外科如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全文5篇(編輯修改稿)
2024-10-29 02:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 使他們?cè)?加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；同時(shí)也拉近了醫(yī)患之間的距離，消除了 陌生感，增加了理解與包容，更促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。這也正是優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施的目標(biāo)，那就是讓“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府 滿(mǎn)意”。4．強(qiáng)化專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，提高服務(wù)水平，體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)理內(nèi) 涵，強(qiáng)化護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)展專(zhuān)科技能培訓(xùn)，提高護(hù)士專(zhuān)科護(hù)理服 務(wù)能力。根據(jù)病人閱歷的不同，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，尊重患者，保 護(hù)隱私；在做每項(xiàng)操作時(shí)，使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，且語(yǔ)言親切，給患 者關(guān)愛(ài)、親切感，取得患者信任；準(zhǔn)確有效地實(shí)施各種醫(yī)囑，為每位 患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問(wèn)題，提供全 面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，縮短住院天數(shù)，使病人盡早回歸家庭，回歸社會(huì)。5．根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)要求，結(jié)合科室實(shí)際，簡(jiǎn) 化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間，增加為病人直接服務(wù)的時(shí)間，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更多時(shí)間深入病房，把時(shí)間用在基礎(chǔ)護(hù)理上，如：換單、翻身、拍背，觀察病情及主動(dòng)巡 視病房等。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)雖然任重道遠(yuǎn)，但我們將不 斷探索一個(gè)適合醫(yī)院，適合科室的工作模式，以此實(shí)現(xiàn)為患者提供安 全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，真正做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府 滿(mǎn)意。2016年1 月 5 日 外 科第三篇：外科2012 年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃外科2012 年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的通知》精神和欽州市衛(wèi)生局《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的通知》部署，外科病區(qū)被選為第二批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”率先開(kāi)展“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”活動(dòng)，為患者提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，特制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下：1．召開(kāi)全科護(hù)士動(dòng)員會(huì)，向全體護(hù)士發(fā)出活動(dòng)倡議書(shū)，在科室內(nèi)形成濃厚的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，并向社會(huì)公示優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)方案和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》，達(dá)到人人知曉，領(lǐng)會(huì)文件精神，統(tǒng)一思想，改變服務(wù)理念，達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，并結(jié)合本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，規(guī)范科室基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，確實(shí)做到對(duì)病重、一級(jí)護(hù)理患者的基礎(chǔ)生活護(hù)理。對(duì)生活自理和部分自理的患者做到幫、協(xié)、教。并組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)，針對(duì)科室護(hù)理工作不足，進(jìn)行持續(xù)整改，拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。2．改變護(hù)理工作模式，改變排班模式根據(jù)各時(shí)段工作量進(jìn)行人力配置，實(shí)行責(zé)任分組、分床到人，建立護(hù)士長(zhǎng)——組長(zhǎng)——護(hù)士——護(hù)士四級(jí)質(zhì)量控制體系，對(duì)病人實(shí)施全面負(fù)責(zé)。各組設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)，組長(zhǎng)均由護(hù)師及以上職稱(chēng)人員擔(dān)任，責(zé)任組長(zhǎng)實(shí)行8小時(shí)在崗、24小時(shí)負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)本組工作質(zhì)量和效果。在各責(zé)任組，新老人員搭配，職責(zé)分工明確，相互合作，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人的情況全面掌握，實(shí)施從病人入院到出院的全程護(hù)理服務(wù)，使病人真正感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵。根據(jù)新的工作模式，制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)方案，重新制定各班護(hù)理工作職責(zé)及流程，使各班工作職責(zé)更加明確，流程更加順暢。為全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，組織全科護(hù)士反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》等文件，掌握標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，規(guī)范科室基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)做到對(duì)病重、一級(jí)護(hù)理患者的基礎(chǔ)生活護(hù)理，如：修剪指（趾）甲、修理胡須、梳頭、洗臉，協(xié)助漱口，幫助打飯等等。對(duì)生活自理和部分自理的患者做到幫、協(xié)、教。認(rèn)真完成晨晚間護(hù)理，并由質(zhì)控人員加大檢查力度，真正落實(shí)各項(xiàng)規(guī)范要求，使病區(qū)的規(guī)范化管理上一個(gè)臺(tái)階。3．為提高護(hù)士工作積極性，體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，科室將制定護(hù)士績(jī)效考核方案，經(jīng)全科護(hù)士會(huì)討論后實(shí)施。在病區(qū)設(shè)立患者意見(jiàn)本，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)患者滿(mǎn)意度調(diào)查表中提出表?yè)P(yáng)的護(hù)士，科室每月匯總，評(píng)出每月服務(wù)之星給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)護(hù)士工作的積極性。4．強(qiáng)化專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，提高服務(wù)水平，體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)理內(nèi)涵，強(qiáng)化護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)展專(zhuān)科技能培訓(xùn)，提高護(hù)士專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)能力。根據(jù)病人閱歷的不同，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，尊重患者，保護(hù)隱私；在做每項(xiàng)操作時(shí)，使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，且語(yǔ)言親切，給患者關(guān)愛(ài)、親切感，取得患者信任；準(zhǔn)確有效地實(shí)施各種醫(yī)囑，為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問(wèn)題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，縮短住院天數(shù)，使病人盡早回歸家庭，回歸社會(huì)。5．根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)要求，結(jié)合科室實(shí)際，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間，增加為病人直接服務(wù)的時(shí)間，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更
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