收銀員崗位職責(zé)有哪些(編輯修改稿)
2025-09-25 10:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定的服務(wù)意識和銷售技巧、服從、協(xié)作意識強?！ ?)具備基本電腦知識和財務(wù)知識。 6)具備識別假鈔的能力?！ ∈浙y員工作職責(zé) 1)優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù) A、對顧客有禮貌，禮貌用語例如：您好，歡迎光臨!謝謝您，早上好! B、顧客離開時，要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)，禮貌用語例如：歡迎再來! 2)收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客?！ 、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品XXX錢”，“收您XXX錢”，找零錢時唱票 “找您XX錢”?！ 、對顧客要保持親切友善的笑容。 C、耐心的回答顧客的提問。 D、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，兌換零用金?！ ?)給顧客提供購物袋 如硬和重的商品放在底層，易碎品、膨化食品放在最上放，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便?！ ?)確保顧客帶走商品 A、在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)?！ 、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象?！ 、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿?！ 、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生?！ ?)時刻保持收銀臺整潔和干凈?！ ?)仔細(xì)檢查特殊商品。例如提袋、盒子(禮品盒)、紙箱、帶包裝商品等?！ ∈浙y工作規(guī)范培訓(xùn) 1)總流程 A、準(zhǔn)備足夠的收銀機零鈔，每份備用零鈔都必須用指定的收銀袋束裝。 B、上崗：收銀員利用密碼上崗?！ 、收銀：收銀員收取營業(yè)銷售款。 D、班結(jié)：收銀管理人員安排收銀員下崗?！ 、收營業(yè)款：收銀管理人員收取收銀機內(nèi)的所有銷售款?！ ?)收銀作業(yè)的每月流程 A、月初將上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)歸檔?！ 、月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票?！ 、申請或購買必備文具。 D、申報營業(yè)稅。 E、參與月底盤點?！ 、整理以月底為單位的各式收銀表單，并送去相關(guān)部門或主管?！ 、定期對收銀機進行維修保養(yǎng)?！ ?)每日流程 營業(yè)前準(zhǔn)備 A、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。 B、整理、補充必備的物品。包括：會員卡、會員登記表、購物袋、表單、筆、便條。 C、準(zhǔn)備并清點確認(rèn)放在收銀機內(nèi)的零用金?！ 、檢驗收銀機的運作狀況。包括：打印機和打印紙、補充發(fā)票存根聯(lián)、收銀聯(lián)的裝置是否正確，號碼是否正確，號碼是否相同。日
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