培訓(xùn)(主管)專員筆試(編輯修改稿)
2024-10-28 18:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接上級(jí)采用0～9分?jǐn)?shù)制對(duì)新任主管人員在每個(gè)能力方面的技能進(jìn)行了評(píng)定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而從事此項(xiàng)工作之前的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為，也就是7的69％（即學(xué)員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69％）。，也就是取得成功所需要的技能水平的83％。培訓(xùn)項(xiàng)目成本為1400元／學(xué)員。請(qǐng)根據(jù)案例計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)后的效益和投資回報(bào)率。計(jì)算題2：某木材廠專門生產(chǎn)建筑材料鑲板。在工廠的經(jīng)營(yíng)中曾出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題。第一，每天生產(chǎn)的2％的木鑲板由于質(zhì)量太差而被淘汰。第二，生產(chǎn)領(lǐng)域環(huán)境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會(huì)傷到雇員。第三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。為消除這些問(wèn)題，對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)：（1）與質(zhì)量問(wèn)題和雇員不良工作習(xí)慣有關(guān)的績(jī)效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；（2）如何表彰績(jī)效有提高的雇員。一線主管人員、輪值監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理部40人參加了培訓(xùn)。由公司內(nèi)培訓(xùn)教師進(jìn)行為期2周的培訓(xùn)。培訓(xùn)在工廠附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行。培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家咨詢機(jī)構(gòu)購(gòu)買的培訓(xùn)項(xiàng)目，其中包括了錄像資料。而且，該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名咨詢專家。計(jì)算題3：表1：培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目購(gòu)買費(fèi)用：7000元材料費(fèi)：3000元受訓(xùn)者工資和福利（根據(jù)離崗時(shí)間計(jì)算）：16000元教師課時(shí)費(fèi)加補(bǔ)貼：2000元培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)：600元培訓(xùn)管理費(fèi)：2400元餐費(fèi)：800元經(jīng)營(yíng)結(jié)果如何衡量培訓(xùn)前結(jié)果培訓(xùn)后結(jié)果差異（+或）以貨幣計(jì)算質(zhì)量淘汰率2%的淘汰率即1．5%的淘汰率0．5%360塊板每天800元每天1440塊板即每天1080塊板每年192000元環(huán)境衛(wèi)生用25項(xiàng)內(nèi)12處不合格4處不合格8處不合格無(wú)法用貨幣表示容清單進(jìn)行檢查（平均）（平均）可避免事故數(shù)量每年20次每年10次每年10次每年60000元 的事故事故直接成本每年120000元每年60000元每年60000元根據(jù)案例計(jì)算：1．總的培訓(xùn)成本是多少？每個(gè)受訓(xùn)者的成本是多少？2．成本收益比率是多少？答案：1．總的培訓(xùn)成本 =31800元直接成本= 教師課時(shí)費(fèi)加補(bǔ)貼為2000元 +材料費(fèi)為3000元 + 培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)600元 + 餐費(fèi)800元 =6400元間接成本= 培訓(xùn)管理費(fèi)2400元 + 項(xiàng)目購(gòu)買費(fèi)用7000元 + 受訓(xùn)者工資福利16000元 =25400元每個(gè)受訓(xùn)者的成本 = 31800元 / 40人 = 795元2．成本收益比率= 回報(bào) / 投資 = 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 / 培訓(xùn)成本=（192000 +60000）/ 31800= 252000 /31800 =：1計(jì)算題4：M公司針對(duì)銷售人員實(shí)施了一項(xiàng)互動(dòng)式銷售技能培訓(xùn)項(xiàng)目，希望能借此大幅度增加銷售額。該培訓(xùn)項(xiàng)目是由一家外部供應(yīng)商設(shè)計(jì)和實(shí)施的，主要針對(duì)提高銷售人員與客戶之間信息溝通水平這一需求。該培訓(xùn)項(xiàng)目包括為期兩天的技能培訓(xùn)項(xiàng)目，為期一天的后續(xù)跟蹤與附加培訓(xùn)，以及為期三周的技能在工作中的應(yīng)用。初步計(jì)劃是首先實(shí)施一項(xiàng)示范性培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)來(lái)自三個(gè)分店電子部門的三組員工進(jìn)行培
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