外科如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全文5篇(編輯修改稿)
2025-10-29 02:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 使他們增 加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；同時也拉近了醫(yī)患之間的距離，消除了 陌生感，增加了理解與包容，更促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧。這也正是優(yōu) 質(zhì)護理服務(wù)活動實施的目標(biāo)，那就是讓“患者滿意、社會滿意、政府 滿意”。4．強化?？浦R、專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，體現(xiàn)?？谱o理內(nèi) 涵，強化護士的專業(yè)知識，開展?？萍寄芘嘤?xùn)，提高護士?？谱o理服 務(wù)能力。根據(jù)病人閱歷的不同，有針對性地進行溝通，尊重患者，保 護隱私；在做每項操作時，使用規(guī)范的文明用語，且語言親切，給患 者關(guān)愛、親切感，取得患者信任；準(zhǔn)確有效地實施各種醫(yī)囑，為每位 患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全 面、耐心、細致的護理服務(wù)，縮短住院天數(shù)，使病人盡早回歸家庭，回歸社會。5．根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護理病歷書寫要求，結(jié)合科室實際，簡 化護理文書書寫，縮短書寫時間，增加為病人直接服務(wù)的時間，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人，使護士有更多時間深入病房，把時間用在基礎(chǔ)護理上，如：換單、翻身、拍背，觀察病情及主動巡 視病房等。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動雖然任重道遠，但我們將不 斷探索一個適合醫(yī)院，適合科室的工作模式，以此實現(xiàn)為患者提供安 全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，真正做到讓患者滿意、社會滿意、政府 滿意。2016年1 月 5 日 外 科第三篇：外科2012 年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃外科2012 年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃為貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的通知》精神和欽州市衛(wèi)生局《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的通知》部署，外科病區(qū)被選為第二批“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”率先開展“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”活動，為患者提供滿意的護理服務(wù)，特制訂優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：1．召開全科護士動員會，向全體護士發(fā)出活動倡議書，在科室內(nèi)形成濃厚的創(chuàng)建活動氛圍，并向社會公示優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容。組織全科護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動方案和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，達到人人知曉，領(lǐng)會文件精神，統(tǒng)一思想，改變服務(wù)理念，達到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，并結(jié)合本專業(yè)特點，規(guī)范科室基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，確實做到對病重、一級護理患者的基礎(chǔ)生活護理。對生活自理和部分自理的患者做到幫、協(xié)、教。并組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開專題討論會，針對科室護理工作不足，進行持續(xù)整改，拓展護理服務(wù)項目。2．改變護理工作模式，改變排班模式根據(jù)各時段工作量進行人力配置，實行責(zé)任分組、分床到人，建立護士長——組長——護士——護士四級質(zhì)量控制體系，對病人實施全面負(fù)責(zé)。各組設(shè)立責(zé)任組長，組長均由護師及以上職稱人員擔(dān)任，責(zé)任組長實行8小時在崗、24小時負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)本組工作質(zhì)量和效果。在各責(zé)任組，新老人員搭配，職責(zé)分工明確，相互合作，使責(zé)任護士對所管病人的情況全面掌握，實施從病人入院到出院的全程護理服務(wù)，使病人真正感受到優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵。根據(jù)新的工作模式，制定優(yōu)質(zhì)護理活動方案，重新制定各班護理工作職責(zé)及流程，使各班工作職責(zé)更加明確，流程更加順暢。為全面落實基礎(chǔ)護理，組織全科護士反復(fù)強化學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》等文件，掌握標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，結(jié)合本專業(yè)特點，規(guī)范科室基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，切實做到對病重、一級護理患者的基礎(chǔ)生活護理，如：修剪指（趾）甲、修理胡須、梳頭、洗臉，協(xié)助漱口，幫助打飯等等。對生活自理和部分自理的患者做到幫、協(xié)、教。認(rèn)真完成晨晚間護理，并由質(zhì)控人員加大檢查力度，真正落實各項規(guī)范要求，使病區(qū)的規(guī)范化管理上一個臺階。3．為提高護士工作積極性，體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣，科室將制定護士績效考核方案，經(jīng)全科護士會討論后實施。在病區(qū)設(shè)立患者意見本，發(fā)放滿意度調(diào)查表，對患者滿意度調(diào)查表中提出表揚的護士，科室每月匯總，評出每月服務(wù)之星給予獎勵，以激勵護士工作的積極性。4．強化專科知識、專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，體現(xiàn)?？谱o理內(nèi)涵，強化護士的專業(yè)知識，開展?？萍寄芘嘤?xùn)，提高護士?？谱o理服務(wù)能力。根據(jù)病人閱歷的不同，有針對性地進行溝通，尊重患者，保護隱私；在做每項操作時，使用規(guī)范的文明用語，且語言親切，給患者關(guān)愛、親切感，取得患者信任；準(zhǔn)確有效地實施各種醫(yī)囑，為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細致的護理服務(wù)，縮短住院天數(shù)，使病人盡早回歸家庭，回歸社會。5．根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護理病歷書寫要求，結(jié)合科室實際，簡化護理文書書寫，縮短書寫時間，增加為病人直接服務(wù)的時間，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人，使護士有更
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