某地產(chǎn)公司贏在租賃培訓教材(編輯修改稿)
2025-10-28 15:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)勢，小區(qū)的五大優(yōu)勢） 學習房地產(chǎn)相關知識，（專業(yè)、新聞） 長久的從業(yè)心態(tài),二、要靠服務制勝,一流的經(jīng)紀人靠服務 二流的經(jīng)紀人靠產(chǎn)品（房源） 三流的經(jīng)紀人靠打折（價格） 營銷之父菲利普?科特勒— 服務經(jīng)濟時代已全面到來，服務不再是產(chǎn)品的附庸，甚至，服務不再局限于與產(chǎn)品平起平坐，實際上，服務經(jīng)濟的終極體現(xiàn)是服務從產(chǎn)品中獨立出來，讓服務直接形成生產(chǎn)力。,售前服務,隨時微笑 講話客氣（不要當著客戶的面爭吵，批評你的同事） 定期聯(lián)絡 （喬吉拉德） 不斷關心（關心客戶關心的人，關心客戶關心的事）喬吉拉德買花、大米的故事 差異化服務：海底撈停車卡,售后服務,定期聯(lián)絡：你怎么說 幫客戶交八費，搬家 成交禮物（鎮(zhèn)宅之寶） 最好的服務定義：發(fā)自內(nèi)心,三、要讓客戶信任你,一、要學會問問題 銷售是靠問的（你講話只占20%，客戶占80%） 問簡單容易回答的問題（不是客戶部配合，是問的不夠好） 讓客戶回答“是” 問2選1的問題 二、要學會講故事 用別人的嘴說你想說的事 案例是最好的說服工具,要讓客戶信任你,三、信任的基礎來源于喜歡like 模仿他（講話聲音38%，講話內(nèi)容7%，肢體動作55%）、 人分為3種類型： 視覺、聽覺、觸覺 客戶的四個類型： 配合型、同中求異型、異中求同型、拆散型,四、要不斷總結話術、標準流程,帶看前要點： 五確認： 確認時間：確認好看房時間 確認價格：確認好業(yè)主的最低價格、中介費給付方式，是否含物業(yè)、取暖等 確認配合：需要業(yè)主的配合（怎樣報價）、需要客戶的配合（不要當場講價）、需要同事的配合 確認看房路線： 確認主推房源：,要不斷總結話術、標準流程,四提前： 提前準備好工具：如：鞋套、筆、名片、看房確認單等 提前看房：提前看房，掌握房子的優(yōu)缺點，避免帶看時找不到房間。有鑰匙的房間先去打開窗簾、窗戶保證房間干凈無氣味光線充足。 提前聯(lián)系：看房前半小時再次確認雙方的時間。（安排好每套房子的間隔時間） 提前到達：定要比客戶提前10分鐘到達
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