電話營(yíng)銷精華-展示頁(yè)
2024-10-28 21:58本頁(yè)面
【正文】 把錢收回來(lái)。,4,把話說(shuō)出來(lái)， 把錢收回來(lái)！,滿 意,目前狀況,理想狀況,需求,整套解決方法,5,營(yíng)銷金三角,營(yíng)銷人,產(chǎn) 品,客 戶,6,全世界最貴的產(chǎn)品？,你自己,全世界獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品？,7,營(yíng)銷冠軍=“你”,你賣的是什么？ 你和產(chǎn)品是什么關(guān)系？ 你和客戶是什么關(guān)系？ 你喜歡跟什么樣的人購(gòu)買產(chǎn)品？ 你在營(yíng)銷中有哪十個(gè)好習(xí)慣？ 你在營(yíng)銷中有哪十個(gè)壞習(xí)慣？,8,產(chǎn) 品=？,產(chǎn)品是什么？ 是產(chǎn)品，還是廢品？ 產(chǎn)品需要客戶，還是客戶需要產(chǎn)品? 誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? 我們產(chǎn)品的十項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，弱點(diǎn)？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的十項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，弱點(diǎn)？,9,客 戶=?,客戶究竟買的是什么？ 哪些客戶最需要你的產(chǎn)品？ 為什么你的客戶會(huì)向你購(gòu)買？ 你的客戶什么時(shí)候會(huì)買? 為什么你的客戶不買? 誰(shuí)不是你的客戶？ 客戶分幾種類型？,10,電話營(yíng)銷冠軍的三大信念：,沒(méi)有人可以拒絕我向他推銷的產(chǎn)品和服務(wù)！ 我 （自己的名字）是 （公司的名字）的超級(jí)形象代言人！ 我的使命和責(zé)任就是把產(chǎn)品賣給我的客戶！,11,電話營(yíng)銷人員的自我定位,A、客戶的朋友 B、行業(yè)的專家 C、利潤(rùn)的顧問(wèn),12, 能用問(wèn)的就絕對(duì)不要用講的。 答案就在問(wèn)題里。 你問(wèn)什么樣的問(wèn)題，講什么樣的話，能讓對(duì)方付出什么樣的行為。 微笑、贊美、鼓勵(lì)對(duì)方。 用問(wèn)句的方式代替解說(shuō)。,14,用問(wèn)句的方式引起對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的好奇心和興趣。 每一個(gè)問(wèn)句盡量獲得對(duì)方Y(jié)ES的響應(yīng)。,電話營(yíng)銷的13個(gè)標(biāo)準(zhǔn)法則,15,語(yǔ)氣應(yīng)輕松幽默，自然，勿太公事化。 1永遠(yuǎn)找到下一個(gè)說(shuō)“YES”的人 。,電話營(yíng)銷的13個(gè)標(biāo)準(zhǔn)法則,16,第二講、 電話營(yíng)銷說(shuō)服的七大步驟,17,營(yíng)銷的過(guò)程就是解除客戶疑惑的過(guò)程！ 營(yíng)銷的結(jié)果就是獲得更多服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)！ 營(yíng)銷的目的是創(chuàng)造更多，更大，更高的利潤(rùn)！,18,步驟一、良好的心態(tài) 步驟二、充分的準(zhǔn)備（有備而來(lái)） 步驟三、信任感=成交 步驟四、找對(duì)需求賣產(chǎn)品 步驟五、介紹到心里，不是耳朵里 步驟六、解除顧客的任何抗拒 步驟七、死了都要“成交”,19,步驟一、良好的心態(tài)（1）,電話營(yíng)銷人員面臨的心態(tài)挑戰(zhàn)： 打電話時(shí)恐懼感的心態(tài)。 抱怨的心態(tài)。,20,步驟一、良好的心態(tài)（2）,電話營(yíng)銷應(yīng)具備的四大心態(tài)： 幫助客戶的心態(tài)。 全力以赴的心態(tài)。,21,步驟二、充分的準(zhǔn)備（有備而來(lái)） (1),專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 廣泛知識(shí)的準(zhǔn)備 精神上的準(zhǔn)備 情緒上的準(zhǔn)備 體能上的
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