收銀員的工作職責(zé)[5篇](編輯修改稿)
2024-10-29 04:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要查單、客來結(jié)帳時要使用禮貌用語，將客人的各項消費累總收費，迅速為客人結(jié)帳，如出買錯單、少買單給予賠償。熟悉和掌握銀聯(lián)劃卡機的操作方法及刷卡程序，不能超過2分鐘。茶室、棋牌室、大廳所有的客人必須先開單。算后將鐘單與其它單據(jù)整理好并編制日報表交會計匯總。所收的現(xiàn)金、支票、簽字單、銀行帳單匯總交會計部門入帳?？腿撕瀱蜗M時，其使用的鐘單后還須附上一式兩聯(lián)的客人離開中心前的簽名。1帳目分明，簽收明確。1不失單，不少收。1多溝通，少推搪。1配合咨客微笑熱情待客。1出現(xiàn)少收、漏收和現(xiàn)象，按情節(jié)責(zé)任到人給予賠償。1如出現(xiàn)營私舞弊，即時解雇或送公安機關(guān)處理。1收銀員必須等所有客人清單后方可下班。1交接班做好現(xiàn)金核算，核算要準確，并按公司的規(guī)定妥善保管好現(xiàn)金。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日服務(wù)員工作職責(zé)上班前自我檢查個人衛(wèi)生、儀容、儀表、化好淡妝、佩戴好名牌提前十分鐘到崗開班前會，遲到、早退每次罰5元。上班應(yīng)精神飽滿，保持笑容，見到同事以及上司應(yīng)打招呼，不能帶情緒工作。進入崗位，首先應(yīng)搞好場內(nèi)衛(wèi)生，全面抹塵；吸塵、休息廳毛巾、物品應(yīng)擺放整齊，毛巾、小花巾、沙發(fā)套應(yīng)保持干凈，不能有污跡。早班員工要領(lǐng)齊工作中所需物質(zhì)補充物品。晚班員工每天要做好休息廳毛巾物品定期更換。上班期間不能私自離崗，串崗，無事不能聚眾聊天，不能刻意看電視，站姿端正。對待客人應(yīng)熱情、周到、主動詢問客人并帶客人到達目的地。在服務(wù)過程中（應(yīng)保持笑容、與客人打招呼、帶客人入座，先應(yīng)幫客拉椅、蓋毛巾；詢問客人喝點什么茶，為客人服務(wù)時，注意半蹲式）并熟記客人是在多少號房間，跟著到收銀員及前廳打招呼。要做好補位、巡臺意識，然后向客人示意慢走，歡迎下次光臨?？腿藴蕚潆x開時，檢查有無客人遺留物品，并送客人到大堂然后示意慢走，歡迎上次光臨。值夜班的服務(wù)員要注意留宿的客人并提醒客人保管好自己的貴重物品。a)清理臺面，擺放好物品。b)檢查全場衛(wèi)生，站回自己崗位，然后迎接下一班客人到來。c)在出客高峰期，服務(wù)員要分清所帶客人是否同一組合。d)要懂得補位工作，勤巡、勤視。1當(dāng)班的服務(wù)員要掌握好休息廳燈飾、空調(diào)、開關(guān)時間、要懂得節(jié)源。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日接待職責(zé)提前十分鐘到崗整理好儀容儀表，看交更本，是否有需傳達的文件，遲到、早退每次罰5元。給員工開班前會，檢查員工儀容儀表傳達公司需傳達文件及上司的指示安排，把未完成的工作跟進，把發(fā)生的問題點在會上講解。協(xié)助主管安排員工工作及崗位分工，檢查各區(qū)域搞好的衛(wèi)生工作。樓面各崗位需補充的物品，安排服務(wù)員領(lǐng)取相關(guān)工作。做好樓面需維修相關(guān)工作及跟緊保養(yǎng)工作，巡視各區(qū)環(huán)境營是否正常。協(xié)助上級監(jiān)督員工的紀律、考勤、以及員工就餐安排相關(guān)工作。協(xié)助上司做好員工的思想工作，解決工作中存在問題。負責(zé)好按摩區(qū)域足浴房的衛(wèi)生及正常運轉(zhuǎn)，適當(dāng)安排增
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