旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究t(編輯修改稿)
2025-01-12 00:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中，最大范圍和最快地捕捉和滿足消費(fèi)者的需求和欲望，降低顧客成本，給顧客帶來各種便利，與顧客實(shí)現(xiàn)有效溝通。 4C 策略強(qiáng)調(diào)如何方便消費(fèi)者表達(dá)購買欲望和需求（ Consumer Wants and Needs）；如何滿足消費(fèi)者購買欲望和所需的成本（ Cost to Satisfy Wantand Need）；如何使消費(fèi)者能夠很方便的購買商品以及送貨和售后服務(wù)（ Convenience to Buy）；如何使生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立方便、快捷和友好的溝通（ Communication）。 4C 也就是 顧客、成本、方便和溝通。 市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支領(lǐng)域，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)上的運(yùn)用，也是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的完善和發(fā)展。從這一點(diǎn)可以看出，它們最大的不同點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷則是在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指進(jìn)行營(yíng)銷這個(gè)行為的時(shí)候的平臺(tái)與普通營(yíng)銷不同，他們之間可以說是母與子的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷善于與市場(chǎng)營(yíng)銷的一種，可以說是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種方法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式 相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。 、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。 。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)成本。 ，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場(chǎng) ，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企 業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制，快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。 3 、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義及內(nèi)容 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 是指景區(qū)旅游生產(chǎn)商或服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過分析定位、創(chuàng)意策劃、實(shí)際執(zhí)行、效果反饋和控制其旅游產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，以此來影響和導(dǎo)向旅游者消費(fèi)需求，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)所提供產(chǎn)品和服務(wù)有效、合理的利用，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。 作為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組成部分，旅游目的地（景區(qū)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游目的地旅游管理部門運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了解旅游者需求和愿望，為旅游者提供旅游目的地信息和個(gè)性化、定制化服務(wù)，傳播旅游目的地形象，開展旅游目的地宣傳推廣活動(dòng) ，引導(dǎo)和促成旅游企業(yè)產(chǎn)品交易實(shí)現(xiàn)，吸引更多的游客來旅游目的地旅游的過程。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，繼承了旅游目的地傳統(tǒng)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)，又有其自身優(yōu)勢(shì)，能有效提升旅游目的地的市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游目的地旅游管理部門進(jìn)行宏觀管理的重要工作，也是旅游目的地旅游管理部門開展旅游營(yíng)銷的重要內(nèi)容，更是旅游目的地旅游管理部門提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的重要體現(xiàn)。旅游目的地旅游管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以此推動(dòng)旅游目的地旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅游收入和旅游人數(shù)，提升旅游目的地旅游形象，增強(qiáng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn) 旅游目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們收入水平和閑暇時(shí)間的增加，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求也日益提高，旅游逐漸成為人們不可或缺的生活方式。而國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面所具有的實(shí)效性、即時(shí)互動(dòng)性、便捷性、全面性、經(jīng)濟(jì)性等特性使其日益成為人們出游前信息收集的必不可少的工具。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對(duì)信息的高度依賴和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的特性決定了旅游業(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷工具和手段是必然的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的新生事務(wù)，已經(jīng)成為新世紀(jì)旅游營(yíng)銷 的重要手段和方式。 我國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與策略 我國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們收入水平和閑暇時(shí)間的增加，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求也日益提高，旅游逐漸成為人們不可或缺的生活方式。而國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面所具有的實(shí)效性、即時(shí)互動(dòng)性、便捷性、全面性、經(jīng)濟(jì)性等特性使其日益成為人們出游前信息收集的必不可少的工具。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對(duì)信息的高度依賴和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的特性決定了旅游業(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷工具和手段 是必然的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的新生事務(wù)，已經(jīng)成為新世紀(jì)旅游營(yíng)銷的重要手段和方式。 6 不過整體來看，旅游景區(qū)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷價(jià)值的挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖然各大景區(qū)不遺余力的通過廣告、攻關(guān)、促銷、影視等多種方式推廣自己的形象。這些方式不但資金支出龐大，而且由于競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，致使每一個(gè)景區(qū)企業(yè)都在挖空心思地開展廣告宣傳和其他形式的推廣活動(dòng)，電視廣告滿天飛，各種策劃層出不窮，營(yíng)銷力度不斷加大，以至于出現(xiàn)了所謂的 “傳播過度 ”；而在另一方面，由于消費(fèi)者的心智是有限的，按 照著名營(yíng)銷戰(zhàn)略大師艾爾 里斯的說法，它 “是一個(gè)完全不夠大的容器 ”， “它只接受與其現(xiàn)行心智狀態(tài)相符合的新的資訊，而把其他的一切都過濾掉 ”。 在此情況下，景區(qū)企業(yè)要想找到有效的方式傳遞自己的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并牢牢地占據(jù)顧客的心，這方式就是景區(qū)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播。 我國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略 旅游景區(qū)完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)的大舞臺(tái)，借助話題、事件、活動(dòng)的 FEA模式展開整合營(yíng)銷傳播，以新聞推廣、搜索引擎營(yíng)銷、社交網(wǎng)站推廣、視頻推廣、動(dòng)漫推廣、論壇推廣、微博營(yíng)銷等為手段在互聯(lián)網(wǎng)上掀起病毒式傳播 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷三大策略
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