20xx年醫(yī)學(xué)專題—民勤縣人民醫(yī)院護(hù)患溝通技巧-(1)(編輯修改稿)
2024-11-15 04:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5. 自我暴露,第三十頁，共五十八頁。,1.語言技巧 2.傾聽技巧 3.沉默技巧 4.觸摸技巧 5.在溝通中把重點(diǎn)放在他人的身上 6.溝通時(shí)注意觀察病人 7.機(jī)密性保障 8.提供有助于溝通的環(huán)境(hu225。nj236。ng) 9.治療性的會(huì)談技巧 10.與特殊病人的溝通技巧,第三十一頁，共五十八頁。,語言溝通(gōutōng)的技巧 1. 選擇適當(dāng)?shù)脑~語 2. 選擇適當(dāng)?shù)恼Z速 3. 選擇合適的語調(diào)和聲調(diào) 4. 適時(shí)使用幽默 5. 保證語言的清晰和簡(jiǎn)潔 6. 時(shí)間的選擇和話題的相關(guān)性,第三十二頁，共五十八頁。,傾聽技巧 （1）定義：是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞(chu225。nd236。)的所有信息進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)、證實(shí)，使信息接收者能夠更好地了解信息發(fā)出者所說話的真正涵義。,第三十三頁，共五十八頁。,（2）如何做一個(gè)有效的傾聽者 足夠的時(shí)間、適當(dāng)距離 身體的姿勢(shì) 目光的接觸 注意語言和非語言行為 切勿打斷談話或不恰當(dāng)改變?cè)掝} 勿過早下判斷 聚精會(huì)神(j249。 jīng hu236。 sh233。n)、勿分心 避免假裝去聽 仔細(xì)體會(huì)“弦外音”,第三十四頁，共五十八頁。,參與： ◆ 定義：完全地注意對(duì)方 ◆ 組成部分： A. 目光的接觸 B. 身體的姿勢(shì) C. 手勢(shì) D. 語言(yǔy225。n)行為,（3）護(hù)理(h249。lǐ)情境下的特殊傾聽技巧,第三十五頁，共五十八頁。,核實(shí)： ◆定義：接收和給予(jǐyǔ)反饋的方法 ◆核實(shí)的內(nèi)容： A.仔細(xì)聆聽 B.觀察非語言行為 C.嘗試去了解它的涵義 D.通過詢問病人以證實(shí)護(hù)士所理解 的和病人想要表達(dá)的是否一致。,第三十六頁，共五十八頁。,◆ 核實(shí)的方法： A. 復(fù)述(f249。sh249。) B. 意譯（改譯） C. 澄清 D. 總結(jié) 反映：,第三十七頁，共五十八頁。,沉默技巧(j236。qiǎo) 1.使用沉默技巧的意義 2.沉默所傳遞的信息 3.使用沉默的要求 4.打破沉默的方法,第三十八頁，共五十八頁。,1.使用(shǐy242。ng)沉默技巧的意義,（1）給病人時(shí)間考慮他的想法和回顧他 所需要的信息 （2）使病人感到護(hù)士是真正用心在聽 （3）給護(hù)士時(shí)間組織問題并記錄資料 （4）給護(hù)士時(shí)間觀察病人的非語言行為 （5）在病人遭遇情緒(q237。ng x249。)打擊時(shí)允許其宣泄,第三十九頁，共五十八頁。,2.沉默所傳遞(chu225。nd236。)的信息,（1）病人可能表示(biǎosh236。)很舒服 （2）病人可能想表明他有能力應(yīng)對(duì) （3）病人可能在探究自己的情感
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