某地產(chǎn)公司贏在租賃培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2024-10-28 15:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)勢，小區(qū)的五大優(yōu)勢） 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，（專業(yè)、新聞） 長久的從業(yè)心態(tài),二、要靠服務(wù)制勝,一流的經(jīng)紀(jì)人靠服務(wù) 二流的經(jīng)紀(jì)人靠產(chǎn)品（房源） 三流的經(jīng)紀(jì)人靠打折（價(jià)格） 營銷之父菲利普?科特勒— 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已全面到來，服務(wù)不再是產(chǎn)品的附庸，甚至，服務(wù)不再局限于與產(chǎn)品平起平坐，實(shí)際上，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的終極體現(xiàn)是服務(wù)從產(chǎn)品中獨(dú)立出來，讓服務(wù)直接形成生產(chǎn)力。,售前服務(wù),隨時(shí)微笑 講話客氣（不要當(dāng)著客戶的面爭吵，批評(píng)你的同事） 定期聯(lián)絡(luò) （喬吉拉德） 不斷關(guān)心（關(guān)心客戶關(guān)心的人，關(guān)心客戶關(guān)心的事）喬吉拉德買花、大米的故事 差異化服務(wù)：海底撈停車卡,售后服務(wù),定期聯(lián)絡(luò)：你怎么說 幫客戶交八費(fèi)，搬家 成交禮物（鎮(zhèn)宅之寶） 最好的服務(wù)定義：發(fā)自內(nèi)心,三、要讓客戶信任你,一、要學(xué)會(huì)問問題 銷售是靠問的（你講話只占20%，客戶占80%） 問簡單容易回答的問題（不是客戶部配合，是問的不夠好） 讓客戶回答“是” 問2選1的問題 二、要學(xué)會(huì)講故事 用別人的嘴說你想說的事 案例是最好的說服工具,要讓客戶信任你,三、信任的基礎(chǔ)來源于喜歡like 模仿他（講話聲音38%，講話內(nèi)容7%，肢體動(dòng)作55%）、 人分為3種類型： 視覺、聽覺、觸覺 客戶的四個(gè)類型： 配合型、同中求異型、異中求同型、拆散型,四、要不斷總結(jié)話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)流程,帶看前要點(diǎn)： 五確認(rèn)： 確認(rèn)時(shí)間：確認(rèn)好看房時(shí)間 確認(rèn)價(jià)格：確認(rèn)好業(yè)主的最低價(jià)格、中介費(fèi)給付方式，是否含物業(yè)、取暖等 確認(rèn)配合：需要業(yè)主的配合（怎樣報(bào)價(jià)）、需要客戶的配合（不要當(dāng)場講價(jià)）、需要同事的配合 確認(rèn)看房路線： 確認(rèn)主推房源：,要不斷總結(jié)話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)流程,四提前： 提前準(zhǔn)備好工具：如：鞋套、筆、名片、看房確認(rèn)單等 提前看房：提前看房，掌握房子的優(yōu)缺點(diǎn)，避免帶看時(shí)找不到房間。有鑰匙的房間先去打開窗簾、窗戶保證房間干凈無氣味光線充足。 提前聯(lián)系：看房前半小時(shí)再次確認(rèn)雙方的時(shí)間。（安排好每套房子的間隔時(shí)間） 提前到達(dá)：定要比客戶提前10分鐘到達(dá)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1