收銀部管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-10-25 17:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錄及時向財務(wù)經(jīng)理匯報。將處理意見對收銀員進(jìn)行傳達(dá)，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。謹(jǐn)慎使用高級收銀權(quán)限，審核修改/更正收銀員收銀時錄入的錯誤項目。營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行收銀系統(tǒng)日結(jié)工作，督促所有收銀員下班時及時做好交接班手續(xù)，核對當(dāng)班收銀員的所有營業(yè)款、收銀繳款單、收銀系統(tǒng)收銀數(shù)據(jù)的一致性，核對一致后收繳當(dāng)班收銀員的所有營業(yè)款、收銀繳款單、相關(guān)單據(jù)，將營業(yè)現(xiàn)金、相關(guān)單據(jù)放入公司保險柜，并于次日負(fù)責(zé)和出納清點，然后將銀繳款單、銀聯(lián)簽購單交于出納。營業(yè)次日將收銀小票等單據(jù)整理移交給銷售收入會計。1有義務(wù)配合財務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對工作。七、收銀考勤制度：按照公司不同季節(jié)規(guī)定的每天開始營業(yè)時間和停止?fàn)I業(yè)時間進(jìn)行營業(yè)，營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整服從公司安排。借鑒其他大型百貨公司收銀考勤制度，我公司收銀領(lǐng)班、收銀員實行輪班工作制，收銀員根據(jù)部門排班進(jìn)行倒班，收銀領(lǐng)班每天分為早班和晚班兩班，兩個收銀員早晚班輪換上班，部門所有人員每周休息一天，當(dāng)有一個收銀領(lǐng)班補(bǔ)休時，由收銀主管頂班或部門安排儲備領(lǐng)班頂班除特殊情況外，任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息，員工每月?lián)Q班不能超過3次、收銀領(lǐng)班不得與收銀員換班。收銀員換班需填寫《換班單》，經(jīng)兩個收銀領(lǐng)班同意并簽字；收銀領(lǐng)班換班需填寫《換班單》，經(jīng)收銀主管同意并簽字，否則視曠工處理。八、收銀考核標(biāo)準(zhǔn)：收銀技能操作：月累計無長短款差異，商品編碼、收銀金額等收銀鍵盤操作無錯輸更正。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：無顧客投訴，受到顧客口頭或書面表揚(yáng)。同事間的協(xié)作：能幫助同事，友善團(tuán)結(jié)不與同事爭吵、產(chǎn)生矛盾。公司考勤：按時到崗，不曠工、早退，定時參加公司各種培訓(xùn)、會議。有效完成上級安排的工作，能服從公司因工作需要而進(jìn)行的工作調(diào)整。有拾金不昧精神，顧客不慎遺失錢財?shù)任锲纺苤鲃由辖还痉颠€顧客。能發(fā)現(xiàn)收銀工作問題并及時上報，及時挽回公司損失。九、賠償規(guī)定：由于收銀員的工作失誤造成的營業(yè)短款由收銀員本人全額賠償公司，收到假鈔視同短款處理。收銀員如將假鈔找給顧客而引起顧客的投訴，除將承擔(dān)全額的賠償外，另將處于信用卡和儲蓄卡使用規(guī)定，發(fā)生套現(xiàn)等違法違紀(jì)現(xiàn)象，每次賠償公司損失200元。顧客發(fā)生退貨需退款的未嚴(yán)格按照購買時使用的支付方式退款的，每次賠償公司損失50元。沒有經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《退貨審批單》而退款的，每次賠償公司100元。收銀領(lǐng)班未及時將營業(yè)款繳存金庫的，每次賠償公司200元。對多次出現(xiàn)違反收銀規(guī)定的收銀員，除應(yīng)按規(guī)定賠償公司損失外，公司將按照該收銀員的操作技能及素質(zhì)不能勝任收銀崗位給予辭退。以上賠償款在工資發(fā)放時扣除。十、附則本文件發(fā)行之日起開始執(zhí)行，本文件解釋權(quán)歸收銀部。第二篇：商場收銀管理規(guī)定商場收銀管理規(guī)定一、目的：規(guī)范收銀管理，保障收銀款安全，提高服務(wù)水平二、原則：真誠服務(wù)，顧客至上，快速方便，準(zhǔn)確第一，三、適用范圍：商場收銀管理四、職責(zé)描述收銀組長負(fù)責(zé)收銀工作的管理；2防損隊長負(fù)責(zé)收銀工作的監(jiān)督；五、細(xì)則：收銀員不準(zhǔn)攜帶個人現(xiàn)金上崗。收銀員除為顧客結(jié)賬服務(wù)外，不得私自打開收銀柜。收銀員不得為親戚朋友結(jié)賬。收銀臺不許放置私人物品。收銀員須熟練掌握商品知識及促銷活動內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確回答顧客咨詢。收銀員必須定時檢查電腦小票打印效果，打印缺紙或單據(jù)不清楚應(yīng)及時處理或上報；收銀員領(lǐng)取備用金必須當(dāng)面清點，簽字確認(rèn)，如過后發(fā)現(xiàn)金額不準(zhǔn)，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。
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