常見(jiàn)的客戶異議應(yīng)對(duì)方法(精華版)(編輯修改稿)
2025-02-07 18:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 才能讓您覺(jué)得更回安全呢？ 異議的主要類(lèi)別： 貨源的異議 1： 對(duì)不起，我不打算從你們這里進(jìn)貨 。 ? 在您有這種決定，一定是有原因的，可以告訴我是什么原因嗎？ ? 我們應(yīng)該如何做，將來(lái)才有可能從你那里獲得做生意的機(jī)會(huì)？ 2: 我同之前的供應(yīng)商合作多年了，為什么我要改變供應(yīng)商呢？ ? 您感覺(jué)到多年的相互合作關(guān)系，這我能夠理解。然而，當(dāng)您看到我們的產(chǎn)品，我相信您的眼睛會(huì)為之一亮 …… ? 有沒(méi)有其他辦法能夠給我們提供一下證明自己優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)？ “ LSCPA” 異議處理技巧 L Listen 細(xì)心聆聽(tīng) S Share 分享感受 C Clarify 澄清異議 P Present 提出方案 A Ask for Action 要求行動(dòng) “ LSCPA”運(yùn)用實(shí)例 客戶：“我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課?！? L （不要插嘴，要等客戶說(shuō)完，且不要反問(wèn)客戶）。 S 當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多的事情，忙是自然的！ C 除了時(shí)間外，還有沒(méi)有其它的原因讓張總不能來(lái)？ P 其實(shí)張總，以前我們的很多客戶都是因?yàn)樘Χ茨艿絹?lái)學(xué)習(xí)，但當(dāng)他們了解了我們公司的培訓(xùn)之后，都覺(jué)得很有興趣，而且對(duì)他們了解市場(chǎng)有很大的幫助，現(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，讓我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。 A 這樣吧，張總， 我們下個(gè)月還有一期課程，而且還有位置，時(shí)間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫你預(yù)訂位置，到時(shí)打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是 …… End Thank you very much! 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。
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