汽車4s店培訓(xùn)制度方案與汽車4s店客服工作計(jì)劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的授課人員必須認(rèn)真地進(jìn)行備課，精心準(zhǔn)備上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握的技術(shù)知識(shí)或業(yè)務(wù)技巧毫無(wú)保留得傳授給受訓(xùn)學(xué)員。(5)參加店內(nèi)培訓(xùn)的受訓(xùn)人員及旁聽者必須認(rèn)真聽課，勤作筆記，遵守課堂紀(jì)律，尊重授課人員的勞動(dòng)。七、根據(jù)店內(nèi)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不同，公司確定與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的人員都必須參加，其他對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓(xùn)部門主管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個(gè)員工的培訓(xùn)連同學(xué)歷證明、資格或職稱證書復(fù)印件、工作簡(jiǎn)歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、培訓(xùn)有效性評(píng)估：(1)每年年底，行政部組織各部門負(fù)責(zé)人評(píng)估培訓(xùn)有效性，征求改進(jìn)意見和建議，以便更好地制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)工作。(2)業(yè)務(wù)部門在培訓(xùn)完成后依據(jù)每次培訓(xùn)的目的和內(nèi)容，決定該次培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場(chǎng)提問、寫出心得報(bào)告以及工作績(jī)效等方法進(jìn)行考核、評(píng)估。(3)行政部針對(duì)當(dāng)年開展培訓(xùn)情況，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目，征求各部門意見進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫171。培訓(xùn)有效性評(píng)估表187。，采取必要措施，改進(jìn)培訓(xùn)有效性。
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