收銀員崗位職責大全(編輯修改稿)
2024-10-15 10:50 本頁面
【文章內容簡介】 可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。,不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要，必須找可替人員臨時補充。,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的，避免損失,避免誤會,對易碎品要適當處理裝袋(如碗、玻璃杯。魚類),要及時移到相關位置,以免造成顧客購物不方便,以免引起不必要的誤會、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應確認。對容易被吊換價格簽的商品。可讓同事到相關柜臺核實。對照規(guī)格（0如黑人牙膏）,都要對照實物與收銀機顯示名稱,以免調包,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,要讓禮貌性地想顧客更換,看報紙,讀書,用手機等物品,而疏忽周圍情況,導致門店損失或者給顧客留下不好印象,如有顧客,應以禮貌態(tài)度,應讓附近營業(yè)員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋子,不可將等價商品相乘輸入,以免庫存不準,都應給予相關購物袋,避免安檢人員判斷失誤,錢幣，應即時交給當班主管處理,不得個人藏匿,將顧客不要的商品,讓相關柜組人員拿回柜臺,整理好煙酒等貴重商品,認真收清好收銀款,不可拿著收銀箱在商場閑逛,，不可與顧客或者內部員工爭吵26．錢不可以放在玻璃柜上27． 如果付錢跟提貨不是同一個人，必須先問親出是否是一起的28．打包人員要小心條瑪被再次刷到29．.袋子能省則省，可以先問顧客需要用袋子嗎指超市，商場，賓館，酒店等經(jīng)營場所給顧客結賬的雇員，一般在收銀臺工作，并使用收銀機輔助工作。一、收銀崗位責任制度自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度。不得擅自套換外幣。不得擅自取長補短，長短款應按規(guī)定處理。根據(jù)財務部制度的工作程序進行工作。按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用。結算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。工作時間不得私人款與公款混淆。不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。對于違反財務制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。二、收銀員崗位職責收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。預備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理。每一位收銀員在當班營業(yè)結束后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金
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