pop賣場無聲的導(dǎo)購員(編輯修改稿)
2024-10-28 22:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營業(yè)廳不得摟抱、搭肩、拉手、挎胳膊。營業(yè)廳不準(zhǔn)掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、摳手指。營業(yè)廳內(nèi)不可以伸懶腰，打哈欠、咳嗽必須背對顧客。不可以在顧客面前飲水、化妝或在顧客背后私語，更不可議論顧客。營業(yè)廳內(nèi)不得接打手機，業(yè)務(wù)電話不得超過3分鐘。不得趴靠柜臺，手支柜臺的，上身傾斜不超過15度。手臂不得交叉環(huán)抱、背手、叉腰。營業(yè)廳內(nèi)不得吃零食、整理衣物。1書包、個人物品不得帶入營業(yè)廳。1員工不得在營業(yè)廳吸煙。1包裝袋不得私用。1倒班吃飯未按部門負責(zé)人安排進行，或吃飯時間超過公司規(guī)定。（八）微笑：我們提倡的是微笑服務(wù)。表情中最能賦予別人好感，增加友善和溝通，：眼睛笑、最也笑、眼神也笑。三、：“三聲十個字”三聲：來有迎聲：“您好，歡迎光臨可兒”，問有答聲，去有送聲：“謝謝您的光臨，請您慢走”十個字：您好、謝謝、請、對不起、再見．迎賓員顧客進門，上身前傾，15゜鞠躬說：“您好，歡迎光臨可兒。”顧客出門，說：“謝謝您的光臨，請您慢走。”要求：進店顧客一個不落，一一問好、道謝。二．導(dǎo)購員1．當(dāng)顧客觀看商品一段時間，通過察言觀色，你認為有意購買時，這時你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說：“對不起，打擾您，請問您需要點什么？”2．當(dāng)你發(fā)覺顧客招呼你或當(dāng)你與顧客對視時，這時你必須以標(biāo)準(zhǔn)步態(tài)走近顧客，面帶微笑說：“您好！您需要點什么嗎？”假若顧客說：“我隨便看看。”必須說：“那好，您隨意?！?．當(dāng)交易成功時，必須說：“您稍等，我給您開票。”開完票要雙手遞給顧客，必須說：“麻煩您，請到收銀臺交款，謝謝?！辈⒂檬謩菔疽鉃轭櫩椭该骺钆_位置。4．顧客交完款，貨沒準(zhǔn)備好，其它員工必須說：“抱歉，您稍等，貨馬上到?！?．貨到，必須說：“對不起，讓您久等了。麻煩您，請您把紅票給我?！?．顧客交給你紅票必須說：“謝謝！”7．貨已驗好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說：“謝謝，您拿好?！?．服務(wù)過程中，必須時刻注意自己的站姿、手勢及面部表情.9．沒有顧客時，必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿站在固定地點（做衛(wèi)生除外）。10．手勢標(biāo)準(zhǔn)：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45゜夾角。11．假若與顧客在樓道擦身而過，這時要向右側(cè)身并點頭說：“您好！”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。第三篇：導(dǎo)購員賣場紀(jì)律導(dǎo)購員賣場紀(jì)律“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)遲到、早退不準(zhǔn)在賣場會客長談、辦私事不準(zhǔn)在賣場看書看報不準(zhǔn)在賣場大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天、不準(zhǔn)在營業(yè)時間串崗、坐崗不準(zhǔn)在賣場吃東西不準(zhǔn)在賣場玩手機、接打電話不準(zhǔn)不穿工裝、不佩戴胸卡、無證上崗不準(zhǔn)在賣場化妝第四篇：家具賣場導(dǎo)購員的必備素質(zhì)目前中國家具銷售行業(yè)里, 導(dǎo)購員的素質(zhì)良莠不齊,即使在中國最知名的銷售大賣場里也是如此。根據(jù)我這幾年在家具賣場的經(jīng)驗，我覺得，一個合格的家具導(dǎo)購員應(yīng)該具備一些必備素質(zhì)。一、導(dǎo)購員基本素質(zhì)導(dǎo)購員并不是人人都適合做的，優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須具備一定的素質(zhì)與能力，它要求我們不僅要具有良好的行業(yè)知識、商品知識、心理學(xué)知識，還要有強烈的推銷和服務(wù)意識、熟練的推銷技巧、熱情友好的服務(wù)態(tài)度、刻苦勤奮的工作精神。二、導(dǎo)購員自身素質(zhì)導(dǎo)購員自身素質(zhì)主要體現(xiàn)在良好的自身形象，具體體現(xiàn)在導(dǎo)購員的衣著、儀容、姿態(tài)與言語上。（一）導(dǎo)購員的衣著：導(dǎo)購員的衣著應(yīng)具有職業(yè)特色，它
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