【文章內容簡介】 理方式上傳承文明全員互動，在管理行為中時刻體現精細化、規(guī)范化，通過管理，保障安全生產。另一方面要通過生產效益的增長保證安全投入，為安全提 供穩(wěn)定的經濟后盾，夯實安全基礎，促進煤礦各項工作健康穩(wěn)定協調發(fā)展。2堅持正確的人生觀 處理好軟硬件建設的關系 在安全生產管理過程中，由于隊伍技術素質不一，導致難以充分發(fā)揮現代化設備效能的問題不容忽視，應該引起足夠重視。提高技術裝備的利用率就必須建 設一支高素質的員工隊伍，擁有一大批能夠熟練駕馭現代化設備的技術能手。這就勢必要我們堅持以人為本的方法，一方面通過以人為本的管理，管好人、用好人、發(fā)揮好人的中心作用； 另一方面創(chuàng)新管理機制，通過挖掘員工的主觀能動性和創(chuàng)造性、促進人的全面發(fā)展來提高安全管理的覆蓋面，形成“人人、時時、事事”有 人操心盡力的管理格局，依靠管理規(guī)范人的行為，依靠人的全面發(fā)展優(yōu)化管理行為，實現安全生產。安全硬件設施的必要充足投入和裝備的技術含量是提高安全管理 水平的基礎，以人為本的軟件環(huán)境則是提高安全管理水平的關鍵，只有通過2個方面的有機結合，相互促進，才能使安全管理水平持續(xù)穩(wěn)定提升，安全 管理扎實可 靠。3堅持正確的群眾觀 處理好群眾參與管理的關系 安全管理是一項繁雜的系統(tǒng)工程，必須依靠群眾集體的智慧和力量才能得以實現和保證。首先，要依靠群眾自覺行動消防不安全因素。要相信群眾、依靠群 眾、廣泛發(fā)動群眾參與到涉及群眾切身利益的安全工作中來，通過群眾思想認識的提高，參與安全工作主動性的增強、工作行為的轉變，保證安全操作的規(guī)范性，消 除人本身造成的不安全因素和物的不安全隱患。其次，要依靠嚴格嚴肅的制度增強員工的責任感，消防僥幸心理。要進一步落實“三大規(guī)程”、《礦山安全法》和各 類安全法規(guī)制度，緊緊抓住落實獎懲這個關鍵因素，在統(tǒng)一行為上動腦筋、做文章，使管理約束與群眾主動參與緊密結合起來，引深安全管理。再次，要廣泛宣傳發(fā) 動職工家屬參與到安全文化和精神氛圍，真正使群眾成為安全生產的主體，發(fā)揮應有的作用。4堅持正確的政績觀 處理好國家企業(yè)員工三者利益關系 安全是煤礦的頭等大事，各級領導干部要自覺加強黨性修養(yǎng)和世界觀的改造，牢記安全工作的緊迫性，樹立大局意識和憂患意識，以求真務實的精神作風，求實效、解難事，夯實安全基礎。在日常工作中，要以高度的政治責任心解決實際問題，并把保證安全生產當作落實“三個代表”重要思想的具體途徑和政治任務來 抓，以身作則，堅定不移地把安全工作搞好，把安全技術措施落實好，從而保證國家、企業(yè)、員工的共同利益不受損失。抓好安全管理就要堅持正確的政績觀，把握 安全大局，保證安全投入，保障職工人身安全。各級領導干部要顧大局、識大體，牢記身上肩負的使命和責任，情系職工，心系安全生產，在保證安全資金投入、補 齊安全虧欠設施的同時，身先士卒，帶頭搞好安全工作。要正確處理好國家、企業(yè)、員工三者利益關系，既要保證安全投入合理，又要考慮企業(yè)的承受能力；既要保 證職工人身安全，又要保證經濟效益的不斷提高；既要突出以人為本的管理，還要發(fā)揮先進技術裝備的效能，力求通對安全大局的準備把握和靈活駕馭，保證國家、企業(yè)、員工的利益同步實現。安全是生產的前提，是發(fā)展的基礎。只要堅持用科學的發(fā)展觀，正確的人體觀、群眾觀、政績觀來指導安全實踐，安全管理就會顯現出 良好的發(fā)展態(tài)勢，安全管理水平就會逐步得以提升。物業(yè)管理公司工作總結奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)，有足夠的信心在未來幾個月內與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關的真正含義。同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立、等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續(xù)數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們 的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精 神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖 強、團結進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務！三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量“向管理要效益”是發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調節(jié)服務行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協調。在我們心里，企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭 的帶領下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。由于托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個 別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內 耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由 保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳 實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從月份前的分上升到了現在的分；得滿分的由月份的間到月份之后的 間以上，四季度得滿分的分別為間、間和間。通過上述調查情況來看，我們對服務廳的物業(yè)托管工作質量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設想已 經成為了現實。對服務廳的托管，是我司本最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了安全生產工作總結一、今年的重要工作今年以來建發(fā)公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產工作。按照廣州市和開發(fā)區(qū)的部署，認真貫徹落實上級有關各項文件精神，把工作重點落實到基層，抓安 全到車間、庫房、小區(qū)、場館和工地。特別是年初開展的安全生產大 檢查，6月份開展的安全生產及公眾聚集場所消防安全專項整治和第四季度開展的“百日安全無 事故”活動，都緊密聯系建發(fā)公司及屬下各企業(yè)的實際情況，有針對性地抓好工作。在維穩(wěn)方面，堅持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發(fā)公司上 下和諧融洽，保證了各項安全。歸納起來主要有以下幾點(“五個突出”)：(一)突出抓好“兩個落實”，明確權責，分級管理，切切實實把安全生產管理工作落到實處。建發(fā)公司高度重視安全，自覺維護穩(wěn)定，明確認識到：“遵章守法、關愛生命”的核心就是引導和啟發(fā)全社會重視人的生命價值，是全面落實科學發(fā)展觀、科學安 全觀，貫徹“以人為本”，構建和諧社會的重大問題，而安全與生產，和諧與糾紛又是矛盾的統(tǒng)一體。必須明確在生產經營與安全工作出現矛盾時，應優(yōu)先解決安全 問題，企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛時，作為管理者應首先考慮化解矛盾糾紛。企業(yè)是安全生產的主體，作為企業(yè)的管理者，經營者就是要考慮在生產經營中如何減少和杜絕不 安全的問題。要研究如何有效地發(fā)現和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責”的社會責任感和法律意識。建發(fā)公司上下認真抓好“兩個落實”。組織落實。建發(fā)公司黨委和經營班子定期傾聽工作匯報，研究處理相關問題。并調整了綜治工作領導小 組，充實了領導力量，并將交通、防火、安全生產及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領導，并下設綜治辦公室，負責各項工作的協調、督辦和落實，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充 實了相關的人員，加強領導，建全了組織。責任落實。年初建發(fā)公司與屬下企業(yè)簽訂了安全生產、消防和交通安全責任書，在6月份開展的安全生 產月活動中又與建發(fā)公司本部各部門簽訂了責任書。為了加強工作的計劃性，年初就制訂了全年工作計劃，還堅持每次大的活動都明確主題，做到有方案、有動員、有檢查講評。如在安全生產月活動剛開始，就召開了集團各級管理人員參加的動員會，傳達和貫徹安全月活動的文件和方案。為搞好集團辦公大樓的消防演練，又召 開了本部全體員工、大樓保