【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辦和催辦 D、撰擬和核對(duì)信息的搜集、加工、傳遞和存貯工作就是（C）。A、信息工作 B、文書工作 C、協(xié)調(diào)工作 D、督查工作經(jīng)管重要秘密事項(xiàng)，使秘密特別是國(guó)家秘密不被泄密的工作就是（C）。A、印信工作 B、通訊工作 C、機(jī)要工作 D、督查工作通常認(rèn)為，秘書機(jī)構(gòu)是（A）。A、輔助機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu) B、輔助機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)和統(tǒng)轄機(jī)構(gòu)C、輔助機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu) D、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和統(tǒng)轄機(jī)構(gòu)我國(guó)將國(guó)家秘密的等級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)，其中機(jī)密是（B）。A、最重要的國(guó)家秘密 B、重要的國(guó)家秘密 C、一般的國(guó)家秘密 D、為期一年的國(guó)家秘密從全體調(diào)查對(duì)象中隨機(jī)地抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并以結(jié)果推斷總體的一般情況的調(diào)查方法被稱為（C）。A、典型調(diào)查法 B、普遍調(diào)查發(fā) C、抽樣調(diào)查法 D、直接調(diào)查法（三）簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述秘書工作的作用。答：一、參謀助手作用。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的常備參謀和助手，秘書工作具有明顯的參謀助手作用。二、溝通協(xié)調(diào)作用。從某種意義上說，秘書工作就是信息工作，即負(fù)責(zé)信息的搜集、加工、傳遞和存貯等工作。三、督促檢查工作。督促檢查，是領(lǐng)導(dǎo)工作特別是決策實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)，也是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書工作的新要求。簡(jiǎn)述秘書工作的趨勢(shì)。答：一、延展化趨勢(shì)。秘書工作的發(fā)展前景，從歷史上看，一般取決于兩個(gè)條件：一個(gè)是政治制度變革的 程度；另一個(gè)是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)進(jìn)步的程度。二、智能化趨勢(shì)。秘書工作向來是一種高智慧的腦力勞動(dòng)，秘書人員社會(huì)上最為文明的一部分。三、高效化趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來，秘書機(jī)構(gòu)的辦公手段比較陳舊，辦公技術(shù)比較落后，基本上或主要是傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式。四、社會(huì)化趨勢(shì)。過去，由于受到傳統(tǒng)思想和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約，我國(guó)的社會(huì)職業(yè)不夠發(fā)達(dá)。（四）論述題：秘書工作的原則有哪些？如何堅(jiān)持秘書工作的各項(xiàng)原則。答：秘書工作的原則有：一、準(zhǔn)確原則，是對(duì)秘書工作的質(zhì)量要求。堅(jiān)持原則必須做到：要準(zhǔn)確地理解和執(zhí)行黨和國(guó)家的現(xiàn)行方針政策，要準(zhǔn)確的收集和提供領(lǐng)導(dǎo)工作需要的信息資料，要準(zhǔn)確地處理各種秘書事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)者交辦的事項(xiàng)，要準(zhǔn)確地進(jìn)行文字表達(dá)和口頭表達(dá)。二、及時(shí)原則，是對(duì)秘書工作的效率要求。堅(jiān)持原則必須做到：要確立正確的時(shí)間觀念，講究工作效率；要分辨輕重緩急，變被動(dòng)為主動(dòng)。三、‘嚴(yán)謹(jǐn)原則，是對(duì)秘書工作的作風(fēng)要求。堅(jiān)持原則必須做到：要嚴(yán)密的思考，要周詳?shù)剡\(yùn)作，要謹(jǐn)慎地行事。四、同步原則，是對(duì)秘書工作的態(tài)勢(shì)要求。堅(jiān)持原則必須做到：要同步思維，要同步提高。五、保密原則，是對(duì)秘書工作紀(jì)律要求。堅(jiān)持原則必須做到：要強(qiáng)化保密意識(shí)，要具備法律知識(shí)，要嚴(yán)守保密紀(jì)律。怎樣才能建構(gòu)和優(yōu)化秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)秘書知識(shí)體系的最佳整體效應(yīng)？建構(gòu)和優(yōu)化秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)秘書知識(shí)體系的最佳整體效應(yīng)要努力做到以下幾點(diǎn)：（1）秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)要有中心性。秘書人員應(yīng)針對(duì)自己的職業(yè)特征和工作需要，合理確立知識(shí)結(jié)構(gòu)的中心點(diǎn)。（2）秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)要有寬闊性。秘書要有廣博的知識(shí)，應(yīng)力求涵蓋領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)面，要緊緊盯住時(shí)代對(duì)自己的知識(shí)需求，不斷拓展知識(shí)面。（3）秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)要有層次化。秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)層次、中間層次和最高層次。在秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)層次都不能忽視。（4）秘書的組織結(jié)構(gòu)要有動(dòng)態(tài)性。秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)也必須具有自我調(diào)節(jié)的動(dòng)態(tài)功能：基礎(chǔ)較寬，活性較強(qiáng)，反饋及時(shí)，調(diào)節(jié)有力，使個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷趨于完善?！久貢鴮W(xué)】作業(yè)三第九章——第十三章（一）名詞解釋：文書:是指能表達(dá)某種意思，用于處理各種事務(wù)，并具有一定體式的書面材料。公文 :是指能表達(dá)某種意思，用于處理公共事務(wù)，其體式由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的文書。文件 : 是指具有法規(guī)性、指導(dǎo)性和知識(shí)性，并印有固定版頭的那一部分公文。信訪 : 是人民來信和來訪的簡(jiǎn)稱。具體指公民、法人和其他組織采用書信、電話、走訪等形式，向行政機(jī)關(guān)或其他社會(huì)組織反映情況，提出意見、建議和要求，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或組織處理的活動(dòng)。(二)選擇題：能表達(dá)某種意思，用于處理公共事務(wù)，其體式由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的文書被稱為（B）。A、文書 B、公文 C、文件 D、檔案在文書的制發(fā)階段，（C）是中心環(huán)節(jié)。A、擬稿 B、簽發(fā) C、審核 D、用印商務(wù)談判的主體是（A）。A、參與談判的當(dāng)事人 B、參與談判的經(jīng)理 C、參與談判的秘書 D、談判的內(nèi)容和議題信訪工作由（A）幾個(gè)要素構(gòu)成。A、信訪人、受理者、信訪方式、信訪意愿、信訪結(jié)果 B、信訪人、行政機(jī)關(guān)、信訪方式、信訪意愿、信訪結(jié)果 C、信訪人、受理者、信訪方式、信訪意愿D、信訪人、信訪組織者、信訪方式、信訪意愿、信訪結(jié)果辦理信訪的工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的（D）。A、共同辦理 B、相互協(xié)商 C、越級(jí)上訪 D、應(yīng)當(dāng)回避在接待活動(dòng)中，“教授先生”是（C）。A、人稱稱謂 B、一般稱謂 C、職業(yè)稱謂 D、職務(wù)稱謂（三）簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述文書管理的基本原則。答：（1）準(zhǔn)確無誤—文書運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)階段和每個(gè)環(huán)節(jié)，必須完全符合行文標(biāo)準(zhǔn)和行文制度，做到正確、規(guī)范、合乎實(shí)際。這是一種質(zhì)量要求。（2）及時(shí)迅速—文書在整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，必須視文書的緊急程度，急件急傳，急件急辦，及時(shí)傳遞，及時(shí)處理，做到不積壓，不拖位，不扯皮，不推諉。這是一種效率要求。（3）安全保密—要求文書從形成到終止，必須嚴(yán)守保密紀(jì)律和保密制度，自覺維護(hù)黨和國(guó)家的安全與利益，以保證文書特別是秘密文件的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，做到該保的保住，不該保的公開。這是一種可靠性要求。（4）集中統(tǒng)一文書管理在領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員和制度等方面，必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一編制和統(tǒng)一管理，即統(tǒng)一由機(jī)關(guān)辦公部門和秘書機(jī)構(gòu)集中管理，做到上下一致，業(yè)務(wù)對(duì)口。這是一種管理組織的要求。（5）黨政分開—文書管理特別是行文，必須按照各自的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍辦事，禁止政府向黨組織發(fā)布指示性文件，做到黨要管黨，政要管政，黨政分開。這是一種政治上的要求。簡(jiǎn)述接待工作的一般要求。答：（1）要熱情大方。要做到熱情大方，就要對(duì)于來訪的客人，以禮相待，表現(xiàn)出熱情、誠(chéng)懇、大方，使其有一種“賓至如歸”的感覺。（2）要細(xì)致周到要做到。細(xì)致周到，就要認(rèn)識(shí)到接待工作無小事，必須有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)致、周到的工作，才以完成接待任務(wù)。（3）要確保安全。要做到確保安全，就要認(rèn)識(shí)到確保接待中的安全，是接待工作的重要任務(wù)之一，也是接待工作必須堅(jiān)持的重要原則。尤其是高層人士的政事來訪保證安全和保守秘密就顯得更為重要。（4）要儉省節(jié)約。接待是一項(xiàng)消費(fèi)型的事務(wù)活動(dòng)，接待者不僅要投入人力，還要投入物力和財(cái)力，秘書人員在接待工作中要精打細(xì)算，厲行節(jié)約，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的來訪更要本著“少花錢，多辦事”的原則，做好接待工作。儉省節(jié)約還應(yīng)包括時(shí)間的節(jié)省。（5）要內(nèi)外有別。內(nèi)外有別是指在接待中要注意對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)和本系統(tǒng)外、黨內(nèi)和黨外、國(guó)內(nèi)來賓和國(guó)外來賓有所區(qū)別。（四）論述題：信訪工作的基本方針是什么？信訪工作的原則有哪些？ 答：信訪工作應(yīng)遵循的基本方針是：聯(lián)系群眾——信訪工作的出發(fā)點(diǎn)：廣開言路——信訪工作的基本要求；滿足群眾的正當(dāng)要求——信訪工作的根本目的。信訪工作中要遵循的原則有：（1）調(diào)查研究、實(shí)事求是的原則。（2）政策、法規(guī)辦事的原則。（3）思想疏導(dǎo)的原則。（4）分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。（5）及時(shí)、就地依法解決問題的原則。談?wù)勀銓?duì)改進(jìn)會(huì)風(fēng)的思考。答：當(dāng)前，不少會(huì)議的會(huì)風(fēng)存在著比較嚴(yán)重的問題，亟需改進(jìn)。會(huì)風(fēng)中存在的主要問題有：（1）會(huì)議過多過濫的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，會(huì)議的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)令人擔(dān)憂。（2）會(huì)期過長(zhǎng)，規(guī)模過大，規(guī)格過高。（3）借開會(huì)之名進(jìn)行吃喝玩樂，鋪張浪費(fèi)，甚至濫發(fā)財(cái)物。（4）會(huì)議紀(jì)律松懈，遲到、缺席現(xiàn)象普遍。（5）會(huì)議內(nèi)容空乏，搞形式主義、作表面文章。（6）議而不決，決而不行，行而不查以上種種，大大妨礙了會(huì)議的成效，必須予以重視并加以改進(jìn)。改進(jìn)會(huì)風(fēng)的途徑包括：（1）樹立正確的會(huì)議觀念，倡導(dǎo)開會(huì)中的務(wù)實(shí)精神和負(fù)責(zé)精神。（2）建立健全會(huì)議的法規(guī)制度，破除形式主義，力戒官場(chǎng)院習(xí)氣，注重會(huì)議成效，實(shí)現(xiàn)會(huì)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。（3）變革會(huì)議的方式和手段。在方式上可多采用現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、對(duì)話會(huì)、午餐會(huì)、限時(shí)發(fā)言開會(huì)、站著開會(huì)等方式；在手段上，可多借助廣播、電視、電話、計(jì)算機(jī)等到現(xiàn)代化通訊手段開會(huì)。【秘書學(xué)】作業(yè)四（一）名詞解釋：政務(wù) ：是指行政管理中涉及全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的高層次公務(wù)活動(dòng)，如行政決策、行政指揮、行政監(jiān)督、行政立法等。事務(wù) ：是指行政管理中除政務(wù)以外的、具體的、一般的日常公務(wù)活動(dòng)，如辦文、辦會(huì)、值班、接待、印信管理等。值班工作制度：指在固定的時(shí)間、崗位和場(chǎng)所所從事的日常事務(wù)工作，是秘書事務(wù)處理的重要方式之一，也是一個(gè)較大組織不可缺少的經(jīng)常性工作。黨政秘書工作（廣義）：既包括中國(guó)共產(chǎn)黨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書工作，又包括國(guó)家機(jī)關(guān)中的秘書工作。而國(guó)家機(jī)關(guān)秘書工作又包括各級(jí)政府機(jī)關(guān)、各級(jí)人大機(jī)關(guān)、各級(jí)政協(xié)機(jī)關(guān)的秘書工作。簡(jiǎn)言之，黨機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)的秘書工作，統(tǒng)稱為黨政秘書工作。它是由我國(guó)的國(guó)體和政體所決定的。私人秘書 ：是指為私營(yíng)企業(yè)、民辦結(jié)構(gòu)、個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。(二)選擇題：一級(jí)組織的印章須經(jīng)過（C）批準(zhǔn)后方可啟用。A、本單位黨委 B、本單位行政 C、上級(jí)主管機(jī)關(guān) D、無需批準(zhǔn)對(duì)于值班期間所發(fā)生的重要情況和所獲得的重要信息，秘書人員要（B）。A、及時(shí)登記 B、及時(shí)報(bào)告 C、事后報(bào)告 D、自行處置以下哪個(gè)不屬于黨政秘書工作：（D）。A、人大機(jī)關(guān) B、司法機(jī)關(guān) C、政協(xié)機(jī)關(guān) D、國(guó)有大型企業(yè)機(jī)關(guān)企業(yè)秘書按主要職能可以分為五種類型，主要協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)的工作人員是（C）。A、參謀型秘書 B、秀才型秘書 C、辦事型秘書 D、公關(guān)型秘書涉外秘書需要了解中外思維方式、價(jià)值觀的差異，外國(guó)企業(yè)首腦看待下屬，因民族不同而各異，如（B）要求下屬絕對(duì)服從。A、美國(guó)人 B、德國(guó)人 C、日本人 D、英國(guó)人以下哪種提法不準(zhǔn)確：（D）A、私人秘書是指為私營(yíng)企業(yè)所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。B、私人秘書是指為民辦企業(yè)所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。C、私人秘書是指為個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。D、私人秘書是指為個(gè)別高級(jí)別黨政官員提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。（三）簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述事務(wù)處理的基本特點(diǎn)。答：秘書的事務(wù)處理工作與其他工作相比，具有以下顯著特點(diǎn)：（1）廣泛性——它的服務(wù)對(duì)象主要是本機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)工作，也包括機(jī)關(guān)工作，還有相關(guān)單位的員工和來訪群眾。（2）重復(fù)性——內(nèi)容的類似性，出現(xiàn)的反復(fù)性；（3）智能性——是一種較為復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。簡(jiǎn)述涉外秘書工作的特點(diǎn)。答：涉外秘書工作有廣義和狹義之分。廣義的涉外秘書工作，指我國(guó)的外事、外貿(mào)、海關(guān)等部門和“三資”企業(yè)以及其他涉外單位的秘書工作。狹義的涉外秘書工作，是指在我國(guó)境內(nèi)具有外資成分或由外籍人員管理的機(jī)構(gòu)、實(shí)體、組織內(nèi)的秘書工作，或以境外人員為服務(wù)對(duì)象的秘書工作。涉外秘書工作的特點(diǎn)是：（1）跨國(guó)性；（2）商務(wù)性；（3）單一性；（4）雙語性；（5）女性化。（四）論述題：領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)安排的原則是什么？答：一、統(tǒng)籌兼顧，有急有緩在安排領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)時(shí)，要做到統(tǒng)籌兼顧，有急有緩，就要從全局出發(fā)，統(tǒng)一籌劃，兼顧領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，做到公平合理。應(yīng)注意：一是以分管領(lǐng)導(dǎo)為主，其他領(lǐng)導(dǎo)人適當(dāng)分擔(dān)，二是布局合理，照顧特點(diǎn)?？傊?，要統(tǒng)籌兼顧，各得其所。在安排領(lǐng)導(dǎo)者事