收銀部前臺操作制度(編輯修改稿)
2024-11-14 20:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 失10元/次。發(fā)票、收據(jù)管理：若有票據(jù)遺失、缺少，由該班人員照價賠償，3次以上退回人事部?？蹨p費(fèi)用：未經(jīng)上級同意并簽字認(rèn)可而擅自扣減的費(fèi)用，由操作人員按同等金額賠償，3次以上則退回人事部。第四篇：1前臺收銀操作流程前臺收銀操作流程提前20分鐘到崗，清點(diǎn)好抽屜的現(xiàn)金，認(rèn)真仔細(xì)閱讀交接班本，清楚上一班交接下來的事件和新接收文件通知。做好上班前的準(zhǔn)備工作（所需用品是否齊全,設(shè)施設(shè)備是否可以正常運(yùn)行,零錢是否充足）。用自己的口令進(jìn)入系統(tǒng)，檢查系統(tǒng)時間。要備好足夠的零錢，不足時及時通知收銀領(lǐng)班到出納處兌換。開房程序：收銀員應(yīng)主動詢問接待入住房號、房價、天數(shù)，收取相應(yīng)押金，接待入住好后，收銀要將押金錄入到相應(yīng)房間內(nèi)（進(jìn)入相應(yīng)房間按貸方入賬，現(xiàn)金做押金的選預(yù)收訂金輸入押金的金額，在注釋欄上備注押金單號。催押金程序：早班在退房時間前一小時左右打出當(dāng)日限額報表，統(tǒng)計(jì)押金不足或需辦理續(xù)住手續(xù)的房間，在中午13：00左右打電話去房間詢問客要退房還是續(xù)住，如果客要續(xù)住押金不足時要請客到總臺補(bǔ)交續(xù)住押金，如果客要退房時需提醒客人我們這里的正常退房時間是最多延遲到下午14：00之前及超時房租收取規(guī)定（延遲到下午18：00之前退加收半天房租，18：00之后要加收全天房租），如果當(dāng)班在16：00時還沒有催到押金的房間需匯報到大堂副理處，由大堂副理協(xié)助處理。如果有些房間打電話無人接聽的，收銀就要通知客房去房間查看房態(tài)，收銀根據(jù)房務(wù)中心文員報下的情況做好相應(yīng)的處理，不能自己馬上解決的事情，要匯報到大堂副理處，由大堂副理協(xié)助處理。代買單操作程序：A、入住代交押金，需接待開出入住單，注明是部分費(fèi)用還是全部費(fèi)用。B、轉(zhuǎn)房賬必須要轉(zhuǎn)入房客人同意并在賬單上簽名。接收各部門轉(zhuǎn)來單據(jù)程序：A、接收接待轉(zhuǎn)來入住單、團(tuán)隊(duì)入住資料、免費(fèi)/折扣房申請核對客人姓名、房租、入住離店日期、押金，檢查電腦是否按相關(guān)單據(jù)、文件、政策執(zhí)行，并放在相應(yīng)的房間賬夾內(nèi)或團(tuán)隊(duì)賬夾內(nèi)。B、換房單，檢查電腦是不是已轉(zhuǎn)房，房價是否按相關(guān)政策作修改。C、簽收酒水單、轉(zhuǎn)房客賬單需打開電腦核對是否入賬，核對客人簽名，無誤后按規(guī)定簽收。D、雜項(xiàng)單、商務(wù)中心單等資料核對簽名無誤后，入進(jìn)相應(yīng)賬房中。E、各房間的消費(fèi)單據(jù)整齊放在相應(yīng)的房間賬夾內(nèi)或團(tuán)隊(duì)賬夾內(nèi)，不可缺單、漏單。如果是買現(xiàn)金的消費(fèi)單據(jù)要蓋上現(xiàn)金收訖，并錄到雜項(xiàng)假房里待本班下班時做臨時結(jié)賬，將所有的收現(xiàn)金的消費(fèi)單據(jù)夾到賬單上上交財務(wù)；如果客有開房間要掛客賬的，收到單據(jù)首先要確認(rèn)這間房間是否可以掛客賬，押金是否充足，無誤后直接錄入相應(yīng)的房間內(nèi)，把消費(fèi)單據(jù)入到相應(yīng)的賬單夾內(nèi)，待退房時一起結(jié)賬。剛?cè)胱r已結(jié)一天房費(fèi)操作程序：當(dāng)客人入住時，先結(jié)房費(fèi)（現(xiàn)金、刷卡），要收取這客人現(xiàn)金（不可多收也不可少收），進(jìn)入相應(yīng)房間后，從貸方
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1