【文章內容簡介】 各個子問題的得分統(tǒng)計出來后，再結合子問題的權重，滿意度的整體得分就是各子問題的加權平均值。第四篇：汽車4s店給客戶各類短信汽車4s店給客戶各類短信大全汽車4s店主要還是通過手機短信傳達信息，包括售后致謝、車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠促銷提醒、新車上市宣傳??，通過手機短信的提醒、告知，達到長期和客戶保持良好的關系的效果。606job中國汽車人才網就各類信息做個總結。汽車4s店主要還是通過手機短信傳達信息，包括售后致謝、車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠促銷提醒、新車上市宣傳??，通過手機短信的提醒、告知，達到長期和客戶保持良好的關系的效果。606job中國汽車人才網就各類信息做個總結。一、售后提醒短信購后致謝必須在車主購車后立即發(fā)送的感謝信息。主要是感謝車主的信任支持，以及告知售后服務客戶號碼。短信內容格式如下：“尊敬的車主：非常感謝您在本店購車，我們非常榮幸有機會為您服務，XX專營店的服務熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時間撥打?！避囕v保養(yǎng)提醒這是一項溫馨提示功能，無論是對新車車主還是老車主，都非常有必要進行溫馨的提醒。例如：尊敬的車主：您的愛車下一次保養(yǎng)為X X公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請您屆時到本店進行保養(yǎng)。XX專營店。車險續(xù)保提醒主要是提醒車主進行相關車輛的保險續(xù)費。出發(fā)點是站在客戶的角度為客戶服務，而不是極力推銷車險。短信的內容可以這樣寫：“尊敬的車主：您愛車的保險將于X月X日到期，請您屆時帶齊駕駛證、保險卡等資料到XX專營店做好續(xù)保手續(xù)?！本S修質量跟蹤問候主要是對在店維修的客戶進行跟蹤問候，以達到改善維修質量的效果。短信的內容可如下：“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店進行維修，請您將維修質量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級，以短信方式回復給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質的服務。XX專營店?！笔状钨徿嚨谋ｐB(yǎng)提醒您好!非常感謝您在XXX 選購XX 汽車，專營店特此提醒您在購車3 個月內5000 公里時來本店做免費二次保養(yǎng)，祝您行車平安!電話XXX二、節(jié)假日、生日祝福短信主要是車主的生日，必須是車主身份證或者其本人等級的生日為準。生日的祝福一般都是簡單的生日快樂，生活幸福之類的祝福語。例：在這屬于您的特別的一天，愿電波帶著我們的祝福，將健康、好運送給您，祝您生日快樂!XXX 汽車營銷店。節(jié)假日的祝福短信：可以是五一或者十一。不僅僅是節(jié)假日的問候，還可以提示更多的溫馨問候。例如，祝您“五一”節(jié)快樂，為保證您“五一”期間的出行安全，請您于節(jié)前到本店進行一次例行檢測。XX專營店?？蛻艚Y婚紀念日祝福：尊敬的張先生，您好，在您的結婚19 周年紀念日到來之際，XXX 公司謹祝您和您的妻子生活永遠幸?？鞓??？头娫挘?10xxxxxxxx三、免費、優(yōu)惠促銷提示短信維修促銷活動給非新車主發(fā)一些維修促銷活動信息。短信內容以簡潔為主。編寫如下： “尊敬的車主：XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費檢測活動，同時維修配件及工時費9折，歡迎您駕車光臨?！泵赓M保養(yǎng)并贈品您好：XXXX 汽車4 月15 日至4 月29 日舉辦免費檢查空調、油液、電氣等21 項檢測活動。歡迎參加!來店有禮品贈送。致電：XXXXX假日免費檢測國慶黃金周將至，為呵護您的愛車安全出游，XXXX 汽車9月15 日至9月29 日特舉辦愛車免費檢測活動。更詳細的咨詢：致電XXXXX第五篇：汽車4S店關于中國汽車店的概況4S 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的，它一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統(tǒng)一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在510年之內都不會落后。在中國,4S店已出具規(guī)模和成效，不過由于自主品牌汽車的相對落后。實際上屬于我國自主知識產權的汽車4S店還需要長足的進步和發(fā)展。現在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。1)專業(yè)方面由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售后服務的產品時，4S店是有很大優(yōu)勢的 2)售后服務保障方面隨著競爭的加大，4S店商家越發(fā)注重服務品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車生產廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務帶來麻煩。有的汽車制造商甚至嚴厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是 吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。全國有六至七千家4S店，北京有405左右。%的數量遞增。一般來說，汽車4S店的促銷有兩種。一是廠家統(tǒng)一促銷，這個是廠家應對市場競爭情況和目標實現壓力做的整體規(guī)劃，4S店只要配合就可以了。還有一種是4S店自己做促銷，可能是由于4S店的建立時間不長，地點較偏僻，或者同品牌 汽車4S店授權商之間競爭激烈等原因造成，也許是處理庫存，增加資金流轉，也許是處理展車，也許是有包銷車型，也許迫于目標和返點壓力，促銷原因林林總總。在價格政策面前，4S店通常受廠家制約，受同品牌經銷商監(jiān)督，于是有可能靠軟性促銷調節(jié)，比如贈送精品，贈送VIP維修卡等等附加手段。但從整個汽車4S店的商業(yè)模式來說，售車只是獲取一個長期顧客的手段，甚至可以將售車理解為獲取客戶成本。以5年期客戶生命計算，每個客戶的貢獻從第3年開始迅速增加。按照這個模式，售車是獲取客戶的開始，那么，怎么促銷都不過分。站在產品的角度考慮問題，一個品牌的產品線，總是有的市場表現活躍，有的市場表現平淡，在廠家未對表現平淡的產品作出相應市場政策，同時又給予銷售目標時，該產品的促銷幾乎是必然的。事實上，目前大多數4S店都將利潤分為銷售利潤和維修利潤兩部分，在內部分工上，也完全各自獨立。而我覺得應該視為一體。在整個汽車服務流程中，售車僅僅是獲得客戶的開始，精品等作為交易談判的緩沖，或者變相促銷，維修和保養(yǎng)作為整體服務流程。這樣的話，基礎建設投資（銷售部分）、人員成本、整車流動資金，廣告宣傳投入