【正文】 持笑容、與客人打招呼、帶客人入座，先應(yīng)幫客拉椅、蓋毛巾；詢(xún)問(wèn)客人喝點(diǎn)什么茶，為客人服務(wù)時(shí)，注意半蹲式）并熟記客人是在多少號(hào)房間，跟著到收銀員及前廳打招呼。1交接班做好現(xiàn)金核算，核算要準(zhǔn)確，并按公司的規(guī)定妥善保管好現(xiàn)金?？腿撕瀱蜗M(fèi)時(shí)，其使用的鐘單后還須附上一式兩聯(lián)的客人離開(kāi)中心前的簽名。上班前保持精神飽滿(mǎn)，保持微笑，、見(jiàn)到上司要招呼，不能帶情緒上班、不可串崗、離崗、看報(bào)紙、雜志、玩手機(jī)。檢查本組人員儀容儀表，帶領(lǐng)員工迎賓。負(fù)責(zé)本組收款員的考勤、排班、衛(wèi)生檢查及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。服從臺(tái)長(zhǎng)安排，認(rèn)真完成臺(tái)長(zhǎng)分配的各項(xiàng)任務(wù)。收銀員的工作流程：（一）營(yíng)業(yè)前更換工作服，員工規(guī)范著裝，佩戴上崗證到指定地點(diǎn)考勤簽到，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取錢(qián)箱。做好收銀臺(tái)周?chē)男l(wèi)生。顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，及時(shí)文明接待每一位顧客，并核對(duì)銷(xiāo)售單合計(jì)金額是否準(zhǔn)確，大小寫(xiě)金額是否一致。收銀員不準(zhǔn)在收銀臺(tái)里打接私人電話(huà)、發(fā)短信，被領(lǐng)導(dǎo)看到一次扣5分，若店長(zhǎng)不管，店長(zhǎng)扣罰20分。）雙手接或拿回小票說(shuō)：您好，請(qǐng)付**元，然后經(jīng)過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)確認(rèn)后再把錢(qián)收好，那找零找給顧客時(shí)和小票放在一起遞過(guò)來(lái)應(yīng)雙手接過(guò)來(lái)，說(shuō)：應(yīng)付**元，收您**元，然后和以上程序一樣。（注：收銀員如果是坐在收銀臺(tái)，要立即站起來(lái)，并且要面帶微笑。晚上負(fù)責(zé)與店長(zhǎng)或主管把營(yíng)業(yè)員的藍(lán)票、白票對(duì)好，現(xiàn)金三項(xiàng)穩(wěn)合對(duì)好后下班，并要記流水單和賬目單以免出錯(cuò)。保管好收銀臺(tái)的配套物品和單據(jù)。認(rèn)真填寫(xiě)每天銷(xiāo)售明細(xì)，月末將銷(xiāo)售明細(xì)（每月26日）交到財(cái)務(wù)。負(fù)責(zé)防盜防騙以及假幣甄別等安全職責(zé)。零幣或其它必備用品發(fā)生短缺，要及時(shí)向臺(tái)長(zhǎng)報(bào)告。負(fù)責(zé)本組零錢(qián)換取、辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放、收銀交款工作。主持召開(kāi)本組晨會(huì)，傳達(dá)晨會(huì)內(nèi)容，并進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。第四篇：收銀員工作職責(zé)收銀員工作職責(zé)上班前自我檢查容儀表，化好淡妝，佩戴好名牌、提前十分鐘到崗開(kāi)班前會(huì)，遲到、早退每次罰5元。所收的現(xiàn)金、支票、簽字單、銀行帳單匯總交會(huì)計(jì)部門(mén)入帳。1收銀員必須等所有客人清單后方可下班。對(duì)待客人應(yīng)熱情、周到、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人并帶客人到達(dá)目的地。d)要懂得補(bǔ)位工作，勤巡、勤視。協(xié)助上司做好員工的思想工作，解決工作中存在問(wèn)題。一、入職須知新入職員工必須具備身份證復(fù)印件一張，及1寸照片2張，認(rèn)真填寫(xiě)公司入職表，辦理好入職手續(xù)。按照公司統(tǒng)一規(guī)定的禮儀要求，接待賓客，不帶情緒上崗。技師下班休息必須睡宿舍。馬上就來(lái)”1收銀員服務(wù)不足時(shí)或顧客有意見(jiàn)是要使用道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打擾了、請(qǐng)?jiān)彽?除了收銀員，主管，電腦部、店長(zhǎng)以外，任何無(wú)關(guān)工作人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)；1收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由當(dāng)班領(lǐng)班或主管來(lái)收，其它任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上敘原因發(fā)生，一切后果由收銀員承擔(dān)；1收銀員要保持收銀機(jī)臺(tái)面衛(wèi)生整潔，并整齊擺放所有物品，不允許存放私人物品及顧客存放的物品，要做到每日清掃一次； 收銀員交接班時(shí)需要將大面鈔進(jìn)行真假辨認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)有假幣存在要個(gè)人承擔(dān)；