pop賣場(chǎng)無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)員(編輯修改稿)
2024-10-28 22:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)業(yè)廳不得摟抱、搭肩、拉手、挎胳膊。營(yíng)業(yè)廳不準(zhǔn)掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、摳手指。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不可以伸懶腰，打哈欠、咳嗽必須背對(duì)顧客。不可以在顧客面前飲水、化妝或在顧客背后私語(yǔ)，更不可議論顧客。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不得接打手機(jī)，業(yè)務(wù)電話不得超過(guò)3分鐘。不得趴靠柜臺(tái)，手支柜臺(tái)的，上身傾斜不超過(guò)15度。手臂不得交叉環(huán)抱、背手、叉腰。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不得吃零食、整理衣物。1書包、個(gè)人物品不得帶入營(yíng)業(yè)廳。1員工不得在營(yíng)業(yè)廳吸煙。1包裝袋不得私用。1倒班吃飯未按部門負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行，或吃飯時(shí)間超過(guò)公司規(guī)定。（八）微笑：我們提倡的是微笑服務(wù)。表情中最能賦予別人好感，增加友善和溝通，：眼睛笑、最也笑、眼神也笑。三、：“三聲十個(gè)字”三聲：來(lái)有迎聲：“您好，歡迎光臨可兒”，問(wèn)有答聲，去有送聲：“謝謝您的光臨，請(qǐng)您慢走”十個(gè)字：您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見．迎賓員顧客進(jìn)門，上身前傾，15゜鞠躬說(shuō)：“您好，歡迎光臨可兒?！鳖櫩统鲩T，說(shuō)：“謝謝您的光臨，請(qǐng)您慢走?！币螅哼M(jìn)店顧客一個(gè)不落，一一問(wèn)好、道謝。二．導(dǎo)購(gòu)員1．當(dāng)顧客觀看商品一段時(shí)間，通過(guò)察言觀色，你認(rèn)為有意購(gòu)買時(shí)，這時(shí)你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您，請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)什么？”2．當(dāng)你發(fā)覺(jué)顧客招呼你或當(dāng)你與顧客對(duì)視時(shí)，這時(shí)你必須以標(biāo)準(zhǔn)步態(tài)走近顧客，面帶微笑說(shuō)：“您好！您需要點(diǎn)什么嗎？”假若顧客說(shuō)：“我隨便看看。”必須說(shuō)：“那好，您隨意。”3．當(dāng)交易成功時(shí)，必須說(shuō)：“您稍等，我給您開票?！遍_完票要雙手遞給顧客，必須說(shuō)：“麻煩您，請(qǐng)到收銀臺(tái)交款，謝謝?！辈⒂檬謩?shì)示意為顧客指明款臺(tái)位置。4．顧客交完款，貨沒(méi)準(zhǔn)備好，其它員工必須說(shuō)：“抱歉，您稍等，貨馬上到。”5．貨到，必須說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了。麻煩您，請(qǐng)您把紅票給我。”6．顧客交給你紅票必須說(shuō)：“謝謝！”7．貨已驗(yàn)好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說(shuō)：“謝謝，您拿好。”8．服務(wù)過(guò)程中，必須時(shí)刻注意自己的站姿、手勢(shì)及面部表情.9．沒(méi)有顧客時(shí)，必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿站在固定地點(diǎn)（做衛(wèi)生除外）。10．手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45゜夾角。11．假若與顧客在樓道擦身而過(guò)，這時(shí)要向右側(cè)身并點(diǎn)頭說(shuō)：“您好！”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。第三篇：導(dǎo)購(gòu)員賣場(chǎng)紀(jì)律導(dǎo)購(gòu)員賣場(chǎng)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)遲到、早退不準(zhǔn)在賣場(chǎng)會(huì)客長(zhǎng)談、辦私事不準(zhǔn)在賣場(chǎng)看書看報(bào)不準(zhǔn)在賣場(chǎng)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間串崗、坐崗不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吃東西不準(zhǔn)在賣場(chǎng)玩手機(jī)、接打電話不準(zhǔn)不穿工裝、不佩戴胸卡、無(wú)證上崗不準(zhǔn)在賣場(chǎng)化妝第四篇：家具賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的必備素質(zhì)目前中國(guó)家具銷售行業(yè)里, 導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)良莠不齊,即使在中國(guó)最知名的銷售大賣場(chǎng)里也是如此。根據(jù)我這幾年在家具賣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得，一個(gè)合格的家具導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備一些必備素質(zhì)。一、導(dǎo)購(gòu)員基本素質(zhì)導(dǎo)購(gòu)員并不是人人都適合做的，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須具備一定的素質(zhì)與能力，它要求我們不僅要具有良好的行業(yè)知識(shí)、商品知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)，還要有強(qiáng)烈的推銷和服務(wù)意識(shí)、熟練的推銷技巧、熱情友好的服務(wù)態(tài)度、刻苦勤奮的工作精神。二、導(dǎo)購(gòu)員自身素質(zhì)導(dǎo)購(gòu)員自身素質(zhì)主要體現(xiàn)在良好的自身形象，具體體現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)員的衣著、儀容、姿態(tài)與言語(yǔ)上。（一）導(dǎo)購(gòu)員的衣著：導(dǎo)購(gòu)員的衣著應(yīng)具有職業(yè)特色，它
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