【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品的單位成本隨著數(shù)量的增多 呈規(guī)律性遞減。學(xué)習(xí)曲線理論用來(lái)估計(jì)生產(chǎn)大量產(chǎn)品的項(xiàng)目的成本。 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃能制定： ① 精確等級(jí) @測(cè)量單位 @組織程序鏈接。 ④ 控制下限。 ⑤掙值規(guī)則。 ⑥ 報(bào)告格式。 ⑦ 過(guò)程說(shuō)明。 ⑧ 成本變更控制系統(tǒng)及其與整體變更控制系統(tǒng)的關(guān)系。 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素 估算活動(dòng)的成本，涉及估算完成每項(xiàng)活動(dòng)所需資源的近似成本。在估算成本時(shí)，估 算師需考慮成本估算偏差的可能原因（包括風(fēng)險(xiǎn)）。 除了項(xiàng)目直接成本外，項(xiàng)目估算還需要考慮但容易被忽視的主要因素有以．下幾種。 (l)非直接成本 (2)學(xué)習(xí)曲線。 (3)項(xiàng)目完成的時(shí)限。項(xiàng)目工期對(duì)成本有影響。 (4)質(zhì)量要求。質(zhì) 量要求越高，質(zhì)量成本就越高。 (5)儲(chǔ)備。包括應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備 項(xiàng)目成本估算的主要步驟 編制項(xiàng)目成本估算需要進(jìn)行以下三個(gè)主要步驟。 (1)識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目。 (2)根據(jù)已識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小。 (3)分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系。 成本估算的輸人、輸出 1．成本估算的 輸入 (1)事業(yè)環(huán)境因素。 (2)組織過(guò)程資產(chǎn)。 (3)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。 (4)工作分解結(jié)構(gòu)。 (5)工作分解結(jié)構(gòu)詞忙表。 (6)項(xiàng)目管理計(jì) 劃。 ① 進(jìn)度管理計(jì)劃 ② 人員配備管理計(jì)劃。 ③ 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。 2．成本估算的 輸出 (l)活動(dòng)成本估算。 (2)活動(dòng)成本 估 算的支持性細(xì)節(jié)。 活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)應(yīng)包括： ① 活動(dòng)工作范圍的描述。 ② 依據(jù)的文字記載，即如何編制估算。 ③ 所做假設(shè)的文字記載。 ④ 制約條件的文字記載。⑤ 關(guān)干估算范圍的記載。 (3)請(qǐng)求的變更。 (4)成本管理計(jì)劃（更新）。 成本估算的 工具和技術(shù) 1．類比估算 2．確定資源費(fèi)率 3．自下而土估算 4．參數(shù)估算 5．項(xiàng)目管理軟件 6．供貨商投標(biāo)分析 7．準(zhǔn)備金分析8．質(zhì)量成本 項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用 成本預(yù)算指將單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本匯總，以確立衡量項(xiàng)目績(jī)效情況的總體 成本基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書提供了匯總預(yù)算，但活動(dòng)或工作包的成本估算在詳細(xì)的預(yù)算 請(qǐng)求和工作授權(quán)之前編制。 如果首先得到項(xiàng)目的總體估算，則成本預(yù)算是在項(xiàng)目成本估算的基礎(chǔ)上，更精確地 估算項(xiàng)目總成本，井將其 分?jǐn)偟巾?xiàng)目的各項(xiàng) 具體活動(dòng)和各個(gè)具體項(xiàng)目階段上，為項(xiàng)目成 本控制制定基準(zhǔn)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依 據(jù)，成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的項(xiàng)目總的估算成本 進(jìn)行分?jǐn)偂? 項(xiàng)目成本預(yù)算的基本概念 1．項(xiàng)目成本預(yù)算的特征 (1)計(jì)劃性：指在項(xiàng)目計(jì)劃中，盡量精確地將費(fèi)用分配到 WBS 的每一個(gè)組成部分， 從而形成與 WBS 相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 (2)約束性：指預(yù)算分配的結(jié)果可能并不能滿足所涉及的管理人員的利益要求，而 表現(xiàn)為一種約束。 (3)控制性：指項(xiàng)目預(yù)算的實(shí)質(zhì)就是一種控制機(jī)制。 2．編制項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則 (1)項(xiàng)目成本預(yù)算要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)。 (2)項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì) 量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。 (3)項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可行。 (4)項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性。 3．制定項(xiàng)目成本預(yù)算所經(jīng)過(guò)的步驟 (1)將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包。 (2)將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上。 (3)確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃。 項(xiàng)目的成本預(yù)算為衡量項(xiàng)目績(jī)效情況提供了基淮。 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出 1．項(xiàng)目成本預(yù)算的 輸入 (1)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。 (2)工作分解結(jié)構(gòu)。 (3)工作分解 結(jié)構(gòu)詞匯表。 (4)活動(dòng)成本估算。 (5)活動(dòng)成本估算支持性細(xì)節(jié)。(6)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 (7)資源日歷 。 (8)合同。 (9)成本管理計(jì)劃。 2．項(xiàng)目成本預(yù)算的 輸出 (l)成本基準(zhǔn)。 (2)項(xiàng)目資金需求。 (3)成本管理計(jì)劃（更新）。(4)請(qǐng)求的變更。 項(xiàng)目成本預(yù)算的 工具與技術(shù) 1．成本匯總 2．準(zhǔn)備金分析 3．參數(shù)估算 4．資金限制平衡 項(xiàng)目成本控制 項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容 項(xiàng)目成本控制包括如下內(nèi)容： ① 對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響； ② 確保變更請(qǐng)求獲得同意； ③ 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理 這些實(shí)際的變更； ④保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金； ⑤ 監(jiān)督成本執(zhí)行（績(jī)效），找出與成本基準(zhǔn)的偏差；⑥ 準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差； ⑦ 防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中{⑧ 就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人； ⑨ 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。 成本控制的輸人、輸出 1．成本控制的 輸入 (1)成本基準(zhǔn)。 (2)項(xiàng)目資金需求。 (3)績(jī)效報(bào)告。 (4)工作績(jī)效信息。 工作績(jī)效信息包括（但不限于）： ① 已完成的和還未完成的可交付成果 ② 授權(quán)的和實(shí)際發(fā) 生的成本； ③ 完成尚需成本估算； ④ 完成工作量百分比。 (5)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。 (6)項(xiàng)目管理計(jì)劃。 2．成本控制的 輸出 (l)成本估算（更新）。 (2)成本基準(zhǔn)（更新）。 (3)績(jī)效衡量。(4)完工預(yù)測(cè)。 (5)請(qǐng)求的變更。 (6)推薦的糾正措施。 (7)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）。 (8)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）。 成本控制的 工具與技術(shù) 1．成本變更控制系統(tǒng) 2．績(jī)效衡量分析 績(jī)效衡量分析技術(shù)有助于評(píng)估必將出現(xiàn)的偏差及其大小。掙值技術(shù)是將已完成工作 的預(yù)算成本（掙值），按原先分配的預(yù)算值進(jìn)行累加獲得的累加值與計(jì)劃工 作的預(yù)算成本 （計(jì)劃值）和已完成工作的實(shí)際成本（實(shí)際值）進(jìn)行比較。這個(gè)技術(shù)對(duì)成本控制、資源管理和生產(chǎn)特別有用。 成本控制的一個(gè)重要部分，是確定偏差產(chǎn)生的原因、偏差的量級(jí)和決定是否需要采 取行動(dòng)糾正偏差。掙值技術(shù)利用項(xiàng)目管理計(jì)劃中的成本基準(zhǔn)來(lái)評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效和發(fā)生的任 何偏差的量級(jí)。 掙值技術(shù)需要為每項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)、工作包或控制賬目確定這些重要數(shù)值，即： 成本偏差 (Cost Variance， CV)計(jì)算公式為： CV =EVAC 進(jìn)度偏差 (Schedule Variance， SV)。計(jì)算公式為：SV=EVPV 成本執(zhí)行指數(shù)（ Cost Performance Index． CPI）。 CPI計(jì)算公式為： CPI=EV/AC 累加 CPI( CPlc)。計(jì)算公式為： CPI=EVc/Acc 進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo) (Sche/dule Performance Index， SPI)。計(jì)算公式為： SPI=EV/PV 3．預(yù)測(cè)技術(shù) 計(jì)算公式為： BAC=完工時(shí)的 PV總和 基于非典型的倔差計(jì)算 ETC。計(jì)算公式為： ETC (BACEVc) 基于典型的偏差計(jì)算 ETC。計(jì)算公式為： ETC= (BACEVc) /CPIc EAC = ACc 十 ETC 使用剩余預(yù)算計(jì)算 EAC。 計(jì)算公式為： EAC= AC+BACEV 4．項(xiàng)目績(jī)效審核 績(jī)效審查一般和下技術(shù)結(jié)合使用。 (l)偏差分析。 (2)趨勢(shì)分析。 (3)掙值分析。 5．項(xiàng)目管理軟件 6．偏差管理 第 10 章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理： 基本原則： 以實(shí)用為核心的多元要求、系統(tǒng)工程、職工參與管理、管理層和第一把手重視、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、面向國(guó)際市場(chǎng)。（ 6 個(gè)） 目標(biāo)： 滿足顧客要求、預(yù)防勝于檢查、各階段的過(guò)程 流程： 確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系→ 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控→將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照→糾偏糾錯(cuò) 質(zhì)量計(jì)劃： 流程： 收集資料→制定分質(zhì)量計(jì)劃（考慮內(nèi)容：項(xiàng)目所涉及的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理和作業(yè)策劃、編制質(zhì)量計(jì)劃）→學(xué)會(huì)使用工具和方法→形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書 輸入 ：質(zhì)量方針、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、其他過(guò)程的輸出 輸出 ：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量檢查單、更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃 工具 ：效益成本分析、基準(zhǔn)比較、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、流程圖、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量功能展開、過(guò)程決策程序圖法 質(zhì)量保證：（產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)） 內(nèi)容 ：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)→制定 質(zhì)量控制流程→提出質(zhì)量保證的工具和技術(shù)（包括：制定質(zhì)量保證規(guī)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)、確定質(zhì)量保證范圍和等級(jí)、質(zhì)量分解）→建立質(zhì)量保證體系 輸入 ：質(zhì)量管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、實(shí)施的變更請(qǐng)求缺陷修訂預(yù)防措施和糾正措施、質(zhì)量度量數(shù)據(jù)、質(zhì)量控制度量數(shù)據(jù)、工作績(jī)效信息 輸出 ：變更請(qǐng)求、建議的糾正措施、更新的組織過(guò)程資產(chǎn)、更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃 工具 ：質(zhì)量計(jì)劃的工具、過(guò)程分析、質(zhì)量審計(jì) 質(zhì)量控制 ： 基本步驟 ：選擇控制對(duì)象→為控制對(duì)象制定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)→制定計(jì)劃→實(shí)施計(jì)劃→對(duì)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)，將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃比較→發(fā) 現(xiàn)并分析偏差→根據(jù)偏差采取應(yīng)對(duì)措施 輸入 ：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量工作說(shuō)明書、質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 第 4 頁(yè) 共 31 頁(yè) 輸出 ：項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)、對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的接受、返工、完成的檢查表、項(xiàng)目調(diào)整和變更 工具 ：測(cè)試、檢查、 6 西格瑪、統(tǒng)計(jì)抽樣 一般方法和因果圖、流程圖、直方圖、排列圖、散點(diǎn)圖、檢查表、控制圖（又稱趨勢(shì)圖、管理圖）老七種工具 親和圖、樹狀圖、相互關(guān)系圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策程序圖、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 新七種工具 第 11 章 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念 其過(guò)程的定義 1．項(xiàng)目人力資源管理 2．項(xiàng)目人力資源管理的過(guò)程 項(xiàng)目人力資源管理包括如下過(guò)程。 (1)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制： (2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建： (3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)： (4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理： 人際關(guān)系技能，其中包括： (l)領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、協(xié)商及其他管理技能。 (2)授權(quán)、激勵(lì)士氣、指導(dǎo)、勸告及其他與處理個(gè)人關(guān)系有關(guān)的技能。(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決及其他與處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系有關(guān)的技能 (4)績(jī)效評(píng)定，招聘，留用，勞工關(guān)系，健康與安全規(guī)定，及其他與管理人力資源有關(guān)的技能。 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制 項(xiàng)目 人力資源計(jì)劃編制過(guò)程確定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及匯報(bào)關(guān)系。 用于描述項(xiàng)目組織的幾種有效的工具。 1．組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述 (1)層次結(jié)構(gòu)圖。 (2)矩陣圖。 (3)文本格式。 (4)項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分。 2．人力資源模板 3．非正式的人際網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制過(guò)程也會(huì)制訂一個(gè)項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃，該計(jì)劃確定何 時(shí)、如何招聘項(xiàng)目所需的人力資源、何時(shí)釋放人力資源、確定項(xiàng)目成員所需的培訓(xùn)、獎(jiǎng) 勵(lì)計(jì)劃、是否必須遵循某些約定、安全問(wèn)題以及人 員配備管理計(jì)劃對(duì)組織的影響等。 輸人 1．活動(dòng)資源估計(jì) 2．環(huán)境和組織因素 (1)組織結(jié)構(gòu)； (2)技術(shù)因素： (3)人際關(guān)系： (4)后勤保障：(5)政治因素： (6)組織、文化和結(jié)構(gòu)： (7)現(xiàn)有的人力資源與人力資源政策。 (8)目前的人力資源市場(chǎng)條件，以及工會(huì)與雇方的集體協(xié)商情況所形成的條款。 (9)經(jīng)濟(jì)條件： (10)歷史傾向； 3．組織過(guò)程資產(chǎn) (1)組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程與政策，以及統(tǒng)一的崗位描述。 (2)組織結(jié)構(gòu)圖與崗位描述的模板。 (3)以前項(xiàng)目中使用的組織形式與歷時(shí)信息。 4．項(xiàng) 目管理計(jì)劃 輸出 1．項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 人力資源計(jì)劃應(yīng)該包括但不限于如下內(nèi)容。 (1)角色和職責(zé)的分配。 必須考慮到以下幾點(diǎn)。 ① 角色： ② 職權(quán)： ③ 職責(zé)： ④ 能力： (2)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖。 (3)人員配備管理計(jì)劃。 包括如下基本內(nèi)容。 ①組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：②時(shí)間表：③人力資源釋放安排：④培訓(xùn)需求：⑤表彰和獎(jiǎng)勵(lì)： ⑥遵守的規(guī)定 ⑦安全性： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 1． 輸入 1)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 2)環(huán)境的和組織因素 3)組織過(guò)程資產(chǎn) 2．組建 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 工具和技術(shù) (1)事先分派。 (2)談判。 (3)采購(gòu)。 (4)虛擬團(tuán)隊(duì)。 通過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)的形式，我們可以： ① 在公司內(nèi)韶建立一個(gè)由不同地區(qū)員工組成的團(tuán)隊(duì)。 ② 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增加特殊技能的專家，即使這個(gè)專家不在本地。③ 把在家辦公的員工納入虛擬團(tuán)隊(duì)，以協(xié)同工作。 ④ 由不同班組（早班、中班和夜班）員工組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)。 ⑤把行動(dòng)不便的員工納入團(tuán)隊(duì)。 ⑥ 可以實(shí)施那些原本因?yàn)椴盥觅M(fèi)用過(guò)高而被忽略的項(xiàng)目。 3．組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 輸出 (1)項(xiàng)目人員分配。 (2)資源日歷。 (3)可能做出的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。 系和基本概念 激勵(lì)理論、 X 理論和 Y 理論、