【文章內(nèi)容簡介】 （二）協(xié)助學(xué)校信訪工作小組辦理涉及本專業(yè)（系）、本處室工作的信訪事項。（三）及時向?qū)W校信訪工作小組及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映信訪信息，對重要信訪事項進(jìn)行調(diào)查研究及深入分析，向?qū)W校提出意見與建議。第七條 信訪事項的受理。（一）學(xué)校信訪工作小組及各專業(yè)（系）、處室收到信訪事項后，應(yīng)當(dāng)予以登記。（二）對屬于職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)受理。能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。第八條 信訪事項的辦理。（一）學(xué)校信訪工作小組，各專業(yè)（系）、處室辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理。（二）上級教育部門交辦的信訪事項，學(xué)校信訪工作小組應(yīng)當(dāng)在上級部門規(guī)定的辦結(jié)時間內(nèi)如期辦結(jié)；如無規(guī)定時限，應(yīng)自收到之日起15日內(nèi)辦結(jié)并報送處理結(jié)果。不能如期辦結(jié)的，要向上級交辦部門說明情況。交辦部門對處理結(jié)果有異議的，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，并在15日內(nèi)報送復(fù)查結(jié)果。（三）學(xué)校直接處理的信訪事項，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)辦理完畢，并視情況將處理結(jié)果答復(fù)信訪人；情況復(fù)雜的，經(jīng)上級部門或?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理時限，但延長期限不能超過15日。信訪人不服處理意見的，可在30日內(nèi)向信訪工作小組申請復(fù)查，信訪工作小組應(yīng)在15日內(nèi)報送復(fù)查結(jié)果。第九條 學(xué)校對在信訪工作中有下列行為的視情節(jié)對主管領(lǐng)導(dǎo)和其他直接責(zé)任人員給予批評教育或者黨政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（一）對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項不予受理的。（二）推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項，造成嚴(yán)重后果的。（三）對事實清楚，符合法律、法規(guī)及學(xué)校規(guī)定的投訴請求未予支持的。（四）將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)人員或者部門的。（五）對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息隱瞞、謊報的。（六）徇私舞弊，索賄受賄及其它違法亂紀(jì)行為。第十條 學(xué)校對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位或個人給予表彰和獎勵。第十一條 本規(guī)定自下發(fā)之日起實行，由學(xué)校信訪工作小組負(fù)責(zé)解釋。附件1：信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單附件2：信訪工作小組名單附件3：信訪工作流程及信訪渠道年10月2010第四篇：公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定目 錄第一章 總 則第二章 信訪工作機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第三章 信訪事項的管轄 第四章 信訪事項的辦理 第五章 信訪事項的督辦 第六章 法律責(zé)任 第七章 附 則第一章 總 則第一條 為了規(guī)范公安機(jī)關(guān)信訪工作，維護(hù)公安機(jī)關(guān)信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，保持公安機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，根據(jù)《信訪條例》，制定本規(guī)定。第二條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，傾聽人民群眾的意見、建議和投訴請求，接受人民群眾的監(jiān)督，認(rèn)真做好信訪工作，努力為人民群眾服務(wù)。第三條 公安機(jī)關(guān)信訪工作應(yīng)當(dāng)堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。第四條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪事項的發(fā)生。各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪問題排查調(diào)處制度，及時將可能形成信訪事項的問題解決在萌芽狀態(tài)和初始階段。第五條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人和各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮各部門、各警種的作用，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為信訪工作機(jī)構(gòu)開展工作提供保障。第六條 各級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批來信、接待來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的問題。地級、縣級公安機(jī)關(guān)必須建立公安局長信訪接待日制度，直接處理信訪問題。各級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或者其指定人員，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。第七條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立重大信訪信息報告和處理制度。對于重大、緊急信訪事項和信訪信息不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關(guān)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法、及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。第八條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任追究制度，對信訪工作中的失職、瀆職行為，依照有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)定，追究有關(guān)人員的責(zé)任，并予以通報。第九條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作績效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系、執(zhí)法質(zhì)量考評體系和人民警察考核體系。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪事項是否解決在本級公安機(jī)關(guān)、解決在當(dāng)?shù)兀鳛榭冃Э己说闹匾罁?jù)。對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，應(yīng)當(dāng)給予表彰獎勵。第十條 公安機(jī)關(guān)及其人民警察依法保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對信訪人提出的屬于本級公安機(jī)關(guān)管轄范圍的信訪事項應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；不得歧視、刁難和打擊報復(fù)信訪人；不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。第十一條 辦理信訪事項的公安機(jī)關(guān)人民警察與信訪事項或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。第十二條 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，逐步建立全國公安信訪信息系統(tǒng)，并逐步實現(xiàn)與同級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)、上級和下級公安機(jī)關(guān)信訪信息的互聯(lián)互通。返 回第二章 信訪工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)第十三條 縣級公安機(jī)關(guān)按照有利工作、方便信訪人的原則，設(shè)立專門的信訪工作機(jī)構(gòu)或者確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)、專職人員；地級以上公安機(jī)關(guān)設(shè)立專門的信訪工作機(jī)構(gòu)。公安機(jī)關(guān)信訪工作任務(wù)較重的部門，應(yīng)當(dāng)確定負(fù)責(zé)本部門信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。第十四條 各級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)是本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)信訪工作的職能部門。其主要職責(zé)是：（一）登記信訪事項，并受理屬于本級公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項；（二）對所受理的信訪事項按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交有關(guān)部門、有關(guān)警種辦理，或者自行辦理；（三）協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項；（四）承辦上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項；（五）向下級公安機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送或者交辦信訪事項，并對其提交的辦結(jié)報告進(jìn)行審核；（六）對信訪事項的辦理情況書面答復(fù)或者告知信訪人；（七）督促、檢查、指導(dǎo)本級公安機(jī)關(guān)其他部門和下級公安機(jī)關(guān)的信訪工作；（八）對在信訪工作中發(fā)現(xiàn)民警有違法違紀(jì)行為的，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)交并提出處理建議；（九）研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時提出加強(qiáng)、改進(jìn)公安工作和公安隊伍建設(shè)的建議。第十五條 公安機(jī)關(guān)各部門、各警種均有按業(yè)務(wù)分工承辦職權(quán)范圍內(nèi)信訪事項的職責(zé)，對信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的信訪事項，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)向信訪工作機(jī)構(gòu)書面回復(fù)辦理結(jié)果。反映的問題涉及刑事、行政執(zhí)法業(yè)務(wù)工作的，由業(yè)務(wù)主管部門辦理；反映的問題涉及執(zhí)法過錯案件的檢查和認(rèn)定的，由法制部門辦理；反映的問題涉及單位和民警違法違紀(jì)的，由紀(jì)委、監(jiān)察、審計等部門辦理；反映的問題涉及多個部門的，由本級公安機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人牽頭，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理。第十六條 各級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、接待時間和地點、查詢信訪事項處理進(jìn)展情況及結(jié)果的方式等相關(guān)事宜。第十七條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在其設(shè)立的專門信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與公安信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項。返 回第三章 信訪事項的管轄第十八條 各級公安機(jī)關(guān)受理信訪人對本級公安機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)和民警的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等信訪事項。對依法應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的信訪事項，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定管轄和處理。第十九條 地級公安機(jī)關(guān)受理信訪人對縣級公安機(jī)關(guān)的信訪事項處理意見不服提出的復(fù)查請求。省級公安機(jī)關(guān)受理信訪人對地級公安機(jī)關(guān)的信訪事項處理意見不服提出的復(fù)查請求；受理信訪人對地級公安機(jī)關(guān)的復(fù)查意見不服提出的復(fù)核請求。第二十條 信訪事項涉及多個地區(qū)的，由所涉及地區(qū)的公安機(jī)關(guān)協(xié)商管轄。對管轄權(quán)有爭議的，由