收銀部管理規(guī)定-資料下載頁
2025-10-16 17:23本頁面
【正文】 現(xiàn)營業(yè)部門滯留營業(yè)款，將按私自收銀處理。17，顧客退貨，須經(jīng)商場負(fù)責(zé)人員核實(shí)并在原始單據(jù)的“顧客”聯(lián)上簽字后，方可進(jìn)入退款程序（退付押金除外）。退款時，營業(yè)部門須對原始銷售單的“顧客”聯(lián)做“退貨”批示并加蓋部門章，連同原始收款單“顧客”聯(lián)一并交由營業(yè)人員陪同顧客到收銀臺辦/ 2理。收銀員審驗(yàn)并收存兩“顧客”聯(lián)原始單據(jù)后打單退款，營業(yè)人員直接收存退款單的“營業(yè)部”聯(lián)。18，19，顧客換貨，須開負(fù)數(shù)銷售單與所換新品同單處理，作出金額合計(jì)。若需向顧客找付統(tǒng)一收銀，指向發(fā)生在商場內(nèi)、針對于顧客的零售交易或團(tuán)購，不包含各營業(yè)部門差額款，則參照退貨流程處理，否則按正常流程辦理。經(jīng)銷商的分銷業(yè)務(wù)。因此要求，分銷業(yè)務(wù)不得在商場現(xiàn)場做現(xiàn)金交易，應(yīng)通過其它方式結(jié)算，否則視為普通零售，納入統(tǒng)一收銀管理。各營業(yè)部門須將分銷商信息及時向商場備案，所發(fā)生現(xiàn)場交易的定性權(quán)歸商場。團(tuán)購時，需到商場后臺辦理，以批發(fā)形式銷售收銀。20，本著保證銷售信息準(zhǔn)確傳遞、減少顧客交易糾紛、避免營業(yè)部門責(zé)任風(fēng)險的目的，作出如上要求，營業(yè)部門應(yīng)認(rèn)真遵守。如未按規(guī)定要求操作，與顧客或商場產(chǎn)生的爭議或相關(guān)責(zé)任風(fēng)險，均由相應(yīng)營業(yè)部門承擔(dān)。如發(fā)生私自收銀、私下或場外交易，商場將對營業(yè)部門予以嚴(yán)厲處罰，并要求其對當(dāng)事人員予以解聘。商場全體員工都有對統(tǒng)一收銀制度實(shí)施監(jiān)督的權(quán)力，舉報違規(guī)經(jīng)查實(shí)者，予以重獎。二、對賬結(jié)算：1，商場于每周一向各營業(yè)部門結(jié)算上一周所代收的營業(yè)款，同時扣除當(dāng)期發(fā)生的顧客刷卡手續(xù)費(fèi)等應(yīng)扣費(fèi)用或其他臨時性費(fèi)用或款項(xiàng)。商場設(shè)置郵政銀行銀聯(lián)POS，手續(xù)費(fèi)為1%，20元封頂。2，日常對賬，營業(yè)部門可采取自行查詢系統(tǒng)銷售報表或向商場核算人員確認(rèn)的方式，對每日實(shí)際銷售額進(jìn)行核對。3，結(jié)算對賬，各營業(yè)部門每周一與商場核算人員書面對賬，對上一周實(shí)際銷售額和應(yīng)扣費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。4，對賬無誤，營業(yè)部門核算人員在《商戶結(jié)算單》上簽字確認(rèn)并加蓋部門業(yè)務(wù)章。5，營業(yè)部門按《商戶結(jié)算單》金額向商場開具收款收據(jù)并加蓋部門業(yè)務(wù)章。6，與各營業(yè)部門對賬結(jié)束、收取收款收據(jù)后，商場于當(dāng)日統(tǒng)一向各部門備案賬戶內(nèi)返款。xxx20xx年x月x日/ 2第四篇：現(xiàn)場管理部收銀主管崗位職責(zé)。，特別是大宗顧客的服務(wù)，協(xié)助解決結(jié)賬區(qū)顧客的問題。,分析現(xiàn)金差異,提出解決方案。、安全地收回貨款，填制各項(xiàng)銷售報表，負(fù)責(zé)保存、分類歸檔，并安全送至財務(wù)部。，及時排除故障。，保證員工工作效率。，商品掃描錯誤等問題。，合理調(diào)度人力，控制人事成本。，協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門關(guān)系，共同達(dá)成部門目標(biāo)。第五篇：收銀管理收銀員管理細(xì)則一、工作職責(zé)為人誠實(shí)，有拾金不昧的精神。每日做好收銀臺的日常衛(wèi)生整理工作。每日營業(yè)結(jié)束后，收銀員必須將錢款及銷售憑證交付財務(wù)人員。著裝得體，整潔大方，精神飽滿，笑容可掬，及時解答顧客的疑問，不得與顧客發(fā)生糾紛。服從上級主管的各項(xiàng)工作安排。做好基本的禮儀禮貌，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取。積極參加各組培訓(xùn)與會議。二、工作紀(jì)律所收假幣須自己賠付；所收錢款與所開發(fā)票不相符，須自己補(bǔ)足差額，并根據(jù)實(shí)際情況至少罰款10～50元。工作時間不得擅自離開工作崗位，有特殊情況須經(jīng)上級主管批準(zhǔn)，未經(jīng)允許擅自離崗將給予至少10元處罰。工作當(dāng)中所收錢幣須全數(shù)上交，包括無故多出錢款，并處以1050元處罰。收銀過程中私自打折將給予折讓數(shù)額10倍處罰。我的鞋柜辦公室20111127
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