【文章內(nèi)容簡介】 資本不少于60萬元人民幣C具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件 D取得會計師以上職稱的專職財會人員外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者（）A必須是旅行社B應是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務的企業(yè) C年旅游經(jīng)營總額4000萬元以上 D是其本國旅游行業(yè)協(xié)會的正式會員下列關于旅行社質量保證金的說法正確的（）A保證金由旅行社繳納 B保證金可以為現(xiàn)金形式 C保證金必須保持滿額D保證金在旅游行政管理期間產(chǎn)生的利息屬于繳納的旅行社導游擅自離團，造成旅游團無人負責，旅行社應承擔（）A旅游者滯留期間自行支出的所有費用B旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用 C賠償30名旅游者全部旅游費20%的違約金D賠償30名旅游者全部旅游費用的30%的違約金旅行社拒絕接受檢查，應承擔什么樣的責任（）A處以警告 B責令限期改正C逾期不改，處以1530天停業(yè)整頓，處人民幣5千元以上，2萬元以下的罰款 D逾期不改，處以315天停業(yè)整頓，處人民幣3千元以上，1萬元以下的罰款甲旅行社系無證（旅行社經(jīng)營許可證）旅行社，根據(jù)相關法規(guī)，甲旅行社應受到（）的處罰。A警告B責令停止非法經(jīng)營 C沒收違法所得D罰款外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)的常駐機構的活動有（）A旅游咨詢B旅游聯(lián)絡C 旅游招徠D旅游宣傳設立國內(nèi)旅行社的必備條件包括（）A具有足夠的營業(yè)用房B具備業(yè)務用汽車C取得會計師以上職稱的專職財會人員D注冊資本不少于30萬元人民幣在本內(nèi)有（）等情形之一的旅行社，不予通過年檢 A經(jīng)營活動中有零團費、負團費的B據(jù)不按規(guī)定補足注冊資本，旅行社質量保證金的 C有重大投訴尚在調查處理過程中的 D嚴重超范圍經(jīng)營的以下情形中，（）為不正當競爭。A與其它旅行社制定統(tǒng)一，合理的旅游價格 B以高于正常成本價的價格參與競銷C委托非旅行社單位或者個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務D為招徠旅游者，將旅游線路景點印制精美宣傳冊送給旅游者1下列情況中適用保證金進行賠償?shù)那闆r有（）A旅行社因自身未達到合同約定的服務質量標準的 B旅行社服務未達到國家標準或者行業(yè)標準的 C旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費損失的 D旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外的1旅行社與旅游者簽訂的合同，應就（）進行約定A旅游行程安排B旅游價格C 旅游保險D 違約責任1旅行社公告制度的主要目的是（）A把對旅行社的監(jiān)督推向社會B 擴大對旅行社的監(jiān)督范圍 C強化對旅行社實行行業(yè)管理的效力D 便于旅行社發(fā)布旅游產(chǎn)品1在年檢內(nèi)存在（）等情形之一的旅行社，暫緩通過業(yè)務年檢 A為經(jīng)營旅游業(yè)務超過一年的B 以掛靠等方式非法轉讓經(jīng)營權 C經(jīng)營過程中有零團費現(xiàn)象的D 嚴重超范圍經(jīng)營的1（）為旅行社不正當競爭 A假冒其他旅行社的注冊商標、品牌等 B以低于正常成本價的價格參與競銷C為宣傳新的旅游線路，印制精美宣傳畫冊 D委托某房地產(chǎn)公司代理經(jīng)營旅游業(yè)務1按照旅行社公告制度的內(nèi)容，公告包括（）等 A開業(yè)公告B變更公告C停業(yè)公告D吊銷“旅行社經(jīng)營許可證”公告1旅行社業(yè)務年檢的內(nèi)容包括（）A企業(yè)基本情況B 業(yè)務經(jīng)營情況 C人員管理情況D 遵紀守法情況1旅行社設立分社的必備條件包括（）等 A年接待旅游者達到10萬人次以上 B進入全國旅行社百強排名C國際旅行社每設立一個分社，應增交50萬元人民幣質量保證金 D國內(nèi)旅行社每增加一個分社，應當增加注冊資本15萬元人民幣三、判斷題合同的其他形式，是指采用書面形式、口頭形式以外的方式訂立合同；其他形式一般包括推定形式和默示形式。（）“設立旅行社可行性研究報告”的內(nèi)容設立旅行社的市場條件、資金條件和人員條件，還須提供接受申請的旅游行政管理部門 認為需要補充說明的其他問題。（）設立外商控股、外商獨資旅行社的注冊資金最低限額為250萬元。（）外商投資旅行社的中國投資者應是依法設立的旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務的企業(yè)。（）設立國內(nèi)旅行社應具備‘具有足夠的營業(yè)用房和傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設備，具備與旅游行政聯(lián)網(wǎng)的條件”等條件。（）旅行社業(yè)務許可證分為兩種。許可證上應當注明旅行社的經(jīng)營范圍。（）我國旅行社對導游人員的管理主要是通過訂立勞動合同來實行的。（）8國際旅行社可以招徠我國旅行者在國內(nèi)旅游。（）旅行社終止經(jīng)營的，應返還質量保證金（）如旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候，對于因此造成的損失，旅行社有權要求賠償（）1旅行社門市部可以具有獨立的法人資格（）1旅行社應將旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場所的顯要位置，以備有關部門檢查和旅游者、其他企業(yè)識別。（）1旅行社是指由營利目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。（）1外商投資旅行社須交納100萬元人民幣質量保證金。（）1《旅行社質量保證金賠償決定書》由旅游質監(jiān)所主管負責人核準簽發(fā)。（）1旅游行政管理部門對旅行社業(yè)務年檢的方式包括書面審閱和實地檢查兩種（）1旅行社未按規(guī)定組織導游領隊等從業(yè)人員教育培訓的，不予通過年檢。（）1因境外旅行社違約，使旅游者權益受到損害的，組織出境的國內(nèi)旅行社應協(xié)助旅游者向境外旅行社索賠。（）1旅行社同設立的分社應當實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、同以招徠、統(tǒng)一接待。（）旅行社公告制度，使指旅行社通過報紙、期刊向社會公開發(fā)布告之。（）2外商投資旅行社不得設立分支機構。（）2入境旅游檔案報錯期最少為三年。（）2旅游諸在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。（）2我國旅行社和外國旅行社之間的委托組團合同可以使用外國法律。（）2根據(jù)旅行社管理條例，外國旅行社駐國內(nèi)的辦事機構經(jīng)批準可以從事招徠、接待等旅游業(yè)務。（）2根據(jù)旅行社管理條例取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的國際旅行社可以經(jīng)營中國公民出國業(yè)務。（）2旅行社因不可抗力因素不能旅行合同的，不適用保證金賠償制度。（）第四篇：旅行社管理旅行社管理胡美容什么樣的是好導游，作為一個旅行社的老總，怎么才能留好導游。：誠然導游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個好的導游，應該首先考慮客人的利益，因為游客才是你發(fā)財?shù)母尽＃寒攲в我私獾闹R太多了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業(yè)務知識方面的學習外，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。提高薪酬：各地制定出導游的最低底薪，帶團津貼標準（各地旅游局充分利用國家現(xiàn)有的工資政策，立足于當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展狀況，制定出。）；建立導游稱職評定機制（將導游的稱職評定機制與專業(yè)技術職稱掛鉤，使導游人員的初中高級不僅只是一個榮譽稱號，而是實實在在與個人收入、福利、待遇緊密相連的）根據(jù)游客滿意程度和工作量發(fā)給導游帶團津貼（游客對服務質量的滿意是旅行社賴以生存和發(fā)展的基礎，也是衡量導游工作的標準）優(yōu)化導游生存環(huán)境的措施：積極改善導游的福利待遇，因為福利反映了企業(yè)對導游的長期承諾，它比高新更能激勵導游愛崗敬業(yè)，旅行社應為導游交納醫(yī)療、養(yǎng)老保險、人身意外險、住房公積金，根據(jù)導游的貢獻給予物質和精神上的獎勵，使導游無后顧之憂，可以安心工作。加強對導游的培訓，制定一套適合其發(fā)展的、周密的培訓計劃，采取靈活的形式，有目的，有針對性的對導游展開培訓，增強導游對企業(yè)的認同感、歸屬感，促進導游職業(yè)的終身化。創(chuàng)建獨具特色的企業(yè)文化，確立企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、道德風氣和行為準則，全面落實以人為本的企業(yè)理念。在物質上，力求員工的付出和所得一致，在精神上，企業(yè)要尊重、關愛導游，以形成強大的凝聚力和向心力。進行職業(yè)生涯規(guī)劃，要想真正留住導游，必須讓導游在企業(yè)中看到自己的發(fā)展前途，旅行社幫助導游進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確各個階段的努力方向和奮斗目標，使導游在工作中實現(xiàn)自己的人生價值，從而更好的為企業(yè)服務。建立導游激勵機制。情感激勵，獎勵激勵1,用平和的心態(tài)與技巧去培養(yǎng)員工，而不是做家長式領導。也不要替代員工做員工的事。作為旅行社的管理者，不僅要培訓員工的專業(yè)知識，提高其專業(yè)技能，更為重要的是改變其觀念和心態(tài)，從而激發(fā)員工的工作熱情。為此，要求管理人員工作再忙，也要抽時間定期與員工溝通，總結過往一段時間的績效表現(xiàn)，對計調或帶團中出現(xiàn)的問題和成績進行分析，指出不足，解決困難，定下目標。2,要創(chuàng)造高度信任的氛圍。要發(fā)揮員工的潛能，就要充分信任員工，只有高度信任，才能坦誠