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汽車4s店培訓制度方案與汽車4s店客服工作計劃匯編(編輯修改稿)

2024-11-23 00:10 本頁面
 

【文章內容簡介】 的授課人員必須認真地進行備課,精心準備上課所需的材料及展示用品,做到誨人不倦、言之有物,并將所掌握的技術知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課,勤作筆記,遵守課堂紀律,尊重授課人員的勞動。七、根據店內培訓的培訓內容不同,公司確定與培訓內容相關的人員都必須參加,其他對培訓內容感興趣的人員經舉辦培訓部門主管同意后,可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、資格或職稱證書復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案,保存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評估:(1)每年年底,行政部組織各部門負責人評估培訓有效性,征求改進意見和建議,以便更好地制定下年度培訓計劃,開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據每次培訓的目的和內容,決定該次培訓有效性評估的方法、內容和要求。例如:采用筆記、現(xiàn)場提問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況,結合公司實際,調整評估項目,征求各部門意見進行綜合評估,填寫171。培訓有效性評估表187。,采取必要措施,改進培訓有效性。
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