、腳趾(jiǎozhǐ)缺血的。當時護士就以冷靜、堅定的態(tài)度解釋到：“你好，您的心情我們十分理解，但是我們的固定方法是專業(yè)的，腳擺放的是解剖位置，是不容易扭傷的，腳趾(jiǎozhǐ)甲紅潤，也代表沒缺血，請您放心?！币环挶苊饬艘挥|即發(fā)的護患矛盾。,解釋性語言(yǔy225。n),第二十頁，共三十三頁。,一道(yīd224。o)思考題,Q：護士準備給一位4歲的小男孩打針，下列哪項護理語言最有幫助？ A：“你會覺得有點疼，但你是一個小男子漢，我相信你很棒的，不會哭的對不對？” B：“你已不是一個嬰兒，我知道(zhī d224。o)你不會哭?！?C：“可以讓你的媽媽握住你的手。” D：“如果你表現(xiàn)好，我就獎勵你小紅花。”,贊美(z224。nměi)性語言,第二十一頁，共三十三頁。,護患溝通(gōutōng)中的“六個一句”,入院時介紹多一句 操作時說明(shuōm237。ng)多一句 晨間護理時多問候一句 操作前多解釋一句 操作后多安慰一句 出院時多關(guān)照一句,第二十二頁，共三十三頁。,促進有效溝通(gōutōng)的技巧——溝通的方式,非語言溝通 形體語言：包括點頭、手勢、撫摸、握手、依偎、攙扶、擁抱等。 書面形式：健康教育，預(yù)防保健知識的宣傳等。 面部表情：始終面帶微笑地投入工作(gōngzu242。)。 眼神：學會用目光啟動交往，用眼神表達反應(yīng)。,第二十三頁，共三十三頁。,有時，護士(h249。 shi)的一個微笑，眼神，手勢勝過幾句話語。 新生兒的患兒不明原因的哭鬧，我們可以給予適當?shù)膿肀А崦?，增加患兒的安全，可能會帶來意想不到的效果，縮短護患之間的距
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