20xx年醫(yī)學專題—兒科應(yīng)當怎樣做好醫(yī)患溝通(編輯修改稿)
2024-11-01 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 介紹小孩的病因、發(fā)展、預(yù)后等，使他們對疾病的診治做到心中有數(shù)。,第九頁，共二十二頁。,三個掌握(zhǎngw242。),掌握病人的病情，治療情況和檢查結(jié)果，醫(yī)療費用情況，掌握患者及家屬(jiāshǔ)的社會心理因素。,第十頁，共二十二頁。,四個留意(li y236。),留意溝通對象的受教育程度及對溝通的感受(gǎnsh242。u)；留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學會自我控制；留意溝通對象的情緒狀態(tài)。,第十一頁，共二十二頁。,五個避免(b236。miǎn),避免強求溝通對象接受事實；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免過多使用對方不易聽懂(tīnɡ dǒnɡ)的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對方的觀點；避免壓抑對方的情緒。,第十二頁，共二十二頁。,六種方式(fāngsh236。),預(yù)防為主的針對性溝通； 交換對象溝通； 集體溝通； 書面溝通； 協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通； 實物(sh237。w249。)對照溝通。,第十三頁，共二十二頁。,預(yù)防為主的針對性溝通(gōutōng),在醫(yī)療活動過程中，主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)具體要求有針對性地溝通，例如在晨間交班中，除交接醫(yī)療工作外，還要把當天值班中發(fā)現(xiàn)的家屬不滿意(mǎny236。)的苗
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