【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)范、護(hù)理服務(wù)態(tài)度好的護(hù)士，每月對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理基本技術(shù)、基本操作技能及護(hù)理核心制度等方面考核，并及時(shí)上報(bào)。護(hù)理人員各盡其責(zé)，每月根據(jù)護(hù)理部的工作安排和護(hù)理質(zhì)量檢查情況，對(duì)護(hù)理人員提出的問題和處理建議及時(shí)反饋給護(hù)理部進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，并提出整改措施，并及時(shí)反饋給各科室，提出改進(jìn)措施，并及時(shí)整改落實(shí)情況。護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、護(hù)理質(zhì)量水平有了新的提高，病人滿意度明顯改善。護(hù)理人員能夠自覺理苦、在崗在位，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理。全年無(wú)重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保障護(hù)理安全制定了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作管理制度》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作考核獎(jiǎng)懲制度》、《護(hù)理質(zhì)量檢查與獎(jiǎng)懲制度》等。護(hù)理部每月對(duì)全院各科室的基礎(chǔ)護(hù)理情況進(jìn)行檢查，提出整改措施，護(hù)理部每季度對(duì)各科室的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查與綜合評(píng)分，并及時(shí)反饋給各科室，并針對(duì)性地指出存在的問題，提出整改計(jì)劃，真正做到服務(wù)意識(shí)到位，護(hù)理質(zhì)量管理到位，并加強(qiáng)對(duì)全院護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量檢查，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的提高。在實(shí)行護(hù)理質(zhì)量檢查與指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，護(hù)理部每月對(duì)科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)各科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)定與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心教育，并把落實(shí)情況作為績(jī)效考核的39。重要指標(biāo)。加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重癥護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)危重癥病人的護(hù)理，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，滿足病人的基本生理及心理需求，為每位患者做好入院評(píng)估護(hù)理與生活護(hù)理，重視三無(wú)和各種護(hù)理操作項(xiàng)目的培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)操作的落實(shí)。每月對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理技能培訓(xùn)，提高了她們的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)、護(hù)理責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從而大大地增強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，收到了良好的效果。四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)護(hù)理部每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)理部的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查與反饋，并及時(shí)反饋，使護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)始終處于被動(dòng)狀態(tài)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)了對(duì)科室護(hù)理文件書寫質(zhì)量的管理，每月組織了科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的問題提出整改措施，并優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)5相信每一個(gè)護(hù)理人員對(duì)南丁格爾誓言并不陌生。護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人，將她一生的心血、熱情完全無(wú)私奉獻(xiàn)給病人。留給后人的，是那盞照亮別人，燃燒自己的小馬燈！時(shí)代在進(jìn)步，但是南丁格爾精神永存，無(wú)數(shù)善良的人們，選擇了奉獻(xiàn)，他們用那勤奮的雙手，承托起對(duì)生命的呵護(hù)，用滿腔的熱血，極致地展現(xiàn)著人的至真、至善、至美，一如春風(fēng)般拂遍世界每一個(gè)角落。突然想起南丁格爾誓言，是因?yàn)樾l(wèi)生部部署開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。作為試點(diǎn)病區(qū)，我科也在如火如荼地進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)護(hù)理，本著讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意的目的，把“一切以病人為中心”做到實(shí)處。還記得剛開始開展創(chuàng)優(yōu)護(hù)理，一次在為病人洗手及用餐護(hù)理時(shí)，病人很感激地跟我們講：“太感謝你們了，每次打針我都不敢去洗手，怕打針處會(huì)腫，也不敢吃飯，所以每次都是打完針很晚才吃飯的，現(xiàn)在有你們，就方便多了”。當(dāng)時(shí)聽到這些話，心中很是感慨，一直以為自己做得足夠了，沒想到，竟然是可以做得更好的。而到了現(xiàn)在，開展創(chuàng)優(yōu)護(hù)理已經(jīng)好幾個(gè)月了，病人已經(jīng)習(xí)慣我們?yōu)樗麄儚埩_好一切，習(xí)慣我們總是出現(xiàn)在他們身邊，習(xí)慣我們不時(shí)地與他們交談、傾聽他們的心聲……他們總說：“真好，有你們?cè)谏磉叀薄Ｎ蚁?，作為管床護(hù)士，沒有什么是比病人對(duì)我們的信賴更自豪的吧。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。這本是一項(xiàng)改革，也是一個(gè)進(jìn)步，付出的，將會(huì)是心血和汗水。外出學(xué)習(xí)、計(jì)劃、初實(shí)施、總結(jié)、討論、交流，改善、再實(shí)施……一系列的準(zhǔn)備活動(dòng)下來(lái)，病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程初見雛形。于是，我們有了新的護(hù)理臨床思維模式——整體護(hù)理責(zé)任制大包干，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，為病人提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙、人性化的護(hù)理服務(wù)。臨床思維模式的改變，決定了工作模式的改變。我們采取了分組包干分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由管床護(hù)士負(fù)責(zé)，治療性護(hù)理、?？谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理、完全有機(jī)地溶于一體，全方位地由管床護(hù)士在床邊進(jìn)行，初步實(shí)現(xiàn)了全程護(hù)理。這種全方位床邊護(hù)理，為我們緊張的工作帶來(lái)了時(shí)間的優(yōu)化：護(hù)理相對(duì)較集中，也減少了來(lái)回取物的時(shí)間；同時(shí)我們對(duì)護(hù)理病歷書寫進(jìn)行了簡(jiǎn)化，減少了護(hù)理記錄的書寫時(shí)間，使我們有更多的時(shí)間放在病人身上。在床邊工作也可以隨時(shí)進(jìn)行健康宣教，讓病人在有限的住院時(shí)間內(nèi)掌握更多的健康知識(shí)，使病人和家屬感到安心、放心。而組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員的成組護(hù)理工作模式，不僅增加了護(hù)理組長(zhǎng)在病人身邊工作的時(shí)間，也使年輕護(hù)士的臨床工作能力等到了更好的鍛煉，增強(qiáng)了責(zé)任感。與過去相比，我們的服務(wù)更主動(dòng)，主動(dòng)了解病人所需，解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表現(xiàn)最明顯的，是病房的紅燈數(shù)，通過主動(dòng)服務(wù)，病區(qū)的紅燈次數(shù)由平均18次/日減到平均3次/日，每次在預(yù)計(jì)的時(shí)間管床護(hù)士就能及時(shí)為病人接上輸液時(shí)，病人都會(huì)很贊嘆：“果然是專業(yè)人士，接輸液的時(shí)間算得可真準(zhǔn)?！被A(chǔ)護(hù)理的進(jìn)一步細(xì)化，更能使病人感到貼心。以往我們只對(duì)生活不能自理的病人進(jìn)行生活護(hù)理，現(xiàn)在是根據(jù)病人需要進(jìn)行生活護(hù)理，例如，即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護(hù)士也會(huì)主動(dòng)協(xié)助其進(jìn)餐。我們把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做實(shí)，病人及家屬就更安心、滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程開展以來(lái)，護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的細(xì)微變化，也能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)采取有效措施。還記得那天，那個(gè)雙腎多發(fā)結(jié)石的老年癡呆患者，疼痛時(shí)卻始終不吭一聲，緊咬牙關(guān)，也是我們的護(hù)士在為老人進(jìn)行生活護(hù)理時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了病人的異常情況，通知了醫(yī)生，做了相關(guān)的檢查與治療。還有一位糖尿病的病人，血糖一直不穩(wěn)定，也是護(hù)士在床邊給病人做飲食護(hù)理和健康教育時(shí)，發(fā)現(xiàn)了病人飲食的不規(guī)律以及對(duì)糖尿病的不以為然，于是，護(hù)士與醫(yī)生一起協(xié)作，終于使病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和飲食及治療的依從性有了可喜的提高……一份耕耘一分收獲，我們給予病人細(xì)心的關(guān)懷與照顧，得到的就是病人的尊重與肯定，病人對(duì)病區(qū)護(hù)理工作的滿意度持續(xù)穩(wěn)定在100%，更有病人評(píng)價(jià)我們：你們是真正的天使！從護(hù)士的角度來(lái)講，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有陪無(wú)護(hù)，護(hù)士的工作是較前辛苦了。但是回想這幾個(gè)月的成果，心里就覺得很開懷，想起了南丁格爾誓言，更深刻地感覺，我們是在真正地發(fā)揚(yáng)著南丁格爾精神?！坝鑼I(yè)致志以注意授予護(hù)理者之幸福?！边@是南丁格爾一生恪守的誓言。我想，這也是我們創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)工程所體現(xiàn)的境界，也是我們?cè)撘簧∈氐氖难?。?yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)6以落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高患者滿意度的為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程在我院如火如荼的開展著，這是一項(xiàng)民心工程，人心所向。因此，我們堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)的步伐從未停止過，我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)間是無(wú)限期的。自創(chuàng)優(yōu)以來(lái)，我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極投入，并結(jié)合科室實(shí)際特點(diǎn)不斷改進(jìn)護(hù)理工作，創(chuàng)優(yōu)體現(xiàn)在我們平時(shí)的日常工作中，創(chuàng)優(yōu)護(hù)理，我們?cè)谛袆?dòng)。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)你走進(jìn)病房時(shí)你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們將病房整理的舒適整潔，為患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士們精神飽滿、笑容可掬地穿梭于各個(gè)病房，細(xì)心的基礎(chǔ)護(hù)理，密切觀察病重患者的病情，及時(shí)了解病人的心理活動(dòng)，多疏導(dǎo)、安慰、解釋，所有的一切換來(lái)的是患者和家屬的滿意和信任。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，積極探索臨床管理新模式。結(jié)合我科實(shí)際情況，實(shí)行分組責(zé)任制護(hù)理，貼近患者，貼近臨床，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士換給了患者，我們有更多的時(shí)間巡視液體及健康教育工作中，想在病人想之前，說在病人問之前，走在病人呼叫之前。每人分管床位，各個(gè)床位分配到人，全面落實(shí)所管病人的病情觀察、治療、護(hù)理及健康指導(dǎo)、護(hù)理文件書寫等工作，為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行護(hù)士的層級(jí)管理框架。護(hù)士分層使用后，護(hù)理人員“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念得到了真正體現(xiàn)，護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)本組病人全面負(fù)責(zé)，除了落實(shí)危重病人的護(hù)理以外，還要全面評(píng)估該組患者的病情，健康教育，質(zhì)控及臨床帶教等。營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍，提供親情服務(wù)。將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。一個(gè)親切的微笑，一聲真誠(chéng)的問候，一個(gè)清潔的環(huán)境，一張舒適的床鋪，一次細(xì)心的入院介紹，一次及時(shí)的電話回訪。為患者提供盡可能人性化的服務(wù)。春節(jié)剛過，我們科收治了一位特殊病人，更是將我們的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)現(xiàn)的淋漓盡致?；颊咴谕庠簷z查得出的診斷是異位妊娠，然而在外院反復(fù)住院檢查卻查不出胚囊所在的位置，迫不得已進(jìn)行腹腔鏡手術(shù)檢查卻任然沒能找到胚囊所在的位置，而且各項(xiàng)檢查提示腹腔內(nèi)不斷有血液滲出。胚囊就像一顆地雷潛伏在未知的地方還伴隨著腹腔內(nèi)不斷的滲血，患者隨時(shí)面臨著休克，使得患者的身心備受摧殘。懷著對(duì)生命的渴求，和對(duì)省醫(yī)精湛醫(yī)術(shù)的仰慕來(lái)到了省醫(yī)。入院時(shí)，患者滿臉愁容的捂著肚子，在家屬的攙扶下來(lái)到病房。責(zé)任護(hù)士郭惠霞熱情的接待和主治醫(yī)生的高度重視，使她恐懼的心得到了一絲慰藉。責(zé)任護(hù)士郭惠霞是一位臨床經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的主管護(hù)師，通過她仔細(xì)的關(guān)注患者的每一項(xiàng)檢查，初步懷疑是脾臟妊娠，并及時(shí)給主治醫(yī)師提出了寶貴的意見。并不斷的給患者做心理護(hù)理，給予她信心一定能迅速的查到胚囊的位置，使得患者有了戰(zhàn)勝疾病的信心，滿臉愁容也得以消散。最終經(jīng)過我們?nèi)频尼t(yī)生和護(hù)士對(duì)這例疑難病例細(xì)心的分析，反復(fù)討論，頻繁的聯(lián)系普外科專家進(jìn)行多次緊急會(huì)診，主任親自電話聯(lián)系各項(xiàng)檢查，責(zé)任護(hù)士及時(shí)追蹤各項(xiàng)檢查。最終迅速查處了胚囊所在位置。胚囊居然生長(zhǎng)在血管豐富的脾臟上，必須立即進(jìn)行手術(shù)，否則分分鐘都會(huì)有生命危險(xiǎn)。這個(gè)驚人的結(jié)果讓患者更加六神無(wú)主，無(wú)法接受。責(zé)任護(hù)士郭惠霞及時(shí)給她耐心的`解釋手術(shù)的及時(shí)性和必要性，并安撫患者和家屬不安的情緒。使得患者終于有勇氣上手術(shù)臺(tái)，最后經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)與死神的賽跑，終于將這位年輕的媽媽從死神的手中奪回來(lái)了，還給了兩個(gè)年幼的孩子。俗話說，三分治療七分護(hù)理。術(shù)后回到病房，責(zé)任護(hù)士謝美連和郭惠霞細(xì)心照料，每天晨晚間都會(huì)親自給她擦身，耐心地為她修剪指甲、洗頭，熱心地給她打水熱飯，嫻熟地輸液。密切觀察病她的病情，并及時(shí)跟主治醫(yī)生溝通病情，了解病人的心理活動(dòng)，進(jìn)行疏導(dǎo)、安慰、解釋。用行動(dòng)給患者身體上的舒適，以言語(yǔ)給患者心理上的撫慰。我們的護(hù)士長(zhǎng)每天即使工作再繁忙也會(huì)抽出時(shí)間去到她的床位給予關(guān)切的問候和幫助她接受生活中存在的實(shí)際問題。再加上護(hù)工阿姨們體貼的協(xié)助，配餐員每日的溫馨提示，合理的飲食搭配，使得患者很快康復(fù)。3月4日，沐浴著和煦的陽(yáng)光和溫暖的春風(fēng)，患者邁著矯健的步伐跨出了省醫(yī)的大門，開始了她的第二次生命。當(dāng)我們送她來(lái)到電梯門口她緊握著我們的手久久不愿松開，并寫了一封感人至深的感謝信，信中她說“經(jīng)過這次住院，我如獲新生，所以我從心底里由衷地對(duì)堅(jiān)守在工作崗位，滿懷著崇高敬業(yè)精神的醫(yī)務(wù)人員致以衷心的感謝，你們是最可愛最值得尊敬的人”。沒有華麗的辭藻，卻讓我們看到了她發(fā)自內(nèi)心最深處的感激之情，猶如一股暖流，流暢在我們每個(gè)護(hù)士的心田。如果說醫(yī)院是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)就是供給這棵大樹的水分和養(yǎng)料。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)開展以來(lái)，帶給我們的是成長(zhǎng)、是進(jìn)步，也是欣慰、是感動(dòng)。當(dāng)一封封感謝信伴隨著“你們辛苦了”、“太感謝你們了”，這些樸實(shí)無(wú)華的言語(yǔ)回蕩在我們的耳際時(shí)，我們聽到那是來(lái)自患者及其家屬內(nèi)心深處的感激之情。還有什么能比這些肺腑之言更能肯定我們的工作成果呢?您若肯定，我則無(wú)悔，讓愛與真誠(chéng)永遠(yuǎn)與你我同在!讓我們用愛和奉獻(xiàn)鑄就一道靚麗的風(fēng)景，用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著白衣天使的深刻內(nèi)涵!優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)雖然不是無(wú)所不能，但是我們不惜竭盡所能!優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)7各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：晚上好！我來(lái)自xx，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無(wú)盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛的工作。永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的`胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工