財務(wù)部前臺收銀員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-25 02:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的原始資料連同《換房單》一起插入新房號的《賓客分戶帳夾》。團(tuán)隊離店帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（1）早班收銀員應(yīng)把當(dāng)天將離店的團(tuán)隊資料從團(tuán)隊檔案夾中取出。（2）在《團(tuán)隊排房表》中注明的叫醒服務(wù)時間之后半個小時打電話給客房部房務(wù)中心，請其在查房后及時通知有無團(tuán)隊成員在房間內(nèi)其它消費，若有，則應(yīng)問清金額總數(shù)并及時輸入電腦。（3）打印《帳單》，以備查閱團(tuán)隊賓客目前為止的應(yīng)付累計個人消費金額。（4）當(dāng)團(tuán)隊賓客前未歸還鑰匙時，應(yīng)及時檢查有無該賓客的個消費帳單，并并詢問賓客有無剛用過客房內(nèi)小吃，其它物品及在賓客其它消費記記錄。（5）將有個消費但尚未結(jié)帳的團(tuán)隊賓客名單以及尚未歸還鑰匙賓客的房間號碼及時通知領(lǐng)隊與陪同，請其協(xié)助通知這些賓客前來結(jié)帳。（6）檢查團(tuán)隊全陪有無個人消費，若有，則應(yīng)其結(jié)帳。（7）確認(rèn)準(zhǔn)備離店的團(tuán)隊已無應(yīng)付款，且客高房鑰匙已全部歸還之后，應(yīng)將100元整人民幣押金退還給該團(tuán)全陪。6賓客結(jié)帳處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）問清賓客的姓名、房號、收回賓客鑰匙。（2）打電話至客房部房務(wù)中心，通知其某客房賓客正在結(jié)帳，讓其查房后及時通知前臺收銀員該賓客有無在客房內(nèi)有其它消費，房間使用情況及賓客有無遺留物品。（3）檢查該賓客的《賓客分戶帳夾》里有無《預(yù)收押金收據(jù)》及賓客的電腦資料中有無預(yù)收押金的記錄，若賓客有預(yù)付押金或抵押支票，則應(yīng)請其出示《預(yù)收押金收據(jù)》第二聯(lián)，若無，則無須出示。（4）前臺收銀員應(yīng)取出留在賓客帳戶中的《預(yù)收押金收據(jù)》第三聯(lián)，與賓客出示的第二核對，若賓客為簽單消費的，則應(yīng)出示定額消費簽單卡。（5）禮貌地詢問賓客有無當(dāng)天在客房內(nèi)有其它消費和半小時前的簽單消費，若賓客回答有而電腦中卻無相關(guān)記錄，應(yīng)及時輸入有關(guān)消費金額。（6）征詢賓客希望采用的結(jié)算方式，并在電腦輸入該結(jié)算方式。（7）打印出有關(guān)帳單，請賓客核查，若無疑議，應(yīng)請其在一式二聯(lián)的帳單上簽名確認(rèn)。（8）若賓客所付押金金額大于其消費金額，酒店應(yīng)及時退款給賓客，具體操作方法如下：A、向賓客報出總消費金額及應(yīng)退款的現(xiàn)金數(shù)額。B、請賓客在《總帳單》上簽字。C、點清應(yīng)退付給賓客的現(xiàn)金數(shù)額，嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點制?！保?）在《總帳單》上，蓋上“現(xiàn)金收訖”圖章。（10）在電腦里作賓客離店的有關(guān)處理。（11）禮貌地與賓客道別。（12）將《總帳單》、《住宿登記單》、《預(yù)收押金收據(jù)》等訂在一起；以備制作收銀報表時使用。第三篇：FOC121財務(wù)部收銀員崗位職責(zé)財務(wù)部管理制度與程序編號：FOC0121財務(wù)部管理制度與程序財務(wù)部收銀員崗位職責(zé)職務(wù)名稱：收銀員直接上級：收銀領(lǐng)班晉升方向：收銀領(lǐng)班作好班前各項準(zhǔn)備工作和班后的收檔清理扎賬工作，作好工作現(xiàn)場清潔衛(wèi)生以及收銀物品的整理和保管工作；認(rèn)真作好班次交班記錄；上崗前必須認(rèn)真閱讀上班的交班記錄，明確自己的注意事項；同時檢查電腦、打印機(jī)等設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常。負(fù)責(zé)審核、接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)；加蓋收銀專用章，準(zhǔn)確地將各類單據(jù)、編號輸入電腦；負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算；熟練使用POS操作，準(zhǔn)確快速的完成刷卡操作，按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、掛賬等操作，并與報表、賬單進(jìn)行仔細(xì)核對；嚴(yán)格遵守收銀工作紀(jì)律，不越權(quán)進(jìn)行收銀操作；根據(jù)酒店財務(wù)管理制度，審核客人的消費折扣、免單、掛賬簽單等是否符合程序和手續(xù)，客人簽字是否正確一致?？腿私Y(jié)賬時應(yīng)唱收唱付，報出金額；同時注意識別偽鈔，開具稅務(wù)發(fā)票。當(dāng)班結(jié)束后打印處當(dāng)班營業(yè)收入日報表并按要求填寫好收銀員繳款單；保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，保存，發(fā)票使用完畢后統(tǒng)一上交領(lǐng)班
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