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正文內(nèi)容

20xx患者滿意度調(diào)查分析整改(編輯修改稿)

2024-10-26 11:06 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 補考,通過規(guī)范化培訓(xùn),使每一位護士不斷提高專業(yè)水平,提高整體護理質(zhì)量,全院護士業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。牙克石市中蒙醫(yī)院2010年12月21日第三篇:肥城市第二人民醫(yī)院患者滿意度調(diào)查是醫(yī)院管理的重要組成部分,是評價護理質(zhì)量的有效手段。為了解患者對護理服務(wù)的真實需求,找出護理服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié),提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平。一、調(diào)查方式:患者住院期間,由護理部深入病房,與大夫、家屬或患者面對面的溝通、交流,對住院或即將出院及門急診輸液的患者或其家屬請求配合填寫調(diào)查表,說明填寫方法和目的,被調(diào)查人可以匿名填寫,不識字的可由陪人代寫,并現(xiàn)場統(tǒng)一收回。二、問卷說明:本月共發(fā)放門診及住院患者問卷調(diào)查表26份,收回26份,據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計,本月三科大夫、患者平均滿意度為98%。三、一月份各科室患者滿意度明細內(nèi)科:% 外科:% 門診:100%%%%%%%%%%%%內(nèi)科外科門診滿意度本次調(diào)查主要面對住院患者、門診輸液患者及大夫,每份調(diào)查問卷滿分100分。其中,門診調(diào)查4名患者,滿意度100%;外科調(diào)查4名患者,%;內(nèi)科調(diào)查18名患者,%。本次調(diào)查中毛沛、張燕、王燕、聶榮榮和于娜得票較高,從服務(wù)態(tài)度、打針技術(shù)等方面得到患者一致好評。各科存在的問題歸結(jié)如下:病房環(huán)境差,保潔員存在用拖把擦床頭櫥的現(xiàn)象。外科早晨床單位不整。原因分析:保潔員未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),文化水平低,個別保潔員存在懶惰的現(xiàn)象。外科工作流程不合理,下午統(tǒng)一掃床。整改措施:病房衛(wèi)生問題已向院感科趙主任反應(yīng),同護士長一起加強保潔員的績效考核。外科早晨床單位不整的問題已向護士長反映,需要改進工作流程。護理部 201541第四篇:患者滿意度第三方調(diào)查整改報告第三方調(diào)查通報問題的整改報告南京嘉量公司對我院2014年一季度出院患者進行了抽樣調(diào)查,%,在全區(qū)18所醫(yī)院排名第9,就醫(yī)環(huán)境滿意度72%,排名第12;醫(yī)護人員滿意度,90%,排名第6;各窗口滿意度,%,排名第11。我院綜合滿意度低于全區(qū)平均水平,就醫(yī)療環(huán)境窗口滿意度排名落后,醫(yī)護人員滿意度和好的單位還有差距。我院對此次反饋結(jié)果十分重視,在職工大會上通報了本次調(diào)查情況。院領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室分析查找原因,積極有針對性落實整改。現(xiàn)將整改情況匯報如下:一、廣泛宣傳,提高重視程度。引進第三方調(diào)查是目前提高滿意度調(diào)查工作的公正性和評價公信力的較好辦法。此前,醫(yī)院自主進行的滿意度調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容是參
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