電話營銷精華(編輯修改稿)
2024-10-28 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大建議： 自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點？ 競爭對手的優(yōu)缺點？ 講案例，講故事。 建議方案以對方需求為主。,30,步驟五、介紹到心里，不是耳朵里,⑴介紹產(chǎn)品的四個條件 第一，要讓客戶充滿好奇心。 第二，你必須證明給客戶看，你所講的都是對的。 （客戶見證和數(shù)據(jù)） 第三，讓客戶產(chǎn)生強烈的想要馬上擁有的欲望。 第四.價錢永遠(yuǎn)在最后談。,31,步驟五、介紹到心里，不是耳朵里,⑵介紹產(chǎn)品的技巧。 ①、預(yù)先框示法 ②、假設(shè)問句法 ③、下降式介紹法 ④、互動式介紹法,32,步驟六、解除顧客的任何抗拒,營銷成功的關(guān)鍵： 就是你成功的解除了客戶疑惑！ 客戶沒有拒絕，只是心中存有疑惑而已！,33,怎樣才能減少抗拒？,通過建立良好的關(guān)系和友誼來做成生意。,34,如何解除客戶的任何抗拒,策略與技巧： 接受及認(rèn)同客戶 要說“同時”不說“但是…” 講有客戶有同樣的感受 為何還接受了我們的服務(wù)，您想知道為什么嗎？ 因為。,35,如何解除客戶的任何抗拒,了解抗拒的真正原因 耐心認(rèn)真的聆聽 以問題轉(zhuǎn)移注意力（忽視法） 假設(shè)抗拒解除法,36,37,步驟七、死了都要“成交”,沒有成交，其他都是無用功！ 一切的準(zhǔn)備都是在為成交做準(zhǔn)備！,38,死了都要“成交”,成交的關(guān)鍵： 發(fā)現(xiàn)成交信號。 抓住成交時機。 講出成交話術(shù)。 閉嘴等待成交。 協(xié)助客戶決定。,39,成交：十種客戶購買模式,人是一種習(xí)慣性的動物， 90％以上的行為：事實上都有模式可循。,40,一、自我判定型(理智型),舉例： “某某女士，我相信您是一個比較有主見的人(你要強調(diào)他是一個很有主見的人，因為這種人比較喜歡聽人家稱贊他是有主見的)，所以您需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品比較合適您，我相信您的心里很清楚，而我在這里，只是站在一個比較客觀的立場，來向您解說我們的產(chǎn)品還有哪些優(yōu)點，以及您購買我們的產(chǎn)品所能得到的好處或利益。10分鐘的時間向您介紹完了以后，您絕對有這個能力來自行判斷，什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)是您最好的選擇?！?41,二、外界判定型(感性型),當(dāng)你碰到這樣的客戶時，很重要的一點就是需要提供給他許許多多客戶的見證、媒體的報道、某些專家的意見。舉例來說，你的產(chǎn)品或服務(wù)曾經(jīng)有沒有哪些客戶使用以后，覺得質(zhì)量非常好、品質(zhì)非常好，或服務(wù)很好。,42,三、一般型,在他的思維模式中，他認(rèn)為做任何事情只要自己能夠抓住大方向、大重點、大原則，就不會有太大的錯誤，小細(xì)節(jié)的部
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