【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面:應(yīng)收賬款管理的效率高低與否,起決定作用的因素是對(duì)客戶資信等級(jí)的評(píng)價(jià)的正確性。而中小企業(yè)的這種客戶信息的搜集能力往往達(dá)不到正確判斷的要求。究其原因,一方面是中小企業(yè)人才缺乏,未構(gòu)建自己的信息機(jī)構(gòu),且相關(guān)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高。再加上能承擔(dān)的成本相當(dāng)有限,其自身獲得信息能力非常弱。另一方面,是企業(yè)外部原因?qū)е碌?。政府缺乏?zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中小企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)的機(jī)構(gòu),缺少對(duì)企業(yè)基本信息,諸如生產(chǎn)規(guī)模、財(cái)力狀況、資信信息等的了解,以至中小企業(yè)缺乏從外部了解合作企業(yè)的渠道。,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款總額居高不下,壞賬比率不斷上升,主要是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度不健全,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)弱。有的企業(yè)未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度。財(cái)會(huì)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)責(zé)任不明確,缺乏溝通,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)信息不連貫,出現(xiàn)問(wèn)題后部門(mén)之間互相推諉。另外考核制度不合理。目前,大部分中小企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售,實(shí)行銷(xiāo)售人員工資總額與銷(xiāo)售額掛鉤的做法。這促使銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益,只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成,采取賒銷(xiāo)、回扣等手段強(qiáng)銷(xiāo)商品,忽略之后的收款工作,而這部分銷(xiāo)售額成為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)極大。應(yīng)收賬款日常實(shí)際管理工作也不規(guī)范,未建立客戶檔案或檔案不全、未按實(shí)際情況制定信用標(biāo)準(zhǔn)、平時(shí)不進(jìn)行賬齡分析等許多管理缺陷都導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理效率低下。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中小企業(yè)為了避免被淘汰的厄運(yùn),必須尋找自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),盡可能地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額。但中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小,品牌信用低等因素,銷(xiāo)路拓展能力有限,企業(yè)往往希望借助賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售量,提高市場(chǎng)占有率。另一方面中小企業(yè)出于低成本生產(chǎn)的考慮,產(chǎn)品研發(fā)少,技術(shù)含量低,質(zhì)量不穩(wěn)定,買(mǎi)方單位出于謹(jǐn)慎起見(jiàn),傾向于采用“試用”的購(gòu)貨方式,即沒(méi)有問(wèn)題再付款,這種方式毫無(wú)疑問(wèn)增加了企業(yè)的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù),造成了企業(yè)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)只增不減的困境。中小企業(yè)普遍存在運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。既有客觀也有主觀方面的原因?？陀^來(lái)說(shuō),從起訴、受理、調(diào)查、取證、開(kāi)庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個(gè)時(shí)間過(guò)程,需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財(cái)力。主觀方面,個(gè)別地區(qū)存在的地方保護(hù)主義,使許多企業(yè)缺乏運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣,遇到不合理、不合法的呆壞賬只能“忍氣吞聲”。總起來(lái)說(shuō),中小企業(yè)通過(guò)訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的道路比較艱難。三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的政策建議由于中小企業(yè)的規(guī)模比較小,限于成本的約束,一般情況下不可能設(shè)立專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)部門(mén)管理應(yīng)收賬款,但在企業(yè)的內(nèi)部控制中可作為與財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等平級(jí)的獨(dú)立內(nèi)容來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理,各個(gè)企業(yè)根據(jù)所在行業(yè)的特點(diǎn)制定計(jì)劃,詳細(xì)地做成計(jì)劃表單,下發(fā)到相關(guān)負(fù)責(zé)人,明確權(quán)與責(zé),加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),落實(shí)收款責(zé)任。還要嚴(yán)格應(yīng)收賬款核銷(xiāo)制度,對(duì)每筆應(yīng)收賬款都做到清晰明確,進(jìn)行準(zhǔn)確的賬齡分析,對(duì)因質(zhì)量、數(shù)量、交貨時(shí)間、合同糾紛等沒(méi)有得到處理的應(yīng)收賬款單獨(dú)設(shè)賬管理,并計(jì)提壞賬準(zhǔn)備,強(qiáng)化內(nèi)部控制,為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。,優(yōu)化資信評(píng)定手段企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理,才能降低企業(yè)因賒銷(xiāo)而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),最大程度地保證經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。評(píng)估客戶信用品質(zhì)的五個(gè)方面:品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件,雖然在中小企業(yè)適用過(guò)程中有一定的局限性,但基本思路是可以借鑒的。首先應(yīng)該保證企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)人員的信息溝通順暢,按時(shí)記賬,及時(shí)反饋。在有條件的情況下,建立企業(yè)自己專(zhuān)門(mén)的信息機(jī)構(gòu),提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平,改進(jìn)客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系,適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下對(duì)企業(yè)信息質(zhì)量的要求。同時(shí),還要學(xué)會(huì)巧妙尋求社會(huì)和政府的保護(hù),為企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)現(xiàn)增厚緩沖墊。,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)中小企業(yè)應(yīng)該改變只看到眼前利本文轉(zhuǎn)載于范文庫(kù)：益忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,單純追求利潤(rùn)最大化的思想意識(shí),也應(yīng)該注重企業(yè)價(jià)值最大化。要充分認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)識(shí)其危害性,不能只是為了獲得市場(chǎng)份額而盲目擴(kuò)大賒銷(xiāo)量。應(yīng)該制定合理的信用政策,確定正確的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件,在賒銷(xiāo)形成應(yīng)收賬款時(shí),一定要謹(jǐn)慎,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率。參考文獻(xiàn):[1].[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2008,(1).[2]高洪巖,董國(guó)利,.[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2007,(9).[3].[J].現(xiàn)代會(huì)計(jì),2005,(1).[4].[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊,2009,(7).本文轉(zhuǎn)載于范文庫(kù)：營(yíng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策發(fā)布時(shí)間：20100926 14:54 來(lái)源：未知 字體：[大 中 小]【摘要】應(yīng)收賬款是企業(yè)因賒銷(xiāo)商品或提供勞務(wù)而形成的各種應(yīng)收款項(xiàng)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要項(xiàng)目。應(yīng)收賬款主要是隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求而產(chǎn)生，面對(duì)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)一方面通過(guò)賒銷(xiāo)擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面減少庫(kù)存，降低存貨成本和風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)資金管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)收賬款管理直接影響到企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，尤其是近幾年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)信用的推出，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額的不斷增多，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中日益重要的問(wèn)題。本文通過(guò)分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題．提出完善管理制度的對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款 應(yīng)收賬款管理 對(duì)策一、應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡?。狈?duì)客戶信用狀況調(diào)查由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，很多企業(yè)為了提高市場(chǎng)的占有率盲目采用賒銷(xiāo)方式擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售份額，在銷(xiāo)售產(chǎn)品前，不能對(duì)客戶經(jīng)行細(xì)致嚴(yán)格的信用調(diào)查．不能合理分析客戶按期償債能力，在沒(méi)有正確評(píng)估應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的前提下．與客戶簽訂銷(xiāo){ 合同．甚至有些不誠(chéng)信客戶通過(guò)提供一系列虛假的信息數(shù)據(jù)．致使企業(yè)誤認(rèn)為其有足夠的償債能力，最后導(dǎo)致簽訂大額的銷(xiāo)售合同．形成大額應(yīng)收賬款。大額的應(yīng)收賬款如不能及時(shí)收回，對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙，企業(yè)應(yīng)提高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)賒銷(xiāo)的管理．對(duì)賒銷(xiāo)客戶經(jīng)行全面的調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)賒銷(xiāo)客戶的后續(xù)管理。應(yīng)收賬款管理制度不健全．責(zé)任不明確很多企業(yè)沒(méi)有針對(duì)應(yīng)收賬款制定相應(yīng)的管理制度，有的企業(yè)即使有相應(yīng)的管理制度，也是流于形式，不能發(fā)揮制約作用。對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理應(yīng)具體到有哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，實(shí)際工作中，很多企業(yè)沒(méi)有建立相應(yīng)的管理機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，缺乏內(nèi)部審計(jì)．最后導(dǎo)致應(yīng)收賬款損失沒(méi)法追究，有些企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)壓根就沒(méi)有意識(shí)到如何建立應(yīng)收賬款規(guī)章制度，最后是財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)相互扯皮，銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)核算分離。矛盾不能及時(shí)得到解決。激勵(lì)機(jī)制不健全．缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員的制約激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)只一味地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售、占領(lǐng)市場(chǎng)，缺乏理性的分析市場(chǎng)的能力、管理理念，成本意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡?。饕憩F(xiàn)在：l、整個(gè)銷(xiāo)售流程管理機(jī)制不健全，業(yè)務(wù)部門(mén)是企業(yè)主要對(duì)外聯(lián)系的部門(mén)，很多企業(yè)都是業(yè)務(wù)部門(mén)單獨(dú)促成業(yè)務(wù)合同的簽訂．缺乏必要的監(jiān)督與審計(jì)。有些企業(yè)，為了調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性 工資只與銷(xiāo)售任務(wù)掛鉤，往往忽視會(huì)計(jì)核算與貨款是否收回，這就導(dǎo)致，業(yè)務(wù)人員為了追求個(gè)人利益，提高個(gè)人的銷(xiāo)售指標(biāo)，往往采用賒銷(xiāo)方式促成業(yè)務(wù)合同簽訂，而不能對(duì)客戶的資信、財(cái)務(wù)狀況、交易記錄情況經(jīng)行調(diào)查分析，從而增加了應(yīng)收賬款數(shù)量和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)賬不及時(shí)，形成大量曲壞賬、呆賬由于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空問(wèn)上的差異及記錄誤差的可能，為了明確債權(quán)債務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，所以，雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)經(jīng)行定期對(duì)賬，然而實(shí)際工作中由于企業(yè)不及時(shí)與往來(lái)客戶對(duì)賬，有的即使對(duì)賬但不能實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)的償付．導(dǎo)致應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，形成大量的壞賬、呆賬，加大了企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)應(yīng)收賬款缺乏動(dòng)態(tài)追蹤分析，催收體制不健全，賬齡過(guò)長(zhǎng)應(yīng)收賬款的賬齡是資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收賬款從銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)生應(yīng)收賬款之日起，至資產(chǎn)負(fù)債表日止所經(jīng)歷的時(shí)間。由于企業(yè)缺第四篇：中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題與對(duì)策中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題與對(duì)策摘要應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N(xiāo)售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的有力措施。隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收，資金不能回籠，營(yíng)運(yùn)資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響。本文總結(jié)中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，分析企業(yè)應(yīng)收賬款的問(wèn)題和對(duì)企業(yè)的危害，提出了應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一些措施和方法，以期能對(duì)中小企業(yè)管理者有所啟示，從而促進(jìn)中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。關(guān)鍵詞中小企業(yè)；應(yīng)收賬款；問(wèn)題；對(duì)策前言隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，中小企業(yè)為了擴(kuò)大自身的市場(chǎng)，開(kāi)始利用商業(yè)信用進(jìn)行賒銷(xiāo)，應(yīng)收賬款也就應(yīng)運(yùn)而生。應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)銷(xiāo)售商品或提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購(gòu)貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等[1]。應(yīng)收賬款的范圍主要有：應(yīng)收賬款是企業(yè)日常購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)引起的債權(quán)，非購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)不應(yīng)列入應(yīng)收賬款[2]，如應(yīng)收職工欠款、應(yīng)收債務(wù)人的利息、應(yīng)收保險(xiǎn)賠款、應(yīng)收已宣告分配的股利等都不應(yīng)該計(jì)入應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款屬于企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)，不包括長(zhǎng)期性質(zhì)的債權(quán)，如購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)期債券；應(yīng)收賬款是企業(yè)應(yīng)向客戶收取的款項(xiàng)，不包括企業(yè)付出的各類(lèi)存出保證金，如投標(biāo)保證金、租入包裝物保證金。應(yīng)收賬款會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一定的影響，因此中小企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。1中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)為了立足，就必須擴(kuò)大銷(xiāo)售，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷(xiāo)，即以發(fā)放信用的方法爭(zhēng)取客戶，從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的[3]。尤其是市場(chǎng)疲軟、銀根緊縮的市場(chǎng)條件下,企業(yè)不得不采取賒銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售,這對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)也具有重要的意義。中小企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，造成眾多企業(yè)產(chǎn)品單調(diào)，缺乏獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加之，現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)大多屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，成本價(jià)格幾近透明，買(mǎi)方的價(jià)格壓制，使得一些跟隨者企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)等方面不具備擴(kuò)大、提高的余地，慢慢失去了與領(lǐng)頭羊企業(yè)抗衡的能力，導(dǎo)致其市場(chǎng)份額越來(lái)越小，而其生產(chǎn)能力卻大于其所擁[4]有的市場(chǎng)份額，這樣勢(shì)必引發(fā)產(chǎn)品積壓。為了解決積壓?jiǎn)栴}，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開(kāi)支，企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中又不得不做出讓步，如產(chǎn)品試用期加長(zhǎng)，貨款交納時(shí)間延長(zhǎng)等，使得企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量增加，回款的速度放緩，進(jìn)一步增加企業(yè)了負(fù)擔(dān)。企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)間和收款時(shí)間經(jīng)常不一致，導(dǎo)致應(yīng)收賬款產(chǎn)生，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的貨款結(jié)算需要時(shí)間，而且結(jié)算時(shí)間越落后，需要的結(jié)算時(shí)間就越 1長(zhǎng)[5]。而這樣發(fā)生的應(yīng)收賬款不是由于交易雙方根據(jù)信用協(xié)議規(guī)定而發(fā)生的，這[6]是真正的應(yīng)收賬款，由于它是因結(jié)算過(guò)程的時(shí)間差所引起的，不應(yīng)稱(chēng)為商業(yè)信用。公司愿意向客戶賒銷(xiāo)貨物，就等于是一份質(zhì)量保證書(shū)，作為產(chǎn)品質(zhì)量的正面信號(hào)傳遞給外界。實(shí)際情況