【文章內(nèi)容簡介】 們很多人卻是這樣，哎呀，你先吃，保證怎么怎么樣？如果你今天拍胸脯去保證是不是就被動了？因為這是健康食品，不像藥，哪個地方疼他馬上吃就能止疼，你保證說他吃下去半個月一定好，會怎么樣，你看是不是很被動，那半個月過去了，人沒好，又不能退，你看又影響到他的心情．不該承諾的你們?nèi)コ兄Z，該去承諾的你們不去承諾，我們學(xué)的這些產(chǎn)品知識，營養(yǎng)知識，健康知識，都是基礎(chǔ)的東西，我原來給大家講過，人一天需要多少水，要喝多少水比較好，洗熱水澡的時候不要洗的太久，很多的常識你們都忘記了，比如說讓自己的皮膚吸收東西，哪些東西會導(dǎo)致癌癥，不清楚，我請講產(chǎn)品講得好的老師來給你們講，不是圖省事，是希望把相關(guān)的知識告訴你們，給你們講得清清楚楚，可你們不聽．我們自己那么喜歡錢，那么想過好的生活，那我問一下，你們背下來，滾瓜爛熟的時候，是不是坐火車都有生意？你們看我到什么地方都有生意，有時候發(fā)現(xiàn)一些問題回來可以自己學(xué)習(xí)，我們自己不能給顧客帶來信心，就不會給這些做業(yè)務(wù)的帶來信心，你自己本身沒有大量的去接觸顧客，這個很重要，讓你們不斷去鍛煉自己，但還是沒有練習(xí)，人生就是要練習(xí)的嘛，就是要經(jīng)常用，經(jīng)常學(xué)呀，學(xué)了不能用，學(xué)不能去習(xí)，還是說的太多，做的太少．其實聽是最有效的溝通方式，你只有聽他講，才會發(fā)現(xiàn)他的問題，另外他不愿意說，他不愿意表達的，你可以問一下，為什么這么講??？要問對問題，要正確的提問，在溝通中最好是問一些開放式的問題，而不是那些封閉式的問題．比如有時候，你不說話，我也不知道你是誰，我就說，你是哪里人啊？你可能就一句話答復(fù)我了，他會說，我是湖南人，就找不到第二句話，這就屬于封閉式的問題，問一句就答一句，或者說，你今年多大了？20歲！你不可能一直講20歲，20歲吧，我們也會問這些問題，問哪里人，問多大，來北京多長時間，對北京有什么看法，這些問題都是開放式的問題，談?wù)剬Ρ本┑母惺埽热缯f小沈你去馬來西亞旅游有什么感覺?。克蜁v，馬來西亞太熱了，水果很多，他可能噼里啪啦一大堆話要講，但是我們問封閉式的問題的時候，就聽到對方一句話，一問一答，比如說你多大了，30，就沒話了，30？怎么會30了呢？也發(fā)現(xiàn)不了人家的問題是吧，但有時候沒辦法又想活躍氣氛，找不到話題去談的時候，會講，找到老婆沒呀，馬上問這樣的問題，他說，找了，老婆是什么地方的人啊，一問到人家隱私的話，人家就會更加尷尬，這個氛圍就不愉快了．沒有創(chuàng)造一個和諧和的氛圍，你和客戶交往的時候，不該問的你們問了，該問的沒有問，實際上問問題是很重要的．那天去打球，遇到一個以前在機關(guān)上班的，他是一個人，我不認識，我也一個人打球，那天場地很緊張，有比賽，就把我們兩個人分在一組，我說行，他也很樂意，那就兩個人一起打嘛，后來他告訴我他姓張，禮節(jié)性的交往打球嘛，剛開始他也問了我一些問題，哪個地方的人啊，我也發(fā)現(xiàn)這個人，在公司鐵定是老總，而且還是大老板，他在很多國家呆過，他現(xiàn)在覺得有了錢以后，在中國生活是最好的，他說，一聽你的口音就知道你是湖南人，我說，哎，后來他又講了一些長沙話，他說在那呆過，我說，你也是湖南人？他說，不是，他說小學(xué)的時候在湖南上學(xué)，他爸爸是南下干部，這樣的氣氛肯定很好的，絲毫不去問那些不愉快的問題，你說他現(xiàn)在做生意做得多大我不知道，我看他是很懂調(diào)理的一個人，五十多歲了，后來我就問他，我說，張先生你在國外也呆過??？你對中國這個保健品你有什么看法？他說自己非常注重保健，也很接受，家里很多保健品都是從國外買回來的，他又說中國的保健品不能吃，我說是，中國的保健品確實有些亂，他說，是啊，有些地方吃的那些保健品，都是宣傳得好，其實不怎么樣，你說你問出一些問題就能夠了解到他對這些事情的看法．通過前面與大家交流，我想大家肯定有一個感覺，完美其實很簡單，只要把自己變成生活中的有心人，隨時隨地善于發(fā)現(xiàn)別人的需求，讓別人得到想要的結(jié)果，我想每個人踏踏實實做三年下來，在完美里都會得到自己想要的結(jié)果．第二篇：《直銷》小組長常犯錯誤小組長常犯錯誤 1，順拐2，不放權(quán) 3，包庇下屬4，自己的思想不穩(wěn)定 5，不帶業(yè)務(wù)員進課堂 6，自己行業(yè)知識不足 7，抓兵抓的太累 8，服強不服弱 9，自己跑邊10，說一說，做一做 11，問別人網(wǎng)絡(luò)問題 12，自以為是第三篇：求職信常犯錯誤常犯錯誤：有些人在工作數(shù)年后，會抽身全職進修，之后一年未有工作做，但當(dāng)求職時，履歷表卻漏寫了待業(yè)的資料。1）開始部分，包括：標題，姓名，年齡，學(xué)歷，婚姻狀況，健康情況，聯(lián)系地址，求職目標等。求職目標要結(jié)合自己的實際情況去選擇職業(yè)目標，應(yīng)該考慮的因素有：專業(yè)特長；興趣；待遇；能力；學(xué)歷；年齡；性別；性格；愛好等。（其中興趣與待遇最為重要）。對于特別熱門、應(yīng)聘人特別多的職業(yè)，選擇要謹慎行事。簡歷中職業(yè)目標的寫法：工作目標書寫的字數(shù)簡練清楚，最好不要超過四十個字。2）中間部分，主要陳述個人的求職資格和所具備的能力。A、專業(yè) 包括自己所學(xué)的專業(yè)和業(yè)余所學(xué)的專業(yè)及特長；具體所學(xué)的課程等；自己所受教育的階段；教育背景的陳述，要突出與招聘工作密切相關(guān)的內(nèi)容。B、工作經(jīng)歷和能力 說明工作經(jīng)歷，尤其是與求職目標相關(guān)的經(jīng)歷，一定要說出最主要，最有說服力的資力、能力和工作經(jīng)歷；說明的語氣要肯定、積極、有力。寫工作經(jīng)驗時，一般是由近及遠先寫近期的，然后按照年代的順序依次寫出。最近的工作經(jīng)驗是很重要的。在每一項工作經(jīng)歷中先寫工作日期，接著是單位和職務(wù)。在這個部分需要注意的一點是，陳述個人的資格和能力經(jīng)歷之后，不要太提及個人的需求、理想等。3）結(jié)尾部分，多是提供證明自己資歷、能力以及工作經(jīng)歷的證明材料，其中也包括自己的一些補充。例如學(xué)歷證明、學(xué)術(shù)論文、獲獎證明證書、專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書、專家教授推薦信等。這些可以列在另外的附頁上。第四篇：直銷員直銷員：突破六大障礙 贏得客戶信任直銷生涯的最大障礙不是價格，不是競爭，不是客戶的抗拒，而是業(yè)務(wù)人員自身的缺陷。面對知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價產(chǎn)品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然后才會做出購買行為?？蛻魰高^與直銷員的交談，以及對環(huán)境和直銷員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應(yīng)該做出購買決定。直銷員只有贏得客戶的信任，才可能促進客戶購買。對于一個新接觸直銷行業(yè)的直銷員，建立客戶信任要突破六大障礙。：缺乏對產(chǎn)品相關(guān)知識和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。產(chǎn)品知識是談判的基礎(chǔ)，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問題。如果直銷員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水?；夥椒ǎ航邮芘嘤?xùn)和自我學(xué)習(xí)，不懂就問，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)；千萬不要對客戶說“不知道”，的確不知道的要告訴客戶向?qū)＜艺埥毯笤俳o予回復(fù)。：對不好結(jié)果的擔(dān)憂、懼怕或不愿采取行動。膽怯、怕被拒絕是新直銷員常見的心理障礙。通常表現(xiàn)為：外出拜訪怕見客戶，不知道如何與客戶溝通；不愿給客戶打電話，擔(dān)心不被客戶接納。直銷的成功在于縮短和客戶的距離，通過建立良好的關(guān)系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功直銷的機會。化解方法：增強自信，自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題：直銷的目的是為了自我價值的實現(xiàn)，基礎(chǔ)是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關(guān)系，如果客戶的確不需要，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利；如果客戶需要卻不愿購買，那就正好利用這個機會了解客戶不買的原因，這對以后的直銷是很有價值的信息。：對直銷職業(yè)及客戶服務(wù)的不正確認知。一些直銷員輕視直銷職業(yè)，認為這個職業(yè)地位不高，從事這個行業(yè)實屬無奈，感覺很委屈，總是不能熱情飽滿地面對客戶，所以也無法調(diào)動起客戶的購買熱情?；夥椒ǎ赫_認識自己和直銷職業(yè)，為自己確定正確的人生目標和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。直銷是一個富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需