【文章內(nèi)容簡介】 信息歸檔二、網(wǎng)絡輿情的信息收集網(wǎng)絡輿情的信息收集來源主要有以下幾類宣傳處日常檢查網(wǎng)友或師生舉報投訴學院網(wǎng)絡監(jiān)督員巡查市公安局網(wǎng)警支隊通報市委宣傳部通報市教育局通報省教育廳社政處通報其它部門通報網(wǎng)絡輿情信息收集的手段主要有兩種：技術(shù)手段：通過設(shè)置敏感關(guān)鍵字、搜索與學院相關(guān)的頁面等查找相關(guān)的話題。人工手段：通過對重點網(wǎng)站、論壇、SNS、貼吧進行日常檢查監(jiān)控。對院內(nèi)重點人員對進監(jiān)控，查訪。三、網(wǎng)絡輿情的信息分類信息按性質(zhì)可分為兩大類：一類為有害信息，另一類為無害信息。有害信息又可分為：反對憲法所確定的基本原則的危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；侵犯我院名譽權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或其它權(quán)益的；其它格調(diào)不高、違反公序良俗等低俗信息的。目前工作的重點在于第9條（大部分屬于泄憤類）。無害信息也可分成二類：一類是咨詢類，咨詢各類問題，另一類是建議類，對學院的各類建議與意見。四、網(wǎng)絡輿情的信息處理依據(jù)公安及教育相關(guān)部門的工作要求，除涉及上述有害信息17條必須刪除外，第810條針對不同情況予以處理：經(jīng)核實，內(nèi)容確實違法，予以刪除處理并對發(fā)貼者相應處理經(jīng)核實，屬于言論過激，則針對言論內(nèi)容做出相應處理經(jīng)核實，內(nèi)容低俗，則針對言論者做適當?shù)慕逃龑?。對于無害信息，學院應嚴格按照《無錫南洋職業(yè)技術(shù)學院網(wǎng)上咨詢與投訴處理辦法》執(zhí)行。五、網(wǎng)絡輿情的信息反饋各職能部門應及時將信息的處理結(jié)果向主管部門或相關(guān)部門進行匯報、通報。向院外上級部門反饋統(tǒng)一由宣傳處負責。六、網(wǎng)絡輿情的信息跟蹤網(wǎng)絡輿情顯著的特點就是信息的反復及多樣性。對處理完畢后的信息應開展跟蹤工作，查看是否有類似的信息在其它相關(guān)網(wǎng)站出現(xiàn)，或同一發(fā)貼者事后又多次發(fā)貼，是否做好發(fā)貼者的轉(zhuǎn)化引導工作。七、網(wǎng)絡輿情的信息歸檔網(wǎng)絡輿情應建立完善的檔案：其中包括重點監(jiān)控網(wǎng)站列表、網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員名單、院內(nèi)重點監(jiān)控人員名單、媒體黑名單等。八、網(wǎng)絡輿情的隊伍建設(shè) 網(wǎng)絡輿情應建立三支隊伍：由分管副院長、黨委宣傳部、黨政辦、團委、學生處、保衛(wèi)處、現(xiàn)教中心組成的網(wǎng)絡輿情領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在黨委宣傳部。領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)、監(jiān)督網(wǎng)絡輿情處理過程中涉及的各類問題。由各院系黨總支書記、輔導員組成的網(wǎng)絡輿情思政教育隊伍。各院系應高度重視網(wǎng)絡輿情的重要性，應切實做好學生的思想教育工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。由學生黨建積極分子、優(yōu)秀學生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡輿情監(jiān)督隊伍。充分調(diào)動這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡輿情信息的收集提供更廣泛的渠道，同時也為在網(wǎng)上制造正面輿論打下良好的基礎(chǔ)。九、網(wǎng)絡輿情的各職能部門的工作分工宣傳工作(部)處：加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員日常管理與培訓；對重點網(wǎng)站及人員進行日常檢查，制訂網(wǎng)絡輿情預警機制；制訂相關(guān)管理制度；向各部門通報相關(guān)情況；聯(lián)合學生處考核相關(guān)輔導員日常工作業(yè)績；處理相關(guān)有害信息；網(wǎng)絡輿情信息的歸檔。黨政辦：依照《無錫南洋職業(yè)技術(shù)學院網(wǎng)上咨詢與投訴管理辦法》監(jiān)督各部門的信訪工作；對宣傳處轉(zhuǎn)交的重大問題及時請示院領(lǐng)導；考核各部門的信訪工作；確保院長信箱暢通、院長接待日公示。學生工作(部)處：定期開展網(wǎng)絡使用的普查工作，為網(wǎng)絡輿情的情報收集提供必要數(shù)據(jù)；完善學生的有效信息，重點對心理疾病的學生要重點把握，開展關(guān)于文明上網(wǎng)的心理疏導工作；加強對校內(nèi)申請宿舍上網(wǎng)的學生審查工作；通過展板、講座等多種形式積極引導學生文明上網(wǎng),通過正常的渠道反映自己的訴求；鼓勵輔導員開通博客，微博，建立班級。現(xiàn)教中心：對通過校內(nèi)局域網(wǎng)上網(wǎng)的學生做好登記工作，做好一人一IP。安裝客戶端的過濾軟件。配合學院有關(guān)部門做好網(wǎng)絡信息監(jiān)控工作。保衛(wèi)處：及時向各職能部門通報院內(nèi)突發(fā)性、群體性事件或警示信息，便于相關(guān)部門做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)控工作。配合相關(guān)部門查找有關(guān)發(fā)布有害信息的人員。各院系：各輔導員應通過建立班級、開通博客、微博、加入人人網(wǎng)、貼吧、學院論壇等方式，及時的了解學生的思想狀況；轉(zhuǎn)變教育方式，切忌對學生粗暴教育或直接以刪貼為最終目的，應引導學生文明上網(wǎng)，通過正當途徑尋求訴求；切實發(fā)現(xiàn)學生在學習、生活上的問題，積極聯(lián)絡有關(guān)部門落實解決，防止出現(xiàn)群體性的網(wǎng)絡泄憤行為；鼓勵入黨積極分子、優(yōu)秀學生干部通過網(wǎng)絡發(fā)貼，營造和諧的網(wǎng)絡環(huán)境；建立預警制度，重點監(jiān)控心理疾病人員、受處分人員、平時表現(xiàn)較差人員。第四篇：網(wǎng)絡輿情及其應對網(wǎng)絡輿情及應對賀飛宇安徽省鳳臺縣委黨校 232100【摘要】處在網(wǎng)絡信息時代，注定任何公共事件的泛起和傳播都與網(wǎng)絡有密切聯(lián)系，而網(wǎng)絡又是民意表達最為便捷的平臺，目前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，自然會有很多矛盾。存在一些人不能明辨是非，也存在少數(shù)社會管理者對于輿論習慣迂回或者堵塞，這些導致了我國網(wǎng)絡輿情的繁榮。網(wǎng)絡媒體的輿論引導是個復雜而難以操作的問題，網(wǎng)絡輿情的管理也是相當艱巨的。【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡、網(wǎng)絡輿情、引導2008年胡錦濤同志在《人民日報》考察工作的講話中指出：“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運用、管理。”可以看到是網(wǎng)絡輿論在某種程度上反映了社會的現(xiàn)狀，反映了民眾的心聲