第2章戰(zhàn)略性培訓(編輯修改稿)
2025-10-28 22:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 教師的專業(yè)水平和空閑時間制定。 缺點：人力資源開發(fā)部門可能不一定了解組織的需求。所以，要不斷調(diào)查組織內(nèi)部客戶的需求。,2. 客戶模式：,業(yè)務(wù)職能 優(yōu)點：能夠很好地滿足組織內(nèi)某些職能部門的培訓需求，能夠使培訓項目與經(jīng)營部門的特定需要相一致。 缺點：培訓者在培訓開始前，必須用很多時間來研究各業(yè)務(wù)職能部門；許多專項的培訓課程是由客戶開發(fā)的，因此培訓者很難保證每項培訓的有效性。,,3. 矩陣模式,培訓主管 特定領(lǐng)域 銷售 質(zhì)量 計算與 安全 的培訓 培訓 培訓 計算機系統(tǒng) 培訓 市場 生產(chǎn)與 營銷 作業(yè) 業(yè)務(wù)職能 優(yōu)點：培訓者既向培訓部門經(jīng)理，又向特定職能部門經(jīng)理匯報工作；有助于將培訓與經(jīng)營需要聯(lián)系起來；培訓者既可通過了解某一特定職能而獲得專門知識，還應(yīng)保持自身專業(yè)知識的不斷更新和完善； 缺點：培訓者兩頭領(lǐng)導(dǎo)，矛盾沖突,4. 企業(yè)辦學模式,客戶群： 雇員、經(jīng)理、公司的外部客戶 辦大學的企業(yè)： 通用電氣、IBM、麥當勞、摩托羅拉、英特爾、施樂公司、海爾 優(yōu)點： 降低成本；推廣最好的培訓實踐經(jīng)驗；培訓與經(jīng)營戰(zhàn)略相整合；激發(fā)受訓者的主觀能動性；有效地利用新的培訓方法和技術(shù),案例：從海爾大學看海爾的員工培訓,海爾大學是在海爾集團提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在新經(jīng)濟的浪潮中為滿足海爾集團國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的。始建于1999年12月26日，海爾大學是海爾集團培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。隨著時間的推移，在應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造給全體員工帶來的思想觀念沖擊下，今天的海爾大學已經(jīng)成為員工觀念創(chuàng)新的發(fā)源地、海爾集團戰(zhàn)略創(chuàng)新的推廣地、海爾集團培養(yǎng)中高級管理人才的搖籃。 1.走近海爾大學 海爾大學位于海爾集團高科技工業(yè)園—海爾信息產(chǎn)業(yè)園西南一隅，依地而建，成不等邊三角形，建筑全部采用仿明清蘇州古典園林風格，占地12000平方米，總建筑面積3600平方米。有各類教室12間，其中有多媒體教室、語音室、計算機室、學術(shù)報告室等，可供500人同時學習、互動、研討使用。依據(jù)功能海爾大學主體建筑分a、b兩座，由中心位置的“勺?！跋啻囟鴵恚闹芰阈屈c布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的海爾文化氣息。,創(chuàng)建伊始，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏就提出了海爾大學的定位：不在于有多少好的設(shè)施和硬件條件，關(guān)鍵在于其內(nèi)涵和軟件，要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓基地，要以GE管理培訓中心為榜樣，成為中國企業(yè)界的“哈佛大學。“在這種理念的倡導(dǎo)下，“創(chuàng)新、求是“成為海爾大學的校訓，就是要求每位學員都帶著創(chuàng)新的動機和現(xiàn)有的創(chuàng)新成果來到海爾大學，通過互動、學習，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實踐中，在新的創(chuàng)新模塊平臺上進行更高水平的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。 回報社會是海爾大學培訓工作的延伸，培訓對象已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴展到國內(nèi)金融、保險、電力、電信、服務(wù)、制造等各行業(yè)各領(lǐng)域、國家機關(guān)、金融、電信各領(lǐng)域及外國人士，現(xiàn)在每個月到海爾大學接受培訓的國內(nèi)外各類企業(yè)、機關(guān)單位的中高級管理人員已達700余人，參觀交流及調(diào)研編寫案例的人員每月也超過400余人。,2. 軟硬件的培訓環(huán)境 為提高培訓效果，海爾大學搭建了完善的培訓教學軟硬件環(huán)境。軟件建設(shè)方面除海爾大學內(nèi)部有16名各單位輪值老師外，在海爾集團內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職教師師資隊伍，海爾內(nèi)部培訓師資網(wǎng)絡(luò)設(shè)置得非常嚴密：首先對所有可以授課的人員進行教師資格認定，持證上崗。 同時建立了內(nèi)部培訓管理員網(wǎng)絡(luò)，以市場鏈流程建立起市場鏈索酬索賠機制及培訓工作考核機制，每月對培訓工作進行考評，并與部門負責人及培訓管理員工資掛鉤，通過激勵調(diào)動培訓網(wǎng)絡(luò)的靈活性和能動性；,在外部，建立起了可隨時調(diào)用的師資隊伍，已與清華、北大、中歐國際工商學院、IMD等國內(nèi)外科研機構(gòu)、大專院校建立了合作關(guān)系，聘請兼職教授80余人，并且已與哈佛大學、IMD、沃頓商學院、英國劍橋大學、法國歐洲管理學院、中歐國際工商學院、日本神戶大學、清華大學、北京大學、上海復(fù)旦大學等國內(nèi)外著名院校成立案例編寫關(guān)系，利用國際知名企業(yè)豐富的案例進行內(nèi)部員工培訓，引入國內(nèi)外先進的教學和管理經(jīng)驗的同時，又利用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進的管理經(jīng)驗編寫成案例庫，成為MBA教學的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓的案例，達到了資源共享?，F(xiàn)已有6個案例進入以上國際級商學院MBA教學案例庫，成為全球通用的教學案例，已有20余個在國際各大院校使用。,硬件方面除負責員工內(nèi)部培訓的海爾大學之外，海爾集團還在國家級風景旅游度假區(qū)嶗山仰口興建了海爾國際培訓中心，可同時容納600余人脫產(chǎn)培訓使用，該中心完全按照現(xiàn)代化的教學標準建設(shè)，并與國際知名教育管理機構(gòu)合作，承辦各種綜合素質(zhì)培訓及國際學術(shù)交流，成為一座名副其實的海爾國際化人才培訓基地。海爾國際培訓中心主要面對海爾集團的管理干部提供脫產(chǎn)培訓場所并可進行國際學術(shù)交流活動，與海爾大學相得益彰，為提高海爾集團全體干部員工的國際化素質(zhì)提供了國際一流水平的培訓場所，同時也是提高員工素質(zhì)，進一步擴大企業(yè)影響，為海爾進入世界五百強提供強有力的支持。,3. 海爾大學的培訓與激勵 海爾大學秉承海爾集團“選準母本、清楚目標、找出差距、需什么學什么、缺什么補什么，急用先學，立竿見影“的培訓原則，依據(jù)海爾的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞場終極效果，通過“現(xiàn)場、案例、即時、互動“的創(chuàng)新培訓形式，開展問題管理
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