培訓(主管)專員筆試-文庫吧資料
2024-10-28 18:23本頁面
【正文】 工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而從事此項工作之前的技能評定分數(shù)為，也就是7的69％（即學員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69％）。如果某人在一年內(nèi)在全部八個方面的能力上都表現(xiàn)成功的話，那么他對于該機構(gòu)的價值就應(yīng)該是32000元。新任主管人員的直接上級表示，上述各方面能力在初級主管人員的日常工作中占80％。7．客戶服務(wù)。5．領(lǐng)導與激勵。3．工作的計劃、分配、控制和評估。該培訓項目的核心包括八個方面的能力：1．主管人員的作用和職責。根據(jù)案例回答：？，應(yīng)用何種信息收集方法可獲得培訓效果的真實情況。從表面上看歸于培訓的失敗，但通過仔細分析以后發(fā)現(xiàn)，由于該員工的身體素質(zhì)較差，操作技術(shù)水平提高后，勞動強度增大，而其相對虛弱的身體素質(zhì)無法保證其長時間高強度地在工作平臺上連續(xù)操作。根據(jù)案例分析：1．摩托羅拉對整個培訓的評估可分為哪幾個層次或水平？評估的主要內(nèi)容是什么？2．依據(jù)所學過的基本原理，闡述培訓效果評估的理論意義。通過兩次評估結(jié)果的對比分析，就可確定培訓對學員能力發(fā)展所帶來的影響和作用。學員在即將接受培訓前，要接受多項評估以確定其培訓前的能力水平。2．為了不給學員帶來不必要的負擔，他們采取許多靈活、有趣的方式如通過游戲活動對學員的學習情況作了評估。摩托羅拉公司在培訓過程中隨時收集大家非常關(guān)心的有關(guān)信息，如學員的感受是怎樣的?培訓是否達到了所設(shè)定的目標?其效果如何?通過培訓，學員是否掌握了所學的知識?其所學知識是否已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了能力?以及培訓的投資回報率如何?他們的做法是：1．在摩托羅拉，每個員工參加培訓后都要填寫一份課程評估表，其中的問題包括學員對教師、教材、時間安排等各項問題進行評估，并給予建議。經(jīng)過幾年的發(fā)展和完善，黑帶計劃已顯示出巨大的功效。過了一段時間，同事都覺得小劉和小錢培訓后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助 根據(jù)案例回答：1．該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎？2．該項培訓的人員選派是否存在某些問題？為什么？3．根據(jù)案例提出能夠提高培訓效果的有效措施。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。當時人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因為培訓地點在特區(qū)，可以借培訓的機會到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓內(nèi)容很精彩，而且培訓講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗的專家。結(jié)合案例，請您分析并回答以下問題：1．您認為麥當勞公司的培訓制度及培訓系統(tǒng)對于促進人才的內(nèi)部成長有何益處？2．麥當勞完善、規(guī)范的人才培養(yǎng)系統(tǒng)在公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展中發(fā)揮了哪些重要作用？3．結(jié)合您所在單位的具體情況，分析培訓制度對人才成長有哪些幫助。目前，北京麥當勞公司16個部門的現(xiàn)任主管(其中兩名外國人)，他們也都是從普通員工提拔上來的骨干。1995年，僅北京麥當勞公司培訓費就花了1000多萬元。麥當勞北京公司的總經(jīng)理，原來僅是一名普通
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