收銀員崗位職責(zé)大全(編輯修改稿)
2024-10-15 10:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。,不可擅自離開收銀臺(tái),以免造成收銀金丟失,而且引起等候結(jié)算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要，必須找可替人員臨時(shí)補(bǔ)充。,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時(shí)問顧客是否是他的，避免損失,避免誤會(huì),對(duì)易碎品要適當(dāng)處理裝袋(如碗、玻璃杯。魚類),要及時(shí)移到相關(guān)位置,以免造成顧客購(gòu)物不方便,以免引起不必要的誤會(huì)、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對(duì)應(yīng)確認(rèn)。對(duì)容易被吊換價(jià)格簽的商品?？勺屚碌较嚓P(guān)柜臺(tái)核實(shí)。對(duì)照規(guī)格（0如黑人牙膏）,都要對(duì)照實(shí)物與收銀機(jī)顯示名稱,以免調(diào)包,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,要讓禮貌性地想顧客更換,看報(bào)紙,讀書,用手機(jī)等物品,而疏忽周圍情況,導(dǎo)致門店損失或者給顧客留下不好印象,如有顧客,應(yīng)以禮貌態(tài)度,應(yīng)讓附近營(yíng)業(yè)員幫助,顧客如想多要購(gòu)物袋,請(qǐng)靈活給予非商用袋子,不可將等價(jià)商品相乘輸入,以免庫(kù)存不準(zhǔn),都應(yīng)給予相關(guān)購(gòu)物袋,避免安檢人員判斷失誤,錢幣，應(yīng)即時(shí)交給當(dāng)班主管處理,不得個(gè)人藏匿,將顧客不要的商品,讓相關(guān)柜組人員拿回柜臺(tái),整理好煙酒等貴重商品,認(rèn)真收清好收銀款,不可拿著收銀箱在商場(chǎng)閑逛,，不可與顧客或者內(nèi)部員工爭(zhēng)吵26．錢不可以放在玻璃柜上27． 如果付錢跟提貨不是同一個(gè)人，必須先問親出是否是一起的28．打包人員要小心條瑪被再次刷到29．.袋子能省則省，可以先問顧客需要用袋子嗎指超市，商場(chǎng)，賓館，酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員，一般在收銀臺(tái)工作，并使用收銀機(jī)輔助工作。一、收銀崗位責(zé)任制度自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。不得擅自套換外幣。不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。結(jié)算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人簽名。二、收銀員崗位職責(zé)收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽），不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。使用信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金
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