【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與設(shè)計(jì)”1）調(diào)查分析本企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以檢查清單及調(diào)查表、查閱文件及記錄、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和講座的形式進(jìn)行。2）識(shí)別產(chǎn)品的類別、型號(hào)和系列（依據(jù)我國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）、創(chuàng)新/定型程序、確定產(chǎn)品的訂貨/生產(chǎn)方式、初步確定體系覆蓋的產(chǎn)品類別、型號(hào)和系列。3）識(shí)別不同類別、型號(hào)產(chǎn)品的不同顧客群（直接顧客、最終顧客；已有顧客、潛在顧客等）識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的要求。4）制定質(zhì)量方針?lè)稀耙贿m用、二承諾、一框架”的標(biāo)準(zhǔn)要求。例如我們公司的質(zhì)量方針：安全可靠的設(shè)計(jì)、一絲不茍的制造； 急時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、持續(xù)不斷的改進(jìn)；制定的非常恰當(dāng)讀起來(lái)感覺(jué)也很順！5）制定質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)質(zhì)量方針的要求、產(chǎn)品要求和相關(guān)法規(guī)要求。原則是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿?，既要先進(jìn)，又要可行。顧客和其他相關(guān)方的滿意程度。6）識(shí)別QMS的四大過(guò)程及其分/子過(guò)程，重點(diǎn)識(shí)別“7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”。應(yīng)用“、”等條款識(shí)別其分/子過(guò)程，包括外包過(guò)程。確定過(guò)程之間的先后順序、相關(guān)聯(lián)和相互作用例如我公司的簡(jiǎn)要順序：從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始 —簽訂合同—設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)—采購(gòu)（外購(gòu)、外包）—過(guò)程開(kāi)發(fā)（工藝、工裝）—加工制造—裝配調(diào)試—包裝交付—售后服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間既有先后順序也是相互聯(lián)系相互作用的，形成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。評(píng)價(jià)、確定重要過(guò)程（關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程、質(zhì)量控制點(diǎn)），識(shí)別、評(píng)價(jià)過(guò)程的注意點(diǎn)，注意關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程的區(qū)別。例如：我們公司的鏜孔加工工序和液壓清潔度控制工序?yàn)殛P(guān)鍵控制過(guò)程，像焊接質(zhì)量控制和涂裝漆膜厚度與鋼板的粘合力檢測(cè)控制等需要借助儀器才能驗(yàn)證的過(guò)程為特殊過(guò)程；7）確定質(zhì)量管理體系的覆蓋范圍及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的合理刪減?！鸶采w產(chǎn)品的生產(chǎn)車間及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施?！鹳|(zhì)管、質(zhì)檢計(jì)量、設(shè)計(jì)、工藝、銷售、供應(yīng)、設(shè)備、人力資源等相關(guān)部門?！鹱R(shí)別確定與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及質(zhì)量相關(guān)的外包過(guò)程，并規(guī)定如何控制?！鸫_定對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求有無(wú)刪減，并闡明刪減的正當(dāng)理由。體系策劃與設(shè)計(jì) 1）確定機(jī)構(gòu)與職責(zé)見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系各條款的只能分配表（示例）2）確定過(guò)程控制方法和準(zhǔn)則針對(duì)已識(shí)別的控制過(guò)程，策劃確定控制要求，決定哪些過(guò)程需要通過(guò)文件予以控制，為資源配置、體系文件設(shè)計(jì)提供依據(jù)；3）配置所需的資源資源配置類型：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息及文件； 資源的配置原則：盡量利用現(xiàn)有資源；配置必要的新資源； 4）策劃文件框架結(jié)構(gòu)策劃文件框架的原則?！?符合ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求?！?緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際?！?應(yīng)用過(guò)程方法策劃文件框架。（PDCA）○4不同層次文件應(yīng)協(xié)調(diào)有序、接口明確?！?以原有質(zhì)量管理文件為基礎(chǔ)進(jìn)行補(bǔ)充、完善。文件一般分文三個(gè)層次，質(zhì)量手冊(cè)第一層次，程序文件第二層次，作業(yè)文件第三層次，有些小企業(yè)可以將程序文件并入質(zhì)量手冊(cè)。5）分解質(zhì)量目標(biāo)自上而下逐級(jí)展開(kāi)、細(xì)化，部門目標(biāo)要更具可操作性和可考核性。自上而下要逐級(jí)保證與護(hù)航，部門目標(biāo)應(yīng)更嚴(yán)格。編制程序文件○1封面標(biāo)題：企業(yè)標(biāo)志、名稱、文件名稱、文件編號(hào)、版本號(hào)、受控號(hào)、發(fā)布日期、實(shí)施日期等?！?目的和范圍：闡明該程序的目的，適用的過(guò)程、產(chǎn)品、質(zhì)量活動(dòng)和部門、場(chǎng)所、人員，以及不適用的界限?！?職責(zé)和權(quán)限：明確實(shí)施該程序的責(zé)任部門、相關(guān)部門及其職責(zé)與相互關(guān)系?！?工作程序：程序文件的主體。應(yīng)按質(zhì)量過(guò)程的工作流程和邏輯順序逐項(xiàng)列出過(guò)程要求和控制要點(diǎn)。體系試運(yùn)行 1）體系文件全員培訓(xùn) 2）繼續(xù)配置必要的資源 3）全員嚴(yán)格按照文件要求運(yùn)行 4）做好記錄，留下證據(jù) 5）磨合調(diào)整，及時(shí)改進(jìn) 6）建立三級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)日常監(jiān)控、定期監(jiān)控、外部監(jiān)控內(nèi)審、管理評(píng)審重點(diǎn)落實(shí)“寫我應(yīng)做的，做我所寫的，記我做完的，該我做錯(cuò)的”四、內(nèi)審程序及方法 QMS內(nèi)部審核基本概念 1）審核范圍同體系復(fù)蓋范圍，由復(fù)蓋的產(chǎn)品范圍決定，涉及對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、部門和場(chǎng)所的范圍界定。2）審核準(zhǔn)則（1）GB/T 190012008標(biāo)準(zhǔn)。第四篇：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸參加為期三天的質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分兩部分，首先針對(duì)ISO90012008版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解；其次講質(zhì)量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準(zhǔn)則、內(nèi)容及技巧。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)體會(huì)到下述內(nèi)容：一、公司建立質(zhì)量管理體系，我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過(guò)它的運(yùn)行，致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”適當(dāng)?shù)貪M足顧