【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成品牌塑造之后，我們就進(jìn)入了第二個(gè)階段－品牌包裝，提到品牌包裝就不能不聯(lián)想到CIS，在旅游界，導(dǎo)入CIS的成功企業(yè)應(yīng)首推“廣之旅”，正是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功運(yùn)用使“廣之旅”從默默無(wú)聞的“廣州市旅游公司”一躍成為全國(guó)旅行社十強(qiáng)之一。近幾年成都、杭州、大連、武漢等城市，都在樹(shù)立自身品牌形象方面進(jìn)行了嘗試。其中成都的“東方伊甸園”、杭州的“休閑之都”、大連的“浪漫之都”、廣州的“南國(guó)商都”、武漢的“東方芝加哥” 等已有一定影響。連一些中等城市（如德陽(yáng)市）也邀請(qǐng)我們公司為之系統(tǒng)性的進(jìn)行區(qū)域形象策劃。因此CIS已經(jīng)由小CIS 發(fā)展到大CIS，即把原來(lái)代表企業(yè)的C(Corporate)延伸為代表城鎮(zhèn)的C(County或City)。CI形象已不僅是單個(gè)的企業(yè)或景區(qū)形象，而是演化為整合的區(qū)域形象。 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）VI是從視覺(jué)的角度對(duì)品牌進(jìn)行包裝，具體由代表品牌形象的LOGO、宣傳海報(bào)、展板、宣傳片、宣傳冊(cè)等。VI設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞品牌的主題定位進(jìn)行，將品牌內(nèi)涵的視覺(jué)化形象以造型、顏色、字體變形等手法表現(xiàn)出來(lái)。在德陽(yáng)項(xiàng)目的LOGO設(shè)計(jì)中（），簡(jiǎn)潔的字母DY造型中極具金屬剛性和張力感,代表了德陽(yáng)陽(yáng)剛休閑之都的主題定位，Y字上三星堆面具的圖案同時(shí)凸現(xiàn)了德陽(yáng)最具代表性的旅游資源，漢字中德陽(yáng)兩個(gè)字的變化也是突出陽(yáng)剛、陽(yáng)光理念，顏色上桔紅色和綠色體現(xiàn)了生態(tài)、自然、活力、健康的品牌主題內(nèi)涵。展板的設(shè)計(jì)（）主題構(gòu)思則是在展現(xiàn)德陽(yáng)最具旅游吸引力旅游資源的同時(shí)向潛在游客傳遞德陽(yáng)旅游前衛(wèi)、時(shí)尚、動(dòng)感、神秘的品牌感性信息。 理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）和行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）目前很多企業(yè)在進(jìn)行CIS設(shè)計(jì)的過(guò)程中存在重VI輕MI和BI的現(xiàn)象，作為完整的CIS系統(tǒng)中MI和BI同樣是不可缺少的重要組成部分。MI策重在品牌傳播過(guò)程中企業(yè)精神和理念的傳播，對(duì)于旅游目的地同樣需要有自己品牌理念，例如：德陽(yáng)旅游的品牌就在傳播生態(tài)、自然、活力、健康的理念，其核心品牌內(nèi)涵就是倡導(dǎo)積極健康的休閑理念和生活方式。BI在旅游業(yè)的應(yīng)用主要是從業(yè)人員的接待行為標(biāo)準(zhǔn)化和市民為實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵的行為自覺(jué)化，以此來(lái)詮釋品牌的人文內(nèi)涵。2．宣傳口號(hào)在品牌的傳播過(guò)程中好的宣傳口號(hào)對(duì)旅游品牌的傳播具有非常重要的意義。一句“樂(lè)山，樂(lè)水，樂(lè)逍遙”把四川樂(lè)山市的旅游形象宣傳的淋漓盡致。宣傳口號(hào)的提煉通常是圍繞品牌主題進(jìn)行，同時(shí)宣傳口號(hào)的壓韻和上口與否相當(dāng)重要。例如：“驚探古蜀文化 體驗(yàn)陽(yáng)剛休閑”，口號(hào)中的驚探和體驗(yàn)形成了具有動(dòng)感的前后對(duì)應(yīng)，同時(shí)對(duì)驚嘆的“探”化處理又完全符合了廣告中借字來(lái)轉(zhuǎn)換概念的技術(shù)性理念。3．聽(tīng)覺(jué)包裝品牌聽(tīng)覺(jué)包裝的常用手法就是“讓旅游插上歌聲的翅膀”。旅游業(yè)成功例子包括：由日本著名歌星演唱的《無(wú)錫旅情》，讓成群結(jié)隊(duì)的日本人按歌索景來(lái)到無(wú)錫；像風(fēng)靡一時(shí)的《太湖美》、《太陽(yáng)島上》、《請(qǐng)到天涯海角來(lái)》、《我想去桂林》等都是無(wú)意識(shí)創(chuàng)作出來(lái)的旅游歌曲的佳作，而這些歌曲在客觀上令其所涉及的景區(qū)獲益匪淺，可謂是“無(wú)心插柳柳成蔭”了。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游歌曲的這種作用逐漸顯露出其市場(chǎng)價(jià)值，于是一些旅游景區(qū)、旅游企業(yè)紛紛出資請(qǐng)專(zhuān)業(yè)詞曲作家為自己“量身訂做”聽(tīng)覺(jué)標(biāo)識(shí)，使旅游歌曲的創(chuàng)作開(kāi)始進(jìn)入了有意識(shí)創(chuàng)作的新時(shí)期。值得注意的是旅游歌曲必須情景交融。要把一定的理想、追求，或者是一種思想、情緒，結(jié)合在景觀之中，這才是最能感動(dòng)人的地方。4．味覺(jué)包裝味覺(jué)包裝主要是就旅游六要素中的“食”加以品牌化的包裝，使之具有旅游目的地所獨(dú)有的特點(diǎn)。例如我們?cè)诜可巾?xiàng)目策劃中設(shè)計(jì)的“圣字”系列旅游商品－圣水、圣茶、圣果、圣酒、圣米等；在德陽(yáng)項(xiàng)目中的“紅白豆腐”等都是將旅游商品中的食品味覺(jué)化、品牌化包裝。品牌味覺(jué)化包裝在特定環(huán)境下可以構(gòu)成影響游客購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素之一。5．意覺(jué)包裝意覺(jué)包裝是指對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行情境化、體驗(yàn)式的包裝。意覺(jué)包裝通過(guò)營(yíng)造一種環(huán)境、設(shè)計(jì)一種場(chǎng)景、完成一個(gè)過(guò)程等來(lái)實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)參與性與融入性，為旅游者建立一種個(gè)性化、值得記憶的聯(lián)系，使旅游產(chǎn)品與旅游者之間建立起更加親密的關(guān)系，并充分互動(dòng)活化起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一種精神層面的感情訴求和親和。在我公司策劃的柳州－程陽(yáng)八寨項(xiàng)目中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和游憩方式等方面秉承互動(dòng)體驗(yàn)的原則，將風(fēng)情場(chǎng)景化，使旅游者在參與中進(jìn)行自己的、唯一的、價(jià)值得到回憶的感受，達(dá)到身臨其境，感同身受的效果，實(shí)現(xiàn)侗族風(fēng)情立體化的全面客戶(hù)體驗(yàn)。三、品牌傳播品牌傳播按照目標(biāo)受眾可以分為對(duì)內(nèi)傳播以及對(duì)外傳播兩種。針對(duì)旅游目的地內(nèi)部市民進(jìn)行的傳播活動(dòng)我們稱(chēng)之為對(duì)內(nèi)傳播，品牌對(duì)內(nèi)傳播的目標(biāo)主要是增強(qiáng)市民的認(rèn)同感，提升市民的自豪感和參與感，促使市民與政府共同為建設(shè)旅游目的地品牌做出貢獻(xiàn)；針對(duì)潛在市場(chǎng)和游客的傳播活動(dòng)我們稱(chēng)之為對(duì)外傳播。品牌對(duì)外傳播的目標(biāo)則是使旅游者產(chǎn)生一種追求感和購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者前往該旅游目的地。品牌傳播方法可以說(shuō)多種多樣，包括過(guò)程控制系統(tǒng)（銷(xiāo)售過(guò)程、消費(fèi)過(guò)程）、傳播工具（節(jié)事活動(dòng)、媒體廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)）等，我們結(jié)合案例對(duì)品牌傳播的過(guò)程控制和傳播工具方法進(jìn)行系統(tǒng)分析。（一）品牌傳播過(guò)程控制系統(tǒng)銷(xiāo)售過(guò)程控制由于在品牌塑造階段已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品（Product）進(jìn)行了提升和打造，品牌的銷(xiāo)售過(guò)程控制將主要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)要素當(dāng)中的另外3個(gè)要素:價(jià)格（Price）、渠道（place）、促銷(xiāo)（promotion）進(jìn)行整合。旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中價(jià)格對(duì)品牌的影響主要體現(xiàn)在旅游目的地對(duì)外銷(xiāo)售的價(jià)格系上，因此我們必須對(duì)景區(qū)、旅行社、旅行商等影響價(jià)格因素的主體進(jìn)行整合，避免價(jià)格戰(zhàn)等造成價(jià)格體系混亂而影響目的地整體品牌形象局面的出現(xiàn)，在此過(guò)程中旅游局充分發(fā)揮作為行業(yè)管理者的主導(dǎo)作用非常重要。完整、統(tǒng)一的價(jià)格系統(tǒng)是旅游品牌內(nèi)涵的重要支撐。1．2 渠道如何在營(yíng)銷(xiāo)渠道中充分體現(xiàn)旅游目的地品牌形象同樣是旅游品牌整合傳播系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。這就需要營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照品牌整體形象的要求以統(tǒng)一的品牌形象出現(xiàn)。決不能旅游目的地內(nèi)的景區(qū)各自為戰(zhàn)，而是在整體品牌形象下進(jìn)行各自的渠道拓展工作。例如參加各種旅游展會(huì)活動(dòng)要有統(tǒng)一的品牌形象－工作人員的服裝、介紹和解說(shuō)內(nèi)容、場(chǎng)地布置、宣傳品等；要有統(tǒng)一的價(jià)格和返利系統(tǒng)（針對(duì)旅行社、旅行商、大客戶(hù)、團(tuán)體、淡季優(yōu)惠等）；要有統(tǒng)一的高質(zhì)量服務(wù)保障體系；1．3 促銷(xiāo)旅游促銷(xiāo)手段通常包括：價(jià)格促銷(xiāo)、捆綁優(yōu)惠銷(xiāo)售等。促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)又可以與品牌傳播活動(dòng)相結(jié)合，在有組織的前提下，特別是在旅游淡季進(jìn)行價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)。2．消費(fèi)過(guò)程控制品牌的消費(fèi)過(guò)程控制主要是通過(guò)良好的服務(wù)，使游客在旅游過(guò)程中建立對(duì)品牌的信賴(lài)感和滿(mǎn)意度，從而建立良好的品牌服務(wù)形象進(jìn)而形成良好的品牌口碑宣傳。消費(fèi)過(guò)從游客出發(fā)就開(kāi)始了，以旅行團(tuán)為例，我們可以設(shè)計(jì)以品牌宣傳片為主題的有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)等，即解決了游客在旅途時(shí)間如何度過(guò)的問(wèn)題活躍了旅途氣氛，又以游客參與互動(dòng)的形式潛移默化的宣傳了旅游的品牌，同時(shí)又使游客對(duì)服務(wù)感到滿(mǎn)意?？傊?，消費(fèi)過(guò)程的控制就是服務(wù)質(zhì)量和游客對(duì)品牌滿(mǎn)意度的控制，其核心任務(wù)就是通過(guò)培訓(xùn)員工，使之充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都代表旅游品牌，倡導(dǎo)人人爭(zhēng)當(dāng)“品牌代言人”服務(wù)意識(shí)。（二）品牌傳播工具2．1節(jié)事活動(dòng)旅游節(jié)事活動(dòng)可以說(shuō)是旅游品牌傳播的利器，成功運(yùn)用節(jié)事活動(dòng)加速品牌傳播、帶動(dòng)區(qū)域旅游發(fā)展的案例有很多，其中海南博鰲亞洲經(jīng)濟(jì)論壇，九寨天堂承辦各類(lèi)重要國(guó)際會(huì)議等可以說(shuō)是成功運(yùn)用眼球經(jīng)濟(jì)原理帶動(dòng)旅游品牌傳播帶動(dòng)區(qū)域旅游發(fā)展的經(jīng)典案例。但是，畢竟不是任何一個(gè)旅游目的地都有能力運(yùn)用這樣的方法。啤酒節(jié)、旅游文化節(jié)等傳統(tǒng)的節(jié)事活動(dòng)只要有好的策劃加入娛樂(lè)化、互動(dòng)式體驗(yàn)設(shè)計(jì)同樣可以達(dá)到良好的品牌傳播效果。例如，德陽(yáng)2004啤酒節(jié)，2004德陽(yáng)旅游文化節(jié)的策劃，就是我們根據(jù)德陽(yáng)旅游的現(xiàn)狀，在品牌塑造階段運(yùn)用節(jié)事活動(dòng)傳播品牌和匯聚旅游人氣的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。2．2 媒體宣傳在品牌傳播的過(guò)程中如何巧借亮點(diǎn)事件進(jìn)行媒體軟廣告宣傳同樣是我們不可忽視的品牌傳播技術(shù)手段。例如在本公司的案例《北京圣蓮山風(fēng)景度假區(qū)策劃方案》中，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)媒體通過(guò)對(duì)“七仙女”選拔活動(dòng)的追蹤報(bào)道，進(jìn)行新景區(qū)的品牌傳播和炒作。2．3 廣告旅游廣告宣傳基本上可以分為媒體廣告和路牌廣告兩類(lèi)。旅游國(guó)內(nèi)各旅游目的地在媒體廣告上的投方目前還處在起步階段，與國(guó)外一些國(guó)家比較無(wú)論在數(shù)量和質(zhì)量上存在一定的差距。以馬來(lái)西亞為例，其每年在旅游廣告宣傳上的投入就達(dá)到了2億美元，以宣傳馬來(lái)西亞多元文化、熱帶風(fēng)光、美食為主題的廣告經(jīng)?？梢栽谥醒腚娨暸_(tái)旅游廣告欄目中見(jiàn)到，已經(jīng)成為吸引我國(guó)游客到馬來(lái)西亞旅游的重要宣傳和促銷(xiāo)手段。通常旅游廣告宣傳又具有多媒體共同參與立體化廣告宣傳的特點(diǎn)，以我公司策劃的北京房山項(xiàng)目為例，電視媒體就有北京衛(wèi)視、天津臺(tái)電視生活頻道、河北臺(tái)電視生活頻道等5家電視臺(tái)同時(shí)對(duì)房山旅游節(jié)進(jìn)行跟蹤報(bào)道；報(bào)紙選擇了北京青年報(bào)、北京娛樂(lè)信報(bào)等6家；廣播電臺(tái)選擇了北京交通臺(tái)，通過(guò)多媒體的組合建立了房山旅游宣傳的立體結(jié)構(gòu)。在路牌廣告方面則計(jì)劃在北京市區(qū)繁華地段樹(shù)立宣傳房山旅游品牌主題“北京根祖溶洞王國(guó)”的巨型廣告牌3座，并在京石高速、京津塘高速樹(shù)立廣告路牌4座。1． 4 公關(guān)活動(dòng)所有的廣告宣傳都是以媒體作為基礎(chǔ)的，而公關(guān)活動(dòng)是以影響或“游說(shuō)”一小部分有影響力的目標(biāo)群體為目的的，旅游業(yè)的多數(shù)公關(guān)工作往往是以獲得媒體的關(guān)注為目標(biāo)。其典型的形式包括：新聞稿、新聞發(fā)布會(huì)、招待會(huì)、名人到場(chǎng)、產(chǎn)品參觀等。例如參加上海、杭州舉辦的旅交會(huì)就是通過(guò)與參會(huì)的旅行社和旅行商的交流以達(dá)到拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道、增加游客量、傳播品牌的公關(guān)活動(dòng)。2． 4 口碑旅游口碑是游客在完成一項(xiàng)旅游活動(dòng)后，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)綜合評(píng)價(jià)并向他人進(jìn)行傳播的過(guò)程。據(jù)我公司對(duì)四川成都市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論，口碑是大多數(shù)出游者獲得旅游信息的主要途徑，因此良好的口碑對(duì)任何旅游品牌都尤為重要。得到良好的口碑就應(yīng)該從涉及到游客旅游六要素著手，努力營(yíng)造游客滿(mǎn)意而歸的條件。另外，產(chǎn)品核心吸引力的打造、娛樂(lè)化、互動(dòng)體驗(yàn)式的游憩方式、良好周到的服務(wù)等同樣是創(chuàng)造游客良好口碑的重要條件。2． 5 網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播因?yàn)槠淇旖?、不受時(shí)間、空間限制等特點(diǎn)成為不可忽視的傳播手段和營(yíng)銷(xiāo)潮流，在各地的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站加載特定旅游目的地的鏈接，使?jié)撛谟慰驮诔鲇吻笆占畔㈦A段能夠快捷、全面的了解旅游目的地的相關(guān)情況將是企業(yè)在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。四、售后服務(wù)管理旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)的最后一個(gè)步驟是游客在游客完成旅游過(guò)程后，對(duì)品牌的改進(jìn)建議和投訴處理等游客與品牌主體之間的互動(dòng)關(guān)系。品牌主體在市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過(guò)來(lái)游客對(duì)品牌的反饋信息又促使品牌主體對(duì)品牌的再塑造、再包裝和再傳播的良性互動(dòng)系統(tǒng)。因此就要求品牌主題建立專(zhuān)門(mén)的品牌管理機(jī)制，針對(duì)游客和市場(chǎng)對(duì)品牌產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)要求完善和修訂品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程。第四篇：最新旅游網(wǎng)站策劃方案旅游網(wǎng)站策劃方案旅游網(wǎng)策劃方案本策劃案基于一家服務(wù)山西旅游的公司，這家公司將下設(shè)山西旅游網(wǎng)、山西文化網(wǎng)、山西旅游體驗(yàn)網(wǎng)、愛(ài)旅游網(wǎng)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)中心五大子公司來(lái)運(yùn)營(yíng)。備注：本策劃案是根據(jù)山西旅游來(lái)制作的，當(dāng)然所描述的問(wèn)題各大景區(qū)都存在，也可以使用與中國(guó)所有的景區(qū)，本策劃案也使用于所有致力于發(fā)展旅游行業(yè)的公司。一、目前山西旅游業(yè)網(wǎng)站推廣存在的問(wèn)題