學習溝通技巧大全(編輯修改稿)
2024-10-29 03:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。第三篇：學習《溝通技巧》讀后感LQ學習《管理干部十大溝通技巧》有感人類，作為高等生物來說，溝通是其顯示其高等的重要因素之一。人際溝通在日常生活起著重要的作用。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。通過學習主席文章《管理干部十大溝通技巧》更是深有感觸。溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活、工作中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。作為行政助理，如果和同事之間溝通不暢，會導致相關(guān)信息傳達不到位出現(xiàn)工作失誤，和領導之間溝通不暢，會出現(xiàn)信息無法及時反饋導致降低部門整體的工作效率。所以團隊協(xié)作中，只有溝通流暢、準確，大家心望一處想，勁頭朝一處使，上下合力，所爆發(fā)出來的力量才是強大的。在日常營運管理中與商戶溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通，傳達公司理念執(zhí)行工作容易使商戶感愉快、親切、隨和，這樣的感覺能夠制造出愉快的合作氛圍，能給商戶帶來積極、健康的狀態(tài)，從而使商戶對購物中心滿意，更好的達到共贏的結(jié)果。在出現(xiàn)糾紛與矛盾時，巧妙地進行溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護到雙方合作關(guān)系的作用。其實，幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，但盡管如此，有的人卻不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至某些人錯誤的認為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關(guān)系。主席文章中“以誠待人，不要口是心非”正反駁了這條謬論，真誠才是建立人與人之間友誼橋梁的法寶，誠信是正常溝通的基礎。在執(zhí)行工作中應該一言九鼎，言出必行，說到做到，使人信服，讓人愿意與之交往、合作?！皩W會尊重、表達善意”這點提醒我們處理人際關(guān)系的決竅在于你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。要學會從內(nèi)心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評價別人，能找得出別人的優(yōu)點，你會發(fā)現(xiàn)你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會發(fā)自內(nèi)心去欣賞和贊美他們，你會在行為上以他們的優(yōu)點為榜樣去模仿他們。這時你就會發(fā)自內(nèi)心去尊重和欣賞他人，你就達到了處理人際關(guān)系的最高境界。換個角度想，若有人對你有發(fā)自內(nèi)心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會由衷地喜歡他(她)們并與他(她)們真誠相待)。我們都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲得成功。良好的人際溝通能力，可以讓我們在為人處世中游刃有余，讓我們能夠交到更多的朋友，享受生活的樂趣，使生活變得更加精彩。因此，我們應該重視《管理干部技巧十大溝通技巧》所傳達的核心理念并銘記于心，運用到工作中，生活中，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義。第四篇：《溝通技巧》學習總結(jié)濰坊《溝通技巧》案例模擬情景實錄 溝通技巧》一、案例一 背景：部門里的老姚最近經(jīng)常遲到，而且工作效率很低，總是不能按時完成任務。欒經(jīng)理決定找老姚談談。表演者：姚鋒 欒祿剛 演練情景實錄： 欒：姚鋒談談最近的工作表現(xiàn)。姚：最近工作狀態(tài)不是很好，遲到好幾次了，最近家里事雖比較多，但也不是遲到的理由。欒：最近家里有什么事情嗎？ 姚：這不剛當?shù)齻€月，家里瑣事比較多，但這不能成為遲到的理由，今后一定會做好的。欒：以前工作表現(xiàn)不錯，最近狀態(tài)不是很好，有什么事情盡量協(xié)調(diào)一下…… 姚：以后不會再出現(xiàn)這種情況了，家庭是家庭，工作是工作，我會分清的。欒：如果確實存在困難，可以反映一下，我們特殊情況特殊對待，現(xiàn)在沒什么問題，我想信你一定能以最 快的速度調(diào)整過來…….體現(xiàn)的溝通要點：①空杯心、同理心、共贏心 ②與上司溝通：接受批評，不斷進步二、案例二 背景：分公司客服部發(fā)現(xiàn)近期商務部的合同很不規(guī)范，希望能夠得到商務部門更多的支持和理解。合同管 理員決定和商務經(jīng)理談一談。表演者：李海珍 姚鋒 演練情景實錄： 李海珍：最近咱們業(yè)績不錯，但是很多員工因為合同不規(guī)范，提成還沒有拿到，您看咱們的合同能不能規(guī) 范一下。姚鋒：這你可得體諒體諒我們…… 李海珍：您看一些做得好的商務代表，合同簽的很規(guī)范，你像菅磊，有的合同在正式簽定前都會用鉛筆先 寫一下，沒問題后再寫正式合同…..姚鋒：他們都是老員工了，我們部門
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1